Gérer des clients et faire le suivi de ceux-ci est une étape initiale d’un business en réalité ce n’est pas une tache très difficile. Cependant, a mesure que l’entreprise croit elle occupe une part de marché plus donc le niveau d’exigence quant à la gestion des clients augmente considérablement.
Cela est tant, que de nombreuses fois les entreprises ont besoin de contracter de nouvelles personnes pour recevoir de l’aide quant au suivi des clients. Cela est une tache très importante du fait que la majorité des ventes se conclue comme conséquence d’une bonne gestion et d’un bon suivi de la part du personnel.
C’est pour cela qu’à Callbell, nous avons designer une stratégie et une fonctionnalité très intéressante pour automatiser de certaine façon les suivis clients en utilisant notre outil.
Dans cet article nous t’en dirons plus.
Nous savons tous que tous les leads n’achètent pas forcement et tous les leads ne son pas faciles à convaincre pour réaliser un achat. C’est de là que naissent des milliers de stratégies qui peuvent être utilisées pour convaincre ces potentiels clients à court et à long terme.
Il est indiscutable que les leads auxquels l’on fait du suivi, ont un meilleur pourcentage de conversion que ceux à qui on ne le fait pas. Alors, faire le suivi à un client signifie cultiver de manière idéale ce client pour que dans un future proche ou lointain cette personne réalise un achat dans votre entreprise et se convertisse en client.
L’automatisation de suivi pour les clients potentiels peut être réalisé avec la plateforme Callbell et il existe 2 façons de le faire, mais aujourd’hui nous parlerons uniquement d’une seule.
Les deux façons de le faire sont :
1. Tunnels de vente pour automatisation des suivis. (Ce que nous allons expliquer)
2. Chatbots pour automatiser le support et le suivi.
Comme nous l’avons dit plus haut, Callbell possède deux façons d’automatiser les suivis pour les clients, les chatbots et les tunnels de vente. A cette occasion, nous parlerons des tunnels de vente et comment vous pouvez faire du suivi avec vos clients de façon semiautomatique et simple.
Pour y arriver, il faut réaliser une série d’étapes que nous vous montrerons dans ce qui va suivre. Mia sen plus de cela, vous devrez y mettre beaucoup d’efforts et d’organisation.
1. La première chose à faire est de créer un compte Callbell.
Pour créer votre compte Callbell cliquez ici.
2. Maintenant, ajoutez vos collaborateurs à votre compte et ajoutez vos réseaux sociaux.
Cela se fait afin de configurer votre compte pour recevoir des messages de tous vos réseaux sociaux favoris et les gérer de façon simple.
3. Allez à configuration – tunnels de conversation.
Entrez dans la section tunnel et créez les étiquettes à partir des quelle vous allez faire le suivi de tous vos potentiels clients.
4. Maintenant, attendez de recevoir des messages pour étiqueter tous les clients.
Cela signifie que vous étiquetterez tous les clients qui initient la conversation avec votre entreprise, incluant ceux qui ont besoin de suivi.
5. Mettre des alarmes et commencer à gérer vos contacts.
Une fois tous vos clients qui nécessitent un suivi sont étiquetés, il suffire juste d’ajouter des alarmes à chacun d’eux et une petite note contenant ce dont ils ont besoin. De cette façon, chaque fois qu’un client nécessitera un suivi, l’alarme sonnera.
Ainsi, chaque fois que vous devrez faire un suivi client l’alarme vous indiquera quand et aussi l’étiquette de vente vous dira à qui on doit faire le suivi et ainsi ne pas confondre les contacts et les actions à faire pour chacun d’eux et à chacune des étapes du suivi.
Callbell pour le suivi et l’assistance à vos clients
Rappelez-vous qu’avec Callbell vous pourrez faire tous les suivis que vous voulez de façon semiautomatique en gérant vos multiples contacts sur les réseaux de façon multi agent et multi dispositif.
Si vous voulez l’essayer et faire un suivi effectif de vos clients, cliquez ici.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
