La forte croissance de TikTok ces derniers mois ne laisse pas indifférents les entreprises et les marketeurs, qui doivent exploiter le potentiel de ce réseau social s’ils veulent augmenter leurs clients et leur chiffre d’affaires. Nous savons également que, en ce qui concerne les applications de messagerie instantanée, WhatsApp est de loin l’application la plus utilisée dans le monde. Dans ce guide actualisé, nous verrons comment connecter intelligemment et efficacement WhatsApp aux publicités TikTok pour optimiser la génération et la conversion de prospects.

TikTok, est l’ application la plus téléchargée de 2021 avec pas moins de 656 millions de téléchargements, soit près de 100 millions de plus que son rival Instagram. En juin 2021, la plateforme Bytedance a atteint le chiffre fou de 3 milliards de téléchargements!

Les enfants de la génération Z (nés entre 1997 et 2012) sont  les principaux utilisateurs de TikTok, préférant ce dernier à Instagram. C’est un chiffre très important pour les entreprises qui ciblent un public jeune et féru de technologie.

Votre entreprise peut également tirer parti de ce phénomène social pour développer son image, créer une communauté ou vendre ses produits/services. C’est précisément à cette fin que, depuis l’été 2020, TikTok permet aux entreprises d’accéder à la plateformeTIkTok pour les Entreprises.

Comment créer un compte TikTok pour les entreprises?

Tout d’abord, vous devrez créer un compte sur TikTok, et le passer en mode Business, voici comment:

1) Ouvrez l’onglet Paramètres et confidentialité dans le coin supérieur droit;

2) Appuyez sur Gérer le compte;

3) Sous Account Control, choisissez Switch to Business Account;

4) Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre compte, par exemple blog personnel, e-commerce ou fitness;

5) À partir de là, ajoutez le site Web et l’adresse électronique de votre entreprise à votre profil.

Vous pouvez maintenant vous connecter à la plateforme TikTok pour Entreprises et commencer à créer des annonces. Les types d’annonces autorisés sont les photos, les vidéos, les carrousels ou les messages de page. Ce sont les premières étapes à suivre pour pouvoir lancer une campagne sur TikTok qui soit liée à WhatsApp.

Pourquoi utiliser WhatsApp dans votre stratégie marketing sur TikTok?

WhatsApp est actuellement la plateforme de messagerie la plus utilisée au monde avec plus de 2 milliards d’utilisateurs dans 180 pays. Sa popularité a incité de nombreuses entreprises à lancer des campagnes de marketing visant à communiquer avec leurs clients via cette plateforme populaire.

Les avantages de l’utilisation de WhatsApp dans votre communication sont multiples:

1) Une plus grande participation des utilisateurs: Selon une étude de Statista, l’utilisateur moyen de WhatsApp passe environ 18,6 heures par mois sur la plateforme. Cela signifie que votre entreprise peut établir régulièrement des relations avec les utilisateurs de WhatsApp pendant une durée considérable.

2) Des temps de réponse plus courts: la plateforme garantit des temps de réponse beaucoup plus courts que le courrier électronique classique, car l’utilisateur et l’entreprise ont la possibilité de rester constamment connectés et de recevoir des notifications en temps réel;

3) Un large public cible potentiel: l’utilisation massive de WhatsApp au niveau mondial et intergénérationnel en fait le moyen le plus approprié d’accéder à un grand nombre de personnes et de pouvoir les contacter pour leur proposer son propre produit/service;

4) Une plus grande fiabilité des marques: le client moderne moyen s’attend à pouvoir contacter une marque sur WhatsApp pour acheter un produit ou simplement pour demander tout type d’information;

5) Permet une communication personnalisée: WhatsApp étant un moyen de communication très personnel, les entreprises peuvent créer un contexte de confiance en complétant la communication par des photos, des vidéos ou des documents;

6)  Fournit  l’API officielle de WhatsApp Business: Cette dernière est notamment très utile pour les entreprises qui souhaitent organiser une stratégie de communication via WhatsApp de manière structurée et professionnelle.

Comment puis-je créer des publicités sur TikTok qui sont liées à WhatsApp?

1) Une fois que vous avez un compte TikTok et que vous êtes passé à la version Business, la première étape consiste à vous connecter à la plateforme TikTok pour Entreprises.

2) Cliquez ensuite sur la section « Campagne » et cliquez sur « Créer ».

Publicités sur TikTok qui renvoient à WhatsApp

3) Sélectionnez le type de campagne « Trafic ».

TikTok

4) Continuez en personnalisant l’audience à laquelle votre publicité sera montrée, puis sélectionnez le pays, le sexe, l’âge et les intérêts des personnes que vous voulez cibler.

TikTok
TikTok

5) À ce stade, sélectionnez le type de créativité que vous pouvez publier: il peut s’agir d’une image, d’une vidéo ou d’un carrousel.

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6a) Enfin, insérez l’appel à l’action et l’url vers laquelle les utilisateurs qui consultent votre annonce doivent être dirigés.

Dans ce cas, nous insérerons unlien vers  WhatsApp, qui ouvrira automatiquement une conversation avec votre numéro d’entreprise.

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6b) Vous pouvez également insérer un lien WhatsApp avec un message pré-rempli, de sorte que l’utilisateur qui clique sur la publicité n’a qu’à envoyer le texte pré-rempli et vous pouvez suivre l’origine de cette conversation WhatsApp.

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De cette façon, vous pouvez commencer à générer des conversations WhatsApp via le canal TikTok. Si vous souhaitez plus d’informations sur la manière de créer un lien vers WhatsApp consultez cet article.

Comment intégrer votre stratégie de communication avec Callbell

Si vous voulez tirer le meilleur parti d’un puissant canal de communication comme WhatsApp, vous devez vous appuyer sur une plateforme externe qui vous permet de gérer professionnellement vos contacts et votre équipe de vente ou d’assistance.

Callbell vous permet de gérer le canal WhatsApp comme un CRM, et de structurer une équipe qui répondra aux messages des clients potentiels avec tous les outils nécessaires pour rendre la communication efficace.

Au sein de la plateforme, vous pourrez configurer des messages de bienvenue, des réponses rapides, étiqueter des contacts, créer des notes internes, étudier les statistiques des conversations et bien plus encore.

Pour en savoir plus sur notre plateforme, cliquez sur ce lien.

Questions Fréquentes

Pourquoi utiliser WhatsApp dans votre stratégie marketing sur TikTok?

Les avantages de l’utilisation de WhatsApp dans votre communication sont multiples:

  • Une plus grande participation des utilisateurs
  • Des temps de réponse plus courts
  • Un large public cible potentiel
  • Une plus grande fiabilité des marques
  • Permet une communication personnalisée
  • Fournit l’API officielle de WhatsApp Business

Comment puis-je créer des publicités sur TikTok qui sont liées à WhatsApp?
  • Une fois que vous avez un compte TikTok et que vous êtes passé à la version Business, la première étape consiste à vous connecter à la plateforme TikTok pour Entreprises.
  • Cliquez ensuite sur la section Campagne et cliquez sur Créer.
  • Sélectionnez le type de campagne Trafic.
  • Continuez en personnalisant l’audience à laquelle votre publicité sera montrée, puis sélectionnez le pays, le sexe, l’âge et les intérêts des personnes que vous voulez cibler.
  • À ce stade, sélectionnez le type de créativité que vous pouvez publier: il peut s’agir d’une image, d’une vidéo ou d’un carrousel.
  • Enfin, insérez l’appel à l’action et l’url vers laquelle les utilisateurs qui consultent votre annonce doivent être dirigés.

De cette façon, vous pouvez commencer à générer des conversations WhatsApp via le canal TikTok.

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829x100 - Créer des publicités sur TikTok qui renvoient à WhatsApp [Guide 2022]

A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct