Neste artigo explicaremos como sua empresa pode vincular Whatsapp com Close.io, usando a API de Callbell.

Para prosseguir você deve ter uma conta em Callbell e uma conta em Close.io.

WhatsApp <--> Close.io

O que é Close.io?

Close.io é uma ferramenta de CRM para gerenciar suas relações com os clientes e potenciais clientes. Esta plataforma tem características interessantes de automação de vendas que melhoram a eficiência do processo de vendas. Especialmente porque a ferramenta permite automatizar a gestão de clientes. Close.io centraliza uma grande parte da geração de leads e potenciais clientes de vendas e organiza toda a sua equipe.

Outra característica é que permite conectar outros aplicativos como Callbell para conectar e criar novos contatos em ambas as ferramentas. Nesse mesmo sentido, outros aplicativos também podem ser conectados a essa plataforma para melhorar o processo de atendimento e vendas da sua empresa.

WhatsApp <--> Close.io

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS focada na comunicação entre empresas e clientes através aplicativos de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa para a qual as empresas podem vincular sua página de Facebook, uma conta do WhatsApp através da API do WhatsApp BusinessInstagram Business e Telegram, para centralizar os canais de atendimento e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final. Tudo em uma única solução centralizada.

Como integrar o WhatsApp ao Close.io – Método principal

Se você ainda não o fez, primeiro você precisará:

1) Criar uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em Close.io. 

Uma vez feito isso, você pode começar a usar a Documentação da API Callbell para vincular sua conta do WhatsApp Business ao Close.io de acordo com suas necessidades.

Um dos casos de uso mais comuns para empresas que desejam vincular o WhatsApp ao Close.io é gerenciar e sincronizar contatos. Estas operações são possíveis graças à secção da Documentação da API da Callbell dedicada aos contatos.

Com isso será possível, por exemplo, sincronizar automaticamente os contatos do WhatsApp gerados no Callbell com a seção Contatos Close.io (e vice-versa).

WhatsApp <--> Close.io

Como integrar o WhatsApp ao Close.io com o Zapier – Método alternativo

Zapier é um serviço que permite automatizar operações entre aplicações web. Ele funciona criando “zaps”, ou seja, regras de automação que são acionadas por determinados eventos (como a criação de um novo item em uma lista ou o recebimento de uma nova mensagem).

Quando um “zap” é ativado, o Zapier pode executar uma ação específica (como criar um novo contato em um CRM).

Se o seu equipamento de TI não for prático ou se você quiser economizar seu valioso tempo na implementação, você pode usar a integração oficial do Callbell no Zapier para conectar o WhatsApp com o Close.io. Um dos pontos fortes do uso do Zapier é justamente a facilidade e rapidez de integração. A desvantagem é, em vez disso, o custo do Zapier.

Conectar o WhatsApp ao Close.io

Com a integração Callbell – Close.io via Zapier, as empresas podem criar automaticamente novos contatos Close.io aproveitando Callbell Webhooks e também atualizar as informações de contato Close.io existentes com base nas interações do cliente por meio do Callbell.

Isso permite que as empresas tenham uma visão completa e atualizada das interações com os clientes e entendam melhor suas necessidades e preferências.

Se você ainda não o fez, primeiro você precisará:

1) Criar uma conta em Callbell e integrar o WhatsApp

2) Criar uma conta em Close.io

3) Criar uma conta em Zapier

Uma vez feito isso, você só terá que vincular Callbell e Close.io com Zapier e programar os “zaps” necessários para as operações que deseja.

Perguntas Frequentes

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS focada na comunicação entre empresas e clientes através aplicativos de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa para a qual as empresas podem vincular sua página de Facebook, uma conta do WhatsApp através da API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram, para centralizar os canais de atendimento e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final. Tudo em uma única solução centralizada.

O que é Close.io?

Close.io é uma ferramenta de CRM para gerenciar suas relações com os clientes e potenciais clientes. Esta plataforma tem características interessantes de automação de vendas que melhoram a eficiência do processo de vendas. Especialmente porque a ferramenta permite automatizar a gestão de clientes. Close.io centraliza uma grande parte da geração de leads e potenciais clientes de vendas e organiza toda a sua equipe.

Outra característica é que permite conectar outros aplicativos como Callbell para conectar e criar novos contatos em ambas as ferramentas. Nesse mesmo sentido, outros aplicativos também podem ser conectados a essa plataforma para melhorar o processo de atendimento e vendas da sua empresa.

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Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct