Spotify ha revolucionado por completo la forma de escuchar música. Con más de 300 millones de usuarios activos al mes (mitad de los cuales accede a Spotify con una cuenta gratuita cada día), el potencial en términos de publicidad es enorme y aún no se aprovecha mucho. En este artículo, os explicaremos cómo es posible generar leads en WhatsApp, a través de anuncios publicitarios en Spotify.
Ad Studio es la plataforma de Spotify que permite a los anunciantes crear y manejar fácilmente anuncios de audio. La herramienta, muy intuitiva y fácil de usar, les permite lanzar anuncios de audio en menos de 10 minutos, partiendo de un presupuesto mínimo de campaña de 250 dólares.
¿Cuáles son los formatos publicitarios disponibles?
Spotify ofrece diversos tipos de formatos publicitarios a los anunciantes y a las marcas:
1) Audio: reproduce un anuncio publicitario entre las canciones durante las sesiones de escucha activas. El anuncio es integrado en un banner display sobre el que se puede hacer clic, en el área de la carátula, que puede llevar a los usuarios a una página de destino específica.
2) Video: este formato comprende dos posibilidades. Las Sesiones Patrocinadas, es decir, el anunciante ofrece a los usuarios “freemium” 30 minutos de escucha sin publicidad al término de la visión del video anuncio. La segunda opción, el Video Takeover, se posiciona en cambio como los audios entre una canción y otra dentro de las pausas publicitarias.
3) Display: éste comprende el banner overlay, también en la página de inicio, que están disponibles principalmente para las versiones desktop y web app de la plataforma Spotify.
4) Sponsorship: a través de las “Playlists patrocinadas” las marcas pueden asociar su nombre a las playlists de mayor éxito manejadas por o propiedad de Spotify.
Cómo crear una campaña con Spotify Ad Studio
Lo primero es acceder a Spotify Ad Studio y crear una cuenta. Una vez realizada la inscripción, aparecerá un dashboard como el que te mostramos a continuación:
Para crear la primera campaña de Spotify haz clic en el botón dedicado a ello, da un nombre a la campaña y prográmala de acuerdo con tu target y tu objetivo.
A excepción de que se trate de una casa discográfica o de un artista, el primer objetivo es entonces el más adecuado para la mayor parte de las marcas.
Ajustes para el grupo de anuncios
En esta sección seleccionaremos:
a) Formato del anuncio (video horizontal, video vertical o audio),
b) Plataformas (todas, iOS, Android o desktop),
c) Día y horario de inicio y fin de la campaña,
d) Presupuesto (mínimo 250 dólares),
e) Limite de frecuencia personalizado,
f) Target.
Específicamente para el target seleccionaremos:
a) El país y área de la promoción (ej. Italia – Bérgamo), o bien decidir abrir el anuncio dentro del país seleccionado.
b) La edad, con la selección de un rango entre los 14 y los 65 años.
c) Si es para hombres, mujeres o ambos.
d) Algunos targets adicionales seleccionados por fanbase, género musical, intereses o por contextos en tiempo real.
Creación del anuncio
Los anuncios son archivos de audio de 30 segundos, acompañados por una imagen de portada y un título. Será necesario ingresar también un link a la página de destino, a la cual se quieren dirigir los clics sobre el anuncio. Es en esta sección que ingresaremos el link que dirigirá a nuestros usuarios hacia el número de WhatsApp de nuestra empresa (en la próxima sección veremos cómo hacerlo).
Es posible cargar un audio ya creado con la opción “Carga audio” o solicitar un “Voiceover”, es decir, será Spotify el que haga leer por ti el anuncio.
La opción de creación del Voiceover de Spotify Ad Studio es gratuita y da la posibilidad a los anunciantes de escribir un script con las especificaciones sobre el contenido del mensaje y de elegir el tipo de voz más adecuado (Hombre, Mujer, Niño, etc.). En esta fase es muy importante detallar cuidadosamente el script, de tal manera que la persona que grabe vuestro spot lo haga de la forma que mejor se adapte a vuestra idea. Podréis además, si lo deseáis, seleccionar una música de fondo libre de derechos a asociar a vuestro spot.
Aquí os presentamos como ejemplo un spot que hemos registrado para una de nuestras Campañas Spotify en Panamá.
Monitorea los resultados en tiempo real
Spotify ofrece algunos insights dentro del back-end que te ayudarán a tener registro del andar de las campañas y a optimizarlas. Con base en los resultados, por ejemplo, podrías decidir restringir tu público o modificar la creatividad.
La recomendación es empezar con una audiencia bastante amplia para recolectar el mayor número de datos posible, de tal forma de monitorear visualizaciones y conversiones antes de realizar las modificaciones.
Como se mencionó en el punto anterior, en la sección de creación del anuncio, Spotify permite ingresar un botón “call to action” vinculado a un link. Es en esta sección que ingresaremos el link de WhatsApp con nuestro número empresarial.
Para crear un link de WhatsApp debes utilizar este link:
La sección deberá ser sustituida por vuestro número de teléfono completo en el formato internacional. No es necesario incluir ningún cero, paréntesis, + o guiones cuando agregas el número en formato internacional.
Ejemplo:
También es posible crear un link de WhatsApp que contenga un mensaje previamente redactado que será visualizado automáticamente en el campo de texto de un chat. Si os interesa, este es el procedimiento a seguir.
Una vez integrado el link y activada la campaña de Spotify, cada vez que un usuario escuche vuestro anuncio y haga clic en el banner, será redireccionado al chat de WhatsApp donde os podrá escribir.
NB: dado el tipo de call to action de la campaña, recomendamos desactivar la reproducción de los anuncios desde el Desktop y activarlas solo en iOS y Android.
Cómo manejar las solicitudes de WhatsApp generadas con la campaña
Si el volumen de solicitudes de WhatsApp que generáis con vuestras campañas es muy grande y difícil de gestionar, podéis considerar utilizar una plataforma externa como Callbell. Gracias a las API de WhatsApp Business es posible ofrecer servicios profesionales que permitan a las empresas manejar de forma eficiente y organizada este canal de mensajería.
Una vez realizado un rápido procedimiento de verificación empresarial, gracias a Callbell vuestra empresa tendrá a disposición una plataforma que permitirá una gestión del desempeño del canal de WhatsApp API en modalidad multiusuario.
Entre las principales funciones de Callbell están:
1) Acceso multiusuario a una única cuenta de WhatsApp API oficial.
2) Asignación automática y/o manual de las conversaciones entre los miembros del equipo.
3) Automatizaciones con sistema de enrutamiento automático.
4) Creación de Etiquetas, Respuestas rápidas y Respuestas automáticas.
5) Notas internas y Respaldo del historial de los chats.
6) Modulo de Analytics con reportes semanales.
7) Widget de Chat instalable en vuestro sitio web.
8) Aplicación móvil para Android y iOS.
9) Integraciones: aparte de WhatsApp, encontrarás también Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram.
La solución ha sido creada específicamente para estos casos de uso y es muy intuitiva tanto para configurar (lado manager) como para utilizar (lado operador).
Esperamos que este artículo sobre cómo generar leads en WhatsApp con Spotify Advertising os haya gustado. ¡Hasta la próxima!
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
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