Les campagnes de marketing ont toujours été un grand atout stratégique pour les entreprises qui désirent obtenir des bénéfices et de nouveaux clients de façon immédiate ou rapide. Au fil du temps, ce type de campagnes est devenu populaire dans médias sociaux comme Facebook ou même Instagram.
Cependant, aujourd’hui il existe un canal de communication (appli de messagerie) très importante ou l’on peut développer la majeure partie de la communication avec les clients pour les entreprises, ce canal est WhatsApp Business.
A travers ce media, les entreprises réalisent différents types d’activité, de la communication avec support à la planification et la vente avec les clients. WhatsApp est devenu un canal indispensable pour le bon développement commercial des compagnies. Cela se doit au fait que quasi tout le monde actuellement possède un compte WhatsApp et l’utilise de manière quotidienne. Ce qui fait de ça un canal de marketing très puissant.
C’est là qu’entre en jeu le thème du Broadcast, les entreprises se sont rendus compte qu’avec une grande base de données de numéros WhatsApp elles pouvaient faire des campagnes de messages massives ou les potentiels acheteurs reçoivent toute l’information de façon immédiate.
Pour cela, aujourd’hui nous vous donnerons 4+ outils pour réaliser des campagnes de Broadcast sur WhatsApp.
Ce modèle de campagnes se centre basiquement sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Il s’agit d’envoyer des messages texte, vidéos et images de façon massive à une audience présélectionnée. Sur WhatsApp cela fonctionne de la même manière, avec l’unique différence qu’il faut une liste de numéros de contacts à qui nous allons envoyer la campagne à travers l’application.
Un des facteurs clés du social broadcasting est la possibilité d’informer et communiquer de façon immédiate avec l’audience, de manière à ce que vous pouvez promouvoir de nouveaux produits et services en continue. Aussi, cette méthodologie vous permet d’avoir accès direct aux consommateurs. Vous pouvez aussi ajouter un Call to action ou bouton d’appel à action pour rediriger ce public à une landing page, une promotion ou à un autre type d’action que vous désirez effectuer avec votre public de façon immédiate.
Les campagnes de broadcast, en étant des campagnes massives se livrent de façon immédiate et ont une grande possibilité d’être vues par une grande quantité de personnes en temps réel, servent pou promouvoir des produits, des services et diffuser des notifications spécifiques. Les entreprises ont l’habitude de faire ce genre de campagnes sur WhatsApp pour augmenter leurs ventes, généralement ils utilisent des dates célèbres comme noël. Sur WhatsApp il est très utile.
Apres avoir expliqué tout ce qui précède, nous allons vous partager les 4 meilleurs outils pour faire les campagnes de Broadcast sur WhatsApp, chacune possède des fonctionnalités différentes qui peuvent vous aider à améliorer votre service client.
1) Callbell
Callbell est un outil désigné spécialement pour les équipes de support, ventes et d’assistance client en ligne. Cela, veut dire que vous pouvez connecter diffèrent canaux de communication comme WhatsApp, Telegram, Instagram ou Facebook en un seul lieu. De là, vous pourrez répondre à vos clients de façon collaborative avec votre équipe et disposer de fonctionnalités additionnelles.
Entre les différentes fonctionnalités que possède Callbell, nous avons le module de Broadcast qui, en quelques mots permet d’envoyer des campagnes de messages massifs à travers WhatsApp de façon immédiate et efficiente. Ce module est très intéressant parce qu’il permet d’envoyer les messages massifs en respectant les politiques de la plateforme
Il offre aussi des mesures sur les campagnes comme le nombre de messages envoyé, ouverts et lus
En résumé, Callbell est une application qui vous permet de répondre à vos clients de façon collaborative depuis différentes plateformes en un seul endroit et ou vous voulez avec la facilité de faire des campagnes de Broadcast sans être bloqués. Vous avez juste besoin d’une connexion internet et d’un dispositif portatif. Si vous voulez en savoir plus, cliquez ici.
2) WhatsApp
Nous connaissons tous WhatsApp, à travers cette plateforme aussi nous pouvons réaliser des campagnes massives directement et sans intermédiaires, mais il y a certaines restrictions. La manière d’envoyer les messages c’est à travers des listes de diffusion, de cette façon vous allez devoir créer des groupes pour que les messages atteignent une grande quantité de personnes. Avec les listes de distribution certaines choses doivent être prises en compte. La première est que la limite de chaque liste est de 256 contacts. La seconde, quand un utilisateur de cette liste nous répond, une conversation directe s’ouvre entre lui et la personne qui envoi le message de diffusion.
Avec cette méthode vous courez le risque de perdre votre compte pour Spam
3) Respond.io
Respond.io est une plateforme qui vous permet de faire plusieurs choses en rapport avec la communication. Elle a été conçue pour l’assistance client et les ventes. C’est une entreprise de messagerie entrepreneuriale qui se démarque pour ses services spécialisés pour les entreprises spécialement dans le domaine du marketing, de la vente et du support. Cependant, une des les plus remarquables de cet outil est la possibilité d’envoyer des messages de masse
Avec Respond.io vous pourrez faire des campagnes de Broadcast sur WhatsApp de façon simple. Cependant, cela peut être assez compliqué à configurer. C’est un outil assez couteux alors vous devez réaliser une bonne étude des solutions existantes avant de vous décider à y investir.
4) Wati
Wati est une entreprise centrée à 100% à offrir un service de développé et basé sur l’assistance client à travers WhatsApp, cela est très intéressant par ce qu’entre les plateformes qui existent sur le marché, peu sont ceux qui centrent sur des campagnes de messages massifs sur WhatsApp.
En plus du Broadcast, il offre aussi un CRM interne, WhatsApp multi agents, des bots pour WhatsApp et des connexions API avec de nombreux autres outils. Cependant, la plateforme est couteuse et le support n’est pas très bon. Prenez en compte tous ces points au moment de choisir une application pour développer votre campagne.
Il y a plusieurs outils avec lesquels vous pouvez faire du Broadcast sur WhatsApp mais Callbell reste le meilleur pour développer cette pratique, grâce à toutes les fonctionnalités qu’il présente, le haut pourcentage de vu des messages, les statistiques et les stratégies que vous pouvez réaliser à partir de toute ses informations.
Si vous voulez essayer et réaliser des campagnes de Broadcast avec cet incroyable outil, cliquez ici.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
