Les messages de masse ou les bulletins d’information WhatsApp sont sans aucun doute un excellent outil de marketing qui peut vous aider à augmenter rapidement vos ventes. Lorsque vous souhaitez promouvoir un nouveau service ou informer vos contacts d’une nouvelle fonctionnalité. Vous pouvez envoyer des messages de masse sur WhatsApp. Mais pour ce faire, vous devez tenir compte de certains points importants.
L’un des gros inconvénients pour les entreprises qui tentent de faire ce type de campagne sur WhatsApp est que leurs numéros finissent par être suspendus ou bloqués sur l’application de messagerie. En effet, l’une des principales règles de WhatsApp est de ne pas spammer les contacts. Par conséquent, la seule façon de faire une newsletter sur WhatsApp est de passer par l’API WhatsApp Business.
L’application offre aux entreprises deux moyens d’envoyer des messages de masse ou des bulletins d’information, le premier est le moyen normal, ce sont les listes de diffusion de WhatsApp Business. Vous devez savoir qu’ils ont une faible limite de contacts et que vous ne pouvez pas envoyer de messages à des numéros que vous n’avez pas enregistrés. La deuxième façon est de passer par l’API WhatsApp Business et de cette façon, il n’y a pas de limites ou de restrictions.
Nous vous expliquons ci-dessous comment envoyer correctement des bulletins via WhatsApp et quelles sont les meilleures plateformes API WhatsApp Business pour le faire.
Une newsletter ou un message WhatsApp n’est rien d’autre qu’une campagne WhatsApp où le même message est envoyé à une grande liste de contacts. Auparavant, ce type de message était largement utilisé dans les courriers électroniques et l’est encore dans une moindre mesure. Toutefois, la situation a changé et ce type de campagne est devenu très pertinent dans les applications de messagerie de masse. En effet, grâce à ces applications, les utilisateurs communiquent directement et en temps réel avec les entreprises, ce qui facilite et accélère les transactions et les ventes.
Il faut garder à l’esprit que les bulletins d’information WhatsApp ne sont pas les mêmes que les messages diffusés ou les messages de groupe. Dans les groupes, les messages sont vus par tous les membres du groupe et ils peuvent communiquer entre eux. Dans une newsletter, il ne peut y avoir de communication qu’entre l’expéditeur et le destinataire du message.
Un point très important est que les bulletins d’information dans WhatsApp sont envoyés avec l’API WhatsApp Business. Vous devez donc avoir un fournisseur d’API comme Callbell pour le faire.
Pour les petites et grandes entreprises, la fonctionnalité de bulletin d’information pour WhatsApp est extrêmement importante. Nous présentons donc maintenant les cas d’utilisation les plus courants où ce type de messages est utilisé.
Nous partageons avec vous les meilleures idées pour mettre en place vos messages de diffusion WhatsApp:
a) Informer vos contacts sur un produit qui est de nouveau en stock ou disponible.
b) Offres flash pour les clients fidèles.
c) Des informations pertinentes sur votre entreprise pour un secteur spécifique.
d) Une lettre d’information mensuelle sur l’actualité de l’entreprise.
e) Si vous êtes un restaurant, vous pouvez partager les menus du jour.
f) Annonces d’événements importants.
g) Mise à jour des commandes.
h) Invitation à un nouveau lieu d’ouverture.
i) Annonces concernant un nouveau lancement.
Comme mentionné ci-dessus, vous devez utiliser Callbell pour pouvoir envoyer des bulletins d’information sur WhatsApp. Pour les clients qui intègrent WhatsApp via l’API, il est possible d’envoyer des messages de masse (diffusion) à une liste prédéfinie de contacts WhatsApp. Cela signifie que si vous souhaitez envoyer une lettre d’information, vous devez établir une liste de contacts à qui vous souhaitez envoyer votre lettre d’information, puis l’envoyer à l’équipe de Callbell afin qu’elle puisse envoyer les messages en masse. Si vous avez des doutes sur la raison pour laquelle l’équipe de Callbell fait cela manuellement, vous pouvez en savoir plus en cliquant ici.
Contrairement aux diffusions envoyées avec l’application WhatsApp Business traditionnelle, les messages de masse envoyés depuis un compte WhatsApp Business API seront également transmis aux utilisateurs qui n’ont pas enregistré leur numéro d’entreprise dans Passbook.
Pour envoyer une diffusion avec Callbell, la première chose que vous devez faire est de remplir ce court formulaire et de l’envoyer à l’équipe de Callbell. Vous devez noter qu’à ce stade, vous devez déjà être enregistré et avoir votre propre compte Callbell avec l’API WhatsApp Business. Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez en savoir plus en cliquant ici.
Une fois reçu, un membre de l’équipe vous contactera rapidement pour partager le coût du service et programmer la diffusion de votre message de masse ou de votre newsletter WhatsApp.
Pour programmer l’envoi massif, vous devez indiquer dans le formulaire que vous enverrez:
a) La liste des contacts auxquels vous souhaitez envoyer la diffusion.
b) Le contenu du message (modèle) que vous voulez envoyer.
c) Une image à associer au message (facultatif).
Remarque: Vous devez tenir compte du fait que ces bulletins d’information ne peuvent pas être assortis de variables et qu’une fois qu’ils ont été envoyés, aucun nouveau chat ne sera généré dans votre compte Callbell. Les chats ne seront générés que lorsque l’un des contacts répondra à cette newsletter WhatsApp.
Le coût de l’envoi d’une campagne de diffusion avec Callbell est calculé comme suit:
a) Un forfait de 30 euros par envoi.
b) Le coût par conversation WhatsApp multiplié par le nombre de contacts de la liste que vous envoyez à l’équipe Callbell.
Comme vous pouvez le constater, il est très avantageux d’envoyer des bulletins d’information via WhatsApp, car le taux de réponse est beaucoup plus élevé que les autres moyens de communication. En outre, Callbell permet d’atteindre immédiatement des milliers de contacts et le service est assez économique par rapport aux autres plateformes.
Qu’attendez-vous pour augmenter vos ventes et toucher plus de monde? Si vous voulez en savoir plus sur la façon d’envoyer votre newsletter par WhatsApp et sur le fonctionnement de Callbell, cliquez ici.
Questions Fréquentes
Comment envoyer des bulletins d'information par WhatsApp avec Callbell?
Afin de pouvoir envoyer des bulletins d’information sur WhatsApp, il est nécessaire d’utiliser Callbell. Pour les clients qui intègrent WhatsApp via l’API, il est possible d’envoyer des messages de masse (diffusion) à une liste prédéfinie de contacts WhatsApp.
Cela signifie que si vous souhaitez envoyer une lettre d’information, vous devez établir une liste de contacts à qui vous souhaitez envoyer votre lettre d’information, puis l’envoyer à l’équipe de Callbell afin qu’elle puisse effectuer l’envoi massif de messages. Si vous avez des doutes sur les raisons pour lesquelles l’équipe Callbell procède manuellement, vous pouvez obtenir plus d’informations en cliquant ici.
Que sont les bulletins d'information WhatsApp?
Une newsletter ou un message WhatsApp n’est rien d’autre qu’une campagne WhatsApp où le même message est envoyé à une grande liste de contacts. Auparavant, ce type de message était largement utilisé dans les courriers électroniques et l’est encore dans une moindre mesure. Toutefois, la situation a changé et ce type de campagne est devenu très pertinent dans les applications de messagerie de masse. En effet, grâce à ces applications, les utilisateurs communiquent directement et en temps réel avec les entreprises, ce qui facilite et accélère les transactions et les ventes.
Il faut garder à l’esprit que les bulletins d’information WhatsApp ne sont pas les mêmes que les messages diffusés ou les messages de groupe. Dans les groupes, les messages sont vus par tous les membres du groupe et ils peuvent communiquer entre eux. Dans une newsletter, il ne peut y avoir de communication qu’entre l’expéditeur et le destinataire du message.
Un point très important est que les bulletins d’information dans WhatsApp sont envoyés avec l’API WhatsApp Business. Vous devez donc avoir un fournisseur d’API comme Callbell pour le faire.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
