Est-il possible de gérer les demandes d’assistance de WhatsApp sur Slack? Existe-t-il un moyen de connecter WhatsApp Business à mon compte Slack?

Il n’y a actuellement aucune intégration officielle entre Slack et WhatsApp. Comme vous pouvez le lire sur la page des intégrations Slack, il n’est pas possible d’ajouter une intégration qui en quelques clics vous permet de connecter un compte WhatsApp à votre espace de travail sur Slack.

La principale raison pour laquelle il n’est pas possible de connecter un compte WhatsApp à Slack est que l’accès à l’API WhatsApp est toujours limité à un nombre limité de sociétés aujourd’hui et pour cette raison, la demande pour ce type d’intégration n’est pas encore assez importante pour justifier une intégration possible entre les deux applications.

Sur le site Web de Slack, il n’y a aucune information sur les plans futurs de l’intégration: si vous recherchez une intégration entre Slack et WhatsApp afin de pouvoir gérer en collaboration les chats de l’application de messagerie avec votre équipe, il sera donc nécessaire de recourir à une alternative.

Alternatives à Slack pour fournir une assistance avec WhatsApp via une boîte de réception partagée

Si vous recherchez une alternative à Slack pour fournir un support client via WhatsApp, nous vous recommandons d’essayer Callbell.

La nécessité pour de nombreuses entreprises est en fait de pouvoir connecter leur compte WhatsApp Business à un outil tel que Slack afin de gérer les chats et les contacts de WhatsApp avec leur équipe commerciale et d’assistance.

Callbell est un outil de support qui vous permet de centraliser dans une solution unique toutes les demandes d’assistance provenant d’applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram et de vous assurer qu’elles sont gérées de manière collaborative.

Pour plus d’informations, vous pouvez visiter la page d’accueil de Callbell à partir d’ici.

Intégrer WhatsApp à Slack
Senza nome 7 - Est-il possible d'intégrer WhatsApp à Slack?

A propos de l’auteur: Salut! Je m’appelle Carlo et je suis l’un des cofondateurs de Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et (bientôt) Instagram Direct