Wati è un’azienda incentrata totalmente sull’offrire un servizio sviluppato e focalizzato sul cliente attraverso WhatsApp, creando così una soluzione adatta a questa piattaforma, concentrando il suo potenziale su uno strumento che possiede tutte le caratteristiche necessarie, come il multi-agente WhatsApp, CRM e l’API di WhatsApp. Questo per poter adempiere alla maggior parte delle esigenze riguardanti WhatsApp.

Allo stesso modo, se ti stai chiedendo quali siano le integrazioni di cui possiamo godere all’interno della piattaforma Wati, l’azienda propone alcuni strumenti che potrebbero essere particolarmente interessanti, come per esempio:

Come funziona Wati
Come funziona Wati

Caratteristiche principali

Essendo Wati un’azienda incentrata interamente su WhatsApp, possiede svariate caratteristiche che sono limitate a questa stessa applicazione; tuttavia, questo non ne preclude la loro attrattività. Qui nominiamo le principali:

1) Wati dispone di un proprio CRM solo per WhatsApp.

2) Consente l’integrazione di alcuni strumenti tra cui Shopify e altri CRM esterni.

3) Possiede dei bot per WhatsApp.

4) Possiede una sua propria app.

5) Accesso all’API.

6) È possibile inviare Messaggi Broadcast.

Caratteristiche principali

Come registrarsi su Wati

Una volta deciso di registrarci, dopo aver cliccato sul pulsante Inizia la prova gratuita, situato nell’angolo in alto a destra dello schermo, inseriamo tutte le informazioni richieste, accettiamo i termini e clicchiamo sul pulsante che ci permetterà di creare il nostro account.

Come registrarsi su Wati

Successivamente, apparirà un’altra schermata con ulteriori dati da inserire, dobbiamo solamente continuare a compilare ciò che ci viene richiesto e andare avanti con il procedimento.

Come registrarsi su Wati

Una volta compilato tutto ciò che ci viene richiesto, entreremo nella schermata principale dell’account appena creato, l’unico passaggio da compiere ora è associare il nostro numero WhatsApp scansionando il codice QR sullo schermo.

Come registrarsi su Wati

Vantaggi e svantaggi di Wati

Come ogni strumento, anche Wati presenta vantaggi e svantaggi che spiegheremo qui di seguito:

Vantaggi:

Wati ti permette di rimanere in contatto con tutto il team del servizio clienti della tua azienda; ogni agente può prendere le chiamate e rispondere individualmente con un unico numero WhatsApp, il che rende Wati uno strumento capace di integrare sia la comunicazione interna che esterna utilizzando una stessa piattaforma.

Un altro vantaggio di Wati è quello di possedere un CRM integrato che permette di salvare un database di tutti i clienti che comunicano con noi, potendo così rispondere o in blocco o individualmente.

Infine, Wati possiede un app utilizzabile su tutti i dispositivi, il che lo rende uno strumento veramente facile da utilizzare su qualsiasi piattaforma.

Svantaggi:

Uno dei principali svantaggi di questa soluzione è il prezzo: esso è infatti intermedio, né troppo alto e né troppo basso e le opzioni aggiuntive hanno solitamente lo stesso prezzo del piano base. Un’ottima alternativa è Callbell poiché risulta essere un prodotto amichevole verso il cliente, offre maggiori strumenti e integrazioni a prezzi molto più competitivi con funzionalità piuttosto interessanti.

Un altro grande svantaggio è che questo prodotto è incentrato solamente su WhatsApp, quindi se possiedi altri canali di vendita e comunicazione come Instagram o Facebook, dovrai usarli separatamente.

Infine esiste un costo variabile che si aggiunge a quello della licenza per il volume dei messaggi inviati e ricevuti e dei templates inviati su WhatsApp, cosa che non avviene mai in Callbell poiché il prezzo è fisso!

Vantaggi e svantaggi di Wati

Dovrei utilizzare Wati?

Non possiamo dirti noi se utilizzare o meno Wati poiché dipende dall’azienda che ne vuole usufruire: ad esempio, se possiedi una grande azienda con molto tempo a disposizione e una vasta esperienza nel mercato, con un capitale abbastanza cospicuo, è consigliabile acquisire questo software per migliorare la comunicazione sia interna che esterna della tua azienda.

Se, al contrario, possiedi un’azienda piccola o media, con pochi requisiti di integrazione e comunicazione, ti consigliamo di acquisire Wati poiché una soluzione semplice e adatta a questo tipo di azienda.

Alternative a Wati

Come accennato precedentemente, Wati possiede alcune buone alternative sul mercato che potrebbero adattarsi per quelle aziende che non hanno la disponibilità di acquisire un servizio come questo. Ecco un elenco di ottime alternative che potrebbero interessarti:

Accedi alla lista cliccando qui

Ora che sei qui, ti spiegheremo perché Callbell è una delle migliori alternative a Wati. Questo strumento infatti, si caratterizza per la sua semplicità, facilità d’uso e comunicazione. Questo strumento punta sulle più importanti, semplici e facili integrazioni con i canali di comunicazione più utilizzati e richiesti come WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, ci fornisce statistiche di ogni tipo da analizzare e un supporto attento in ogni singolo momento.

Alternative a Wati
964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829?s=100&d=mm&r=g - Come funziona Wati?

Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e (presto) Instagram Direct