Connetti i tuoi canali di messaggistica istantanea ed inizia a collaborare con il tuo team grazie al nostro modulo per la gestione delle chat

Centralizza tutte le chat in un unica piattaforma

Centralizza tutte le conversazioni con i tuoi clienti provenienti da  WhatsApp, Messenger, Instagram Direct e Telegram in una semplice piattaforma multiagente

Modulo Gestione delle chat | WhatsApp Business, Facebook Messenger e Telegram in un semplice inbox condiviso
Modulo Gestione delle chat | WhatsApp Business, Facebook Messenger e Telegram in un semplice inbox condiviso

Gestisci efficientemente le conversazioni con il tuo team

Risposte rapide, note interne, tag, assegnazione automatica sono solo alcune delle funzionalità che permetteranno al tuo team di collaborare e gestire la comunicazione con i tuoi clienti.

Mantieni il controllo e monitora le performance del tuo team

Grazie al nostro modulo di statistica integrato e le funzionalità disponibili da profilo amministratore, mantieni il contrllo su tutte le conversazioni che transitano dalla tua azienda.

Modulo Gestione delle chat | WhatsApp Business, Facebook Messenger e Telegram in un semplice inbox condiviso

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Modulo di Chat Callbell
Come posso provare il modulo di chat di Callbell?
Puoi provare Callbell registrandoti al nostro piano gratuito per una durata di 7 giorni. Non é richiesto nessun pagamento per il periodo di prova ed in pochi click potrai connettere i canali che desideri integrare ed invitare il tuo team.

Con il modulo per la gestione delle chat di Callbell, potrai connettere da subito un account WhatsApp, una pagina Facebook, una pagina di Instagram ed un account Telegram per ricevere la messaggistica di questi canali direttamente in piattaforma.

N.B. : non è obbligatorio installare il widget di chat di Callbell per gestire le conversazioni in entrata dai diversi canali di messaggistica. Potrai, per esempio, scegliere di connettere la tua pagina Facebook o il tuo account WhatsApp Business senza per forza utilizzare il widget di Callbell sul tuo sito web.

Una volta registrato, per ogni eventualità, non esitare a metterti in contatto con un membro del nostro team, che vi potrà guidare nel set up iniziale della piattaforma.

Quali sono le principali funzionalità del modulo di chat?
Il modulo di gestione delle chat di Callbell, vi permette di centralizzare in un’unica inbox le conversazioni provenienti da Whatsapp, Facebook Messenger e Telegram.

Una delle funzionalità principali é la possibilità di gestire questi tre canali in maniera collaborativa e multiutente, sia da PC che da mobile (grazie alla nostra App mobile iOS ed Android).

Per il nostro modulo di chat, abbiamo sviluppato una serie di funzionalità che aumentano l’efficienza della gestione della messaggistica e per rendere questi canali un mezzo di comunicazione strutturati per una azienda. Tra le principali funzionalità abbiamo:  le risposte rapide,  le note interne, i tag, le risposte automatiche, Invio della trascrizione della conversazione via e-mail, l’assegnazione automatica delle conversazioni. 

Lavoriamo costantemente aggiungere nuove funzionalità e perfezionare le esistenti.

Come funziona l'assegnazione automatica delle conversazioni?
Per poter gestire volumi significativi di chat, è possibile attivare l’assegnazione automatica delle conversazioni (una a testa, anche conosciuta come assegnazioene round robin) ai membri del team presenti al’interno dell’account.

Attivata l’assegnazione automatica, potrai decidere di escludere dei membri del team dall’assegnazione di chat in entrata, potrai decidere di includere (o escludere) dalla assegnazione automatica gli agenti in base al loro “status” (online/offline), ed impostare ulteriori variabili per l’autoassegnazione delle chat già in corso.

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