A melhor alternativa ao Timelines em 2025

Hoje em dia, o WhatsApp e as outras redes sociais de mensagens instantâneas têm feito um antes e um depois em como as empresas se relacionam com os seus clientes, agora a comunicação é mais direta e instantânea. Pode-se enviar todo tipo de conteúdo e informação, vídeos, fotos, texto, documentos e muito mais.

Neste caso, a Timelines oferece uma solução todo em um para desenvolver essa tarefa e que as empresas possam oferecer um atendimento ao cliente profissional e real para todas aquelas empresas que adquirem seus produtos e serviços. Porém, essa ferramenta tem várias desvantagens e por isso, no dia de hoje vamos falar para você também da Callbell, a melhor alternativa à Timelines em 2025. 🚀

¿Que funcionalidades oferece timelines.ai?

Então, você deve estar se perguntando: como a Timelines pode ajudar o seu negócio a crescer? É muito simples: a ferramenta conta com múltiplas funcionalidades que facilitam a gestão do atendimento ao cliente e as apps de mensageria.

• Bandeja de entrada compartilhada
• Integrações com o CRM
• Automatização de fluxos de trabalho
• Mensageria em massa
• Integração com o ChatGPT
• Análises e estatísticas

Essas funcionalidades ajudam às empresas de todos os setores a desenvolver um atendimento ao cliente e gestão de vendas impecável, o CRM permite fazer um banco de dados sólido, enquanto que a bandeja de entrada compartilhada permite gerenciar todos os chats entrantes entre uma ou mais pessoas.

¿Quem usa a timelines.ai?

Esse aplicativo foi desenvolvido para equipes de venda, suporte ou call centers que atendem uma grande quantidade de mensagens e comunicações por apps de mensageria de forma diária. Foi feita para gerenciar equipes e gerenciar um alto volume de conversas entre equipes de venda e suporte, gerenciando toda a comunicação de forma simples, eficiente e prática.

Nesse sentido, podemos dizer que a Timelines é melhor para empresas de tecnologia, e‑commerce, lojas online, empresas de serviço e inclusive qualquer tipo de negócio que receba muitas mensagens de forma diária e use ativamente as apps de mensageria para responder aos clientes.

Em que e em que não ajuda a timelines no seu negócio?

A Timelines é uma plataforma muito interessante para todas essas empresas que queiram gerenciar um serviço de atendimento ao cliente eficiente e rápido; porém, você deve levar muito em consideração que nem tudo o que reluz é ouro. Em toda plataforma existem coisas boas e ruins e coisas que podem e que não podem ou não seria conveniente para o seu negócio.

Vantagens

• Gestão centralizada do WhatsApp
• Integração com o CRM e automatização
• Envio de mensagens em massa
• Histórico e acompanhamento de conversas
• Respostas automáticas
• Análises e reportes detalhados

Desvantagens

• Custo elevado para equipes pequenas
• Dependência exclusiva do WhatsApp, não integra outras plataformas
• Curva de aprendizado elevada
• Restrições na mensageria em massa
• Menos flexibilidade em personalização

¿É a timelines uma boa opção para o meu negócio?

Apenas você pode saber se esta plataforma é boa ou não para o seu negócio, cada empresa tem seus próprios requerimentos e por tanto, cada uma é diferente. Nós, nesta seção, vamos compartilhar alguns dados que vão ajudar a você decidir se a Timelines é uma boa opção para você.

A Timelines é uma boa opção se:

• O seu negócio depende somente do WhatsApp para a comunicação com clientes
• Você precisa de uma solução multiagente nessa plataforma
• Você precisa de um CRM para poder criar banco de dados e dar acompanhamento
• Você precisa de campanhas de marketing no WhatsApp
• Você precisa de relatórios simples da mensageria

A Timelines NÃO é uma opção se:

• Você procura por uma solução omnicanal
• Se você é uma empresa pequena com orçamento limitado
• Você precisa de personalização avançada em automatização
• Você quer evitar riscos com a política do WhatsApp

Se no seu negócio só se comunicam pelo WhatsApp e estão começando, então talvez a Timeline é uma boa opção; porém, se você procura por uma gestão completa, com várias apps de mensageria e uma gestão com relatórios detalhados, chatbot automatizado com a OpenAI, campanhas de marketing no WhatsApp, múltiplas funcionalidades para equipes de venda e suporte, então essa plataforma NÃO é para você. Por outro lado, existe a Callbell, uma plataforma multicanal e amigável para o usuário que apresentamos a seguir e pode ser a melhor alternativa em 2025 à Timeline.

¿A melhor alternativa à timelines.ai?

A Callbell é um aplicativo que conta com todas as funcionalidades para oferecer um atendimento ao cliente personalizado, mas adicionalmente tem outras ferramentas que ajudam a melhorar o serviço, os fluxos e o acompanhamento. A Callbell, além do WhatsApp, integra o Instagram, o Facebook e o Telegram. Adicionalmente, tem um CRM interno e funis de venda para fazer acompanhamento aos seus clientes.

Além disso, com a Callbell você pode criar Chatbots com IA, sequências e automatizações muito eficientes. Na verdade, o aplicativo é muito simples de usar e prático. Se você quer experimentar 7 dias grátis, clique aqui.