Desde o início do WhatsApp que a maioria dos usuários solicitou a possiblidade de abrir a aplicação de mensagens em múltiplos dispositivos. As solicitações foram tantas ao longo do tempo que, por fim, o WhatsApp decidiu dar esse grande passo. Isto traduz-se numa nova atualização em fase beta da funcionalidade múltiplos dispositivos no WhatsApp.
Convém destacar que esta nova funcionalidade tem os seus prós e contras. Vamos falar de tudo isto neste artigo. Se estás curioso, deves ter em conta que, por enquanto, o WhatsApp só admite 4 dispositivos ativos ao mesmo tempo. A ligação ainda apresenta erros e não é recomendada para uso comercial. Não se trata de uma funcionalidade para empresas e também não está disponível em todo o mundo.
É importante que se saiba que esta opção do WhatsApp web em 4 ecrãs se encontra na secção de vinculação de dispositivos. Também é imprescindível mencionar que, a partir de agora, as aplicações de WhatsApp web ou WhatsApp para PC não dependem da ligação ao telemóvel, o que torna esta mesma ligação muito mais estável e fácil.
Esta solução foi pensada inicialmente para usuários particulares que desejam abir a sua conta de WhatsApp em mais do que um dispositivo.
O WhatsApp para múltiples dispositivos é uma nova funcionalidade que permite aos usuários abrir a sua conta em até 4 dispositivos extra ao mesmo tempo. Uma grande vantagem é que a partir de agora não vais precisar que o telemóvel esteja ligado para poder usar o WhatsApp no PC. Esta nova funcionalidade encontra-se atualmente em fase beta e só está disponível em alguns países e para usuários específicos.
De facto, um dos grandes problemas que esta nova característica soluciona é o encerramento da sessão quando o telemóvel se encontra inativo. Isto é muito importante já que nunca mais será preciso dispor de um telemóvel para abrir a conta noutros dipositivos. Todas as sessões trabalham de forma independente e podem ser iniciadas conversas em qualquer uma delas. Contudo, deves ter em conta que, mesmo que disponhas de múltiplos dispositivos, não se poderá usar esta funcionalidade para gerir clientes, já que não está pensada para isso e os chats podem tornar-se um caos quando se recebem muitas conversas na conta.
Também vale a pena mencionar que os 4 dispositivos adicionais que podes vincular são sessões de WhatsApp Web, isto é, podem ser 4 WhatsApp web e o telemóvel original que sencontra ligado à tua conta de WhatsApp. Outra coisa muito importante são as limitações. Entre elas temos:
a) Não poderás ver a localização em tempo real dos teus dispositivos vinculados.
b) Desabilitada a fixação de conversas em qualquer dispositivo vinculado.
c) Impossiblidade de ver convites ou de se juntar a grupos em dispositivos vinculados.
d) Não poderás interagir com usuários que tenham versões antigas do WhatsApp.
e) Também não poderás realizar chamadas com usuários que não tenham a mesma versão de WhatsApp e o multidispositivo ativado.
f) Não é omnicanal.
g) Só podes abrir até 4 dispositivos em simultâneo.
h) É impossível avaliar o desempenho.
i) Só se pode vincular 1 telemóvel de cada vez.
Como vês, as desvantagens são muitas e isso deixa muito a desejar desta nova característica. De momento só se encontra em versão beta e resta esperar a ver o que desenvolve o WhatsApp no futuro.
Se desejas ativar e usar o WhatsApp web en 4 ecrãs, a primeira coisa a fazer é atualizar a aplicação para a sua última versão. Este é um dos passos mais importantes já que sem a atualização não se ativa a nova funcionalidade.
1) Uma vez atualizada a aplicação, o passo seguinte é clicar em configurações na tua conta de WhatsApp e depois em dispositivos vinculados.
2) Posteriormente, clicamos onde diz versão beta para vários dispositivos e será mostrada outra janela onde teremos que clicar num novo botão que diz juntar-me à versão beta.
3) Após clicar no botão de inclusão vamos confirmar a decisão e, posteriormente, a aplicação fará o processo de inclusão de 4 dispositivos na versão beta.
4) Por último, uma vez incluídos, só terás que scanear o código nos dispositivos que quiseres ativar e já terás o teu WhatsApp web em 4 ecrãs.
Como vês, é muito fácil ativar e usar o WhatsApp web em 4 ecrãs. Segue os passos que te indicamos acima e verás que muito rapidamente trás a tua conta aberta nos 4 dispositivos do WhatsApp Web que desejas.
Se é certo que o WhatsApp web em 4 ecrãs pode ser uma grande vantagem para algumas pessoas ou empresas, deves ter em conta que también existem muitos pontos contra que fazem com que esta funcionalidade não seja a mais adequada para desenvolver um negócio ou simplesmente desfrutar de ter o WhatsApp em vários locais ao mesmo tempo.
Entre todas estas vantagens e desvantagens encontramos as seguintes:
Vantagens
a) Abrir o WhatsApp até em 5 dispositivos diferentes (1 telemóvel e 4 WhatsApp Web).
b) Poder dispor do teu histórico de chat em todos os dispositivos.
c) Ver em tempo real as conversas em qualquer dos dispositivos.
d) Partilhar a informação dos chats entre contas.
Desvantagens
a) Não poderás ver a localização em tempo real dos teus dispositivos vinculados.
b) Desabilitada a fixação de conversas em qualquer dispositivo vinculado.
c) Impossiblidade de ver convites ou de se juntar a grupos em dispositivos vinculados.
d) Não poderás interagir com usuários que tenham versões antigas do WhatsApp.
e) Também não poderás realizar chamadas com usuários que não tenham a mesma versão de WhatsApp e o multidispositivo ativado.
f) Não é omnicanal.
g) Só podes abrir até 4 dispositivos em simultâneo.
h) É impossível avaliar o desempenho.
i) Só se pode vincular 1 telemóvel de cada vez.
Como podes ver, o WhatsApp web em 4 ecrãs ainda se encontra em fase beta e com muitíssimas limitações. Se decidires ativá-lo deves ter em conta que não é recomendável usá-lo para negócios. Se não o pretendes apenas para uso pessoal e necessitas de soluções de comunicação para redes sociais, podes utilizar a Callbell.
Tal como te explicámos, o WhatsApp web em 4 ecrãs não é uma solução muito adequada para empresas. Isto tem que ver com o facto de as empresas receberem um elevado volume de mensagens e não têm forma de o medir ou controlar os seus agentes via WhatsApp. Por isso surgiram ferramentas que permitem controlar, medir e gerir os diferentes canais de atendimento nas redes sociais incluindo o WhatsApp Business.
Ferramentas como a Callbell criaram-se para solucionar as insuficiências do WhatsApp quando utilizado por empresas. Tanto para o atendimento ao cliente, assistência ou equipas de venda. A Callbell possui diferentes características que a fazem ideal para empresas que procuram un controlo exaustivo do seu negócio nas redes sociais, controlo de agentes, estatísticas, controlo sobre os processos de vendas, avaliação de desempenho do pessoal de atendimento, controlo de conversas, routing automático e muito mais.
Isto significa que, se és uma empresa com problemas de organização para responder às conversas nas redes sociais, possuis muitas contas e agentes o que dificulta a gestão e eficiência do trabalho, se não tens forma de avaliar os resultados de cada agente de assistência e precisas de uma boa solução que integre o WhatsApp, o Facebook, o Instagram e o Telegram. Definitivamente a Callbell é uma solução viável, económica e boa para o teu negócio.
Perguntas Frequentes
Quantos dispositivos posso vincular com o WhatsApp?
Podes vincular até 5 dispositivos no total à tua conta de WhatsApp, ou seja, podes abrir o WhatsApp no teu telemóvel principal e também em 4 WhatsApp Web. Não poderás abrir a tua conta num telemóvel extra já que isso só será possível em contas adicionais do WhatsApp Web.
Isto como podes ver é uma grande desvantagem em relação às empresas e negócios que decidem utilizar o WhatsApp para as suas atividades comerciais já que, embora possas ligar a tua conta a vários dispositivos, esta apresenta muitas desvantagens. Se desejas uma solução adequada e eficaz para gerir o atendimento ao cliente ou as vendas do teu negócio, podes usar a Callbell, uma ferramenta desenvolvida para abrir a tua conta de WhatsApp em todos os dispositivos de que necessitas e com o número de agentes que pretendes.
O que é o WhatsApp Web para múltiplos dispositivos?
O WhatsApp para múltiples dispositivos é uma nova funcionalidade que permite aos usuários abrir a sua conta em até 4 dispositivos extra ao mesmo tempo. Uma grande vantagem é que a partir de agora não vais precisar que o telemóvel esteja ligado para poder usar o WhatsApp no PC. Esta nova funcionalidade encontra-se atualmente em fase beta e só está disponível em alguns países e para usuários específicos.
De facto, um dos grandes problemas que esta nova característica soluciona é o encerramento da sessão quando o telemóvel se encontra inativo. Isto é muito importante já que nunca mais será preciso dispor de um telemóvel para abrir a conta noutros dipositivos. Todas as sessões trabalham de forma independente e podem ser iniciadas conversas em qualquer uma delas. Contudo, deves ter em conta que, mesmo que disponhas de múltiplos dispositivos, não se poderá usar esta funcionalidade para gerir clientes, já que não está pensada para isso e os chats podem tornar-se um caos quando se recebem muitas conversas na conta.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
