Como conectar o WhatsApp Business à Callbell com Coexistence

Hoje vamos mostrar a você como conectar a Callbell com Coexistence, uma forma simples e fácil de fazer com que o seu WhatsApp se conecte com a Callbell por meio de um código QR e conexão API sem maior complicação, mantendo em funcionalidade a conta do WhatsApp Business ao mesmo tempo.

O que é a Coexistence

A Meta tem desenvolvido uma forma totalmente nova de conectar a você à API do WhatsApp Business sem necessidade de deixar o seu WhatsApp original, isso é, Coexistênce. O que permite às empresas se conectar com a API do WhatsApp enquanto mantém funcionando a app do WhatsApp Business no celular.

Com essa nova integração, você pode curtir o melhor de ambos os mundos: capacidades avançadas da API mediante a Callbell e a conhecida app do WhatsApp Business no seu telefone.

Nota: Segundo as políticas da Meta, os números de telefone com Coexistence do WhatsApp Business não são compatíveis nas seguintes regiões ou países: Área Económica Europeia, União Europeia, Reino Unido, Austrália, Japão, Nigéria, Filipinas, Rússia, Coreia do Sul, África do Sul e Turquia

O que é a Callbell e para que serve?

A Callbell é um CRM para o WhatsApp que centraliza a comunicação de diferentes apps de mensagens como o WhatsApp, o Instagram, o Facebook e o Telegram, além disso, é uma grande ferramenta para as empresas devido a toda a interface intuitiva que possui, as funções colaborativas, as automatizações que você pode fazer dentro de a plataforma e as estatísticas tão potentes com as que você conta. É ideal para equipes de vendas, suporte ou atendimento ao cliente que procuram centralizar conversas em um só lugar.

Funções destacadas

• Bandeja de entrada multicanal.
• Atribuição automática de chats por agente ou equipe.
• Chatbots com IA (conectado à OpenAI).
• Estatísticas avançadas de rendimento e monitoramento da equipe.
• Aplicativo móvel e versão web.
• Envios em massa com Broadcast para o WhatsApp.
• Integrações com o Pipedrive, HubSpot, Slack, através do Zapier e mais.

Como conectar a Callbell à Coexistence?

Como com qualquer outra integração com a API do WhatsApp, primeiro, certifique-se de que a sua empresa cumpra com os requisitos obrigatórios para a conexão à API do WhatsApp.

Além disso, assegure que o seu app do WhatsApp Business seja a versão 2.24.17 ou posterior.

Passo a Passo para Conectar seu Número do WhatsApp Business

1. Inicie sessão na sua conta da Callbell.

2. Desde a seção "Conecte seus canais", clique no "WhatsApp Cloud".

3. À direita, clique em "Adicionar canal".

4. Escolha um nome para o canal, depois clique no botão "Conecte sua conta do WhatsApp Business".

5. Aparecerá uma janela emergente. Inicie sessão com a conta do Facebook que tenha acesso como administrador ao negócio da Meta que você deseje usar, depois clique em "Começar".

6. Selecione o administrador comercial da Meta que você deseja usar e depois clique em "Seguinte".

7. Selecione a opção "Conectar seu app existente do WhatsApp Business".

8. Introduza seu número de telefone do WhatsApp Business com o código do país.

9. Agora você vai ver um código QR. Escanei usando a app do WhatsApp Business:

10. A Meta vai enviar para você uma mensagem. Abra-a e clique em "Escanear código QR".

11. Você vai ver uma tela de confirmação. Clique em "Escanear código QR". Depois o WhatsApp vai perguntar se você deseja importar o seu histórico de chats na Callbell. Escolha a sua opção preferida e clique em "Confirmar".

12. Finalmente, escaneie o código QR novamente e aguarde. Esse processo pode demorar até 45 segundos.

13. Uma vez finalizado, selecione a sua zona horária e clique em "Continuar" para terminar a integração. Você deveria ver a imagem seguinte:

14. Volte à Callbell, adicione um nome a seu novo canal, introduza o número conectado com o código do país e clique em "Conectar".

Pronto! Seu número já está ativo tanto na Callbell como no seu app móvel do WhatsApp Business.

Você pode rastrear o status de sincronização das suas mensagens clicando no nome do canal:

Se você precisa de informação mais aprofundada, você pode visitar nosso artigo sobre esse tipo de integração especificamente clicando aqui:

https://callbellsupport.zendesk.com/hc/pt/articles/21492784735388-WhatsApp-API-Coexistence

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