Os chatbots são ferramentas embora opcionais, em muitos casos viram indispensáveis. Isso acontece devido a que na maioria dos casos as empresas recebem uma quantidade enorme de consultas de forma diária e isso faz com que seus agentes não possam atender os possíveis clientes no mesmo ritmo no que chegam as mensagens.
É por essa razão que as empresas começam a procurar soluções de chatbots; porém, muitas delas pensam que para ter um precisa saber de código ou você necessitará contratar um programador, e na verdade é que não é bem assim. Existem ferramentas que facilitam a construção de chatbots sem necessidade de escrever uma linha só de código.
Neste caso te vamos falar sobre como construir um chatbot do WhatsApp Business sem utilizar código com a Callbell.
Os chatbots são ferramentas que se utilizam para automatizar conversações de qualquer tipo. Geralmente, os usam as empresas para oferecer atendimento ao cliente ou para vender de forma digital sem tanto esforço, também se acostumam usar para agilizar os processos de segmentação dos potenciais clientes ou para diminuir a quantidade de tarefas simples e repetitivas que os agentes têm de fazer, como por exemplo, contatar novamente antigos potenciais clientes.
Os chatbots geralmente estão feitos por código, mas existem múltiplos serviços que ajudam você a criar chatbots sem tanto problema e de forma muito rápida. Tanto assim que só basta fazer algumas configurações para que os chatbots fiquem prontos para usar.
Geralmente, os chatbots se compõem de várias etapas e em cada uma delas se devem configurar as possíveis respostas às possíveis perguntas que realize um cliente ou potencial cliente. Por isso se deve testar de forma constante todas as variáveis que possam acontecer na conversação para que o chatbot possa trabalhar de forma eficiente.
Lembre-se que geralmente os chatbots só acostumam responder a perguntas básicas e se o usuário precisa de mais ajuda sempre deve deixar disponível a opção de chatear com um agente humano real. Há alguns chatbots que você pode integrar com inteligência artificial o que os torna mais eficientes e nos últimos meses se tem empezando a integrar essa tecnologia. Cabe destacar que esse tipo de chatbots se devem treinar pouco a pouco e eles vão aprendendo na medida em que respondam mais e mais conversações.
Não, não é preciso usar código para fazer um chatbot para o WhatsApp, com a Callbell você vai poder criar todos os bots que você quiser para que atendam os seus clientes e potenciais clientes de forma automática. A Callbell tem-se encarregado de criar um construtor de chatbots muito amigável para os usuários e isso facilita 100% a criação de chatbots para as empresas.
A única coisa que você vai precisar para criar um chatbot no WhatsApp é uma conta da Callbell e configurar seu negócio para que esteja pronto para receber todas as solicitudes dos clientes e potenciais clientes.
Para fazer um chatbot no WhatsApp é preciso contar com 2 coisas, a primeira é uma conta do WhatsApp Business e a segunda é uma conta da Callbell. O processo para desenvolver o bot é simples e fácil de executar. O que teremos de fazer é o seguinte:
1) Primeiro temos que criar a nossa conta da Callbell clicando aqui.
2) Posteriormente temos que configurar a nossa conta, conectar nossos canais de atendimento e agregar os times.
3) Nos comunicaremos com o time da Callbell para solicitar que nos ativem o bot para conversações.
4) Uma vez ativado o bot vamos configurá-lo e deixar pronto todos os fluxos de respostas com todas as opções que queiramos que tenha o nosso bot.
5) Uma vez configurado será a hora de pôr em marcha o nosso bot e testá-lo com diferentes tipos de clientes para melhorá-lo e otimizá-lo com o passo do tempo.
Em conclusão, os bots no WhatsApp são indispensáveis para as empresas, são ferramentas que melhoram a qualidade do atendimento ao cliente e otimizam os processos pelos quais passa um cliente desde que contata à empresa até que realiza uma compra.
Se você quer experimentar um bot que ajude você a aperfeiçoar seus processos de contato e que atenda direta e automaticamente aos seus clientes, pode clicar aqui e criar uma conta da Callbell.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
