Desde 2020, as vendas online tiveram um crescimento extremamente impressionante. Isso é uma consequência da atual situação mundial com a pandemia. Muitas empresas precisam de evolver seu negócio para um ambiente digital. Para se manter e continuar a crescer no mercado.

Hoje os consumidores adotaram novos costumes na hora de fazer suas compras. A confiança nos negócios online aumentou tremendamente. Assim, as pessoas não têm mais medo de fazer seus pedidos por meio de um site ou de redes sociais. E este tem sido o gatilho para as empresas começarem a adotar novos sistemas de vendas, logística e de comunicação. No entanto, uma das desvantagens mais notáveis ​​é a forma como as empresas conseguem se comunicar de forma eficaz com os consumidores e como lidam com a logística devido ao aumento significativo das compras online em 2021.

Um dos maiores problemas da venda online é colocar o produto nas mãos do cliente sem nenhum inconveniente. Muitas vezes ocorrem problemas na hora do envio e as embalagens chegam danificadas. Com os itens errados, chegam atrasados ​​ou mesmo os consumidores muitas vezes se sentem negligenciados pelas empresas após a efetivação da venda. Por este motivo, um grande número de ferramentas foram lançadas para a gestão e organização da logística e expedição de embalagens e assim evitar transtornos neste trabalho.

No entanto, o tempo e a experiência ensinaram grandes coisas às empresas. Determinou-se que o uso do WhatsApp Business para logística melhora muito a confiança, a eficiência e a agilidade no despacho, envio e suporte aos consumidores das empresas deste meio de comunicação. O WhatsApp Business é, sem dúvida, uma ferramenta muito poderosa para informar os clientes sobre seus pacotes e por sua vez se comunicar com as empresas de transporte, logística e comunicação interna das empresas.

Por isso criamos um artigo que vai te ajudar a entender como o WhatsApp Business pode ajudar sua empresa com transporte e logística. E quais são os benefícios de usar esta ferramenta, bem como alguns bons conselhos e recomendações de Ferramentas para promover a utilização do WhatsApp Business para o setor de logística do seu negócio.

Qual a relação do WhatsApp Business com o setor de logística?

Com a mudança digital que empresas e consumidores tiveram durante a pandemia. As organizações descobriram que é necessário mudar a maneira como fazem as coisas. Isso afeta diretamente os processos internos e externos das empresas. Uma das maiores mudanças nas empresas foi a forma de se comunicar com seus clientes, adaptando-se a um modelo mais híbrido e aceitando as redes sociais e os apps de mensagens como principais canais de comunicação digital.

Nesse sentido, a logística é uma grande virada para as empresas. Já que e-mails ou ligações geralmente não são tão eficazes quanto o WhatsApp. Isso se deve ao poder da comunicação bidirecional. Graças a isto, o consumidor pode consultar sempre que quiser e as empresas podem manter os seus clientes informados de todo o processo de envio das suas encomendas.

Hoje em dia, as pessoas estão habituadas a receber notificações pelo telemóvel sobre o andamento das suas compras, se chegou a encomenda ou se a encomenda acaba de ser enviada. Isso representa um grande avanço na forma como as empresas aprimoram o serviço de logística por meio do WhatsApp Business e outras redes sociais. E mostra a estreita relação do WhatsApp Business com o setor de logística.

WhatsApp Business para o setor de logística

O que é Callbell?

Como bem sabemos, o WhatsApp Business é muito importante para a logística das empresas hoje e por isso mesmo. Muitos serviços surgiram que conseguem potencializar o uso desta ferramenta para melhorar a eficiência e eficácia deste trabalho. Por isso vamos falar um pouco sobre a Callbell e como ela pode te ajudar a melhorar a logística da sua empresa junto com o WhatsApp Business.

Callbell é uma ferramenta que visa reunir os canais de comunicação mais relevantes do momento. Bem como os mais utilizados pelos consumidores em uma única plataforma. Neste espaço você pode receber mensagens de cada uma dessas redes sociais inclusive do WhatsApp Business. Responda sem problemas evitando abrir múltiplas contas em diferentes canais de comunicação. Você também pode convidar quantos colaboradores precisar, você pode criar seu próprio suporte ou equipe de vendas para WhatsApp, Telegram, Facebook ou Instagram e gerenciar tudo em um só lugar.

Poderá obter métricas muito interessantes sobre a evolução e crescimento do seu negócio e utilizar o encaminhamento automático que o ajudará a classificar e servir automaticamente os seus clientes. Bem como encaminhá-los para o suporte ou agentes de vendas de acordo com sua classificação. Por este motivo, recomendamos que você experimente Callbell e aprimore seu serviço WhatsApp Business com esta ferramenta.

Como usar o Callbell no WhatsApp Business?

Como mencionamos anteriormente, Callbell é uma ferramenta muito simples e prática de usar. Para ser capaz de conectá-lo com o seu WhatsApp Business você tem 2 maneiras de fazer isso. Mas antes disso você deve criar uma conta em nosso site clicando aqui. Depois de criar sua conta você pode conectar as redes sociais que desejar incluindo WhatsApp Business. Para conectar este aplicativo de mensagens, você tem 2 maneiras a seguir:

a) Conecte o WhatsApp por código QR

Se você decidir conectar sua conta por meio de um código QR. Deve-se ter em mente que este tipo de conexão não é oficial e apresenta muitos inconvenientes, já que é necessário atender a uma série de requisitos para que a conexão funcione corretamente.

b) Conecte o WhatsApp por meio da API

Se você decidir conectar sua conta através da API WhatsApp. Lembre-se de que é um processo um pouco mais longo, pois é a integração oficial do WhatsApp com o Callbell. Esse tipo de integração é bastante estável e traz muitos benefícios para as empresas que utilizam essa modalidade. Se quiser mais informações sobre isso, clique aqui.

Por que a Callbell melhora a comunicação no WhatsApp Business para logística?

Callbell sendo uma ferramenta poderosa para gerenciar leads e consultas através do WhatsApp Business e outras redes sociais. Destaca a funcionalidade de facilitar a comunicação entre a empresa, consumidores e colaboradores. Isso é possível devido à interface colaborativa e multiusuário da Callbell. O que permite que vários agentes atendam simultaneamente a todas as consultas de diferentes clientes no mesmo número WhatsApp Business ao mesmo tempo.

Além disso, ele nos oferece muitas outras funcionalidades especiais para uso comercial, como o compartilhamento de conversas. Derive chats, atribuição automática, roteamento automático, verificação verde do WhatsApp. Conecte várias redes sociais, suporte 24/7 e ferramentas internas para vendas.

WhatsApp Business para o setor de logística

O que posso fazer com o WhatsApp Business para logística?

O WhatsApp Business é uma super ferramenta para gerenciar as mensagens dos seus clientes. Relate o andamento das remessas de pacotes, gerencie a logística da empresa e mantenha os clientes informados sobre quaisquer alterações em seus pedidos. Por isso listaremos tudo o que você pode fazer com Callbell e WhatsApp para a logística de sua empresa.

a) Relatório oportuno sobre o status do envio.

b) Atender seus clientes de forma simples e ágil.

c) Ver métricas detalhadas sobre o seu negócio.

d) Conectar várias pessoas aos seus canais de comunicação em uma única plataforma.

e) Gerenciar todas as mensagens de suas redes sociais (incluindo WhatsApp) no Callbell.

f) Responder suas conversas automaticamente em até 2 níveis.

g) Atribuir bate-papos aos seus agentes automaticamente.

h) Gerenciar as vendas do seu negócio.

i) Gerenciar equipes de vendas e suporte em um só lugar.

j) Monitorar sua equipe e suas conversas.

k) Estudar e monitorar o desempenho de sua equipe.

Conclusão

O WhatsApp Business é uma ferramenta muito poderosa para o setor de logística. Mas tem grandes deficiências a nível de negócios, já que não é possível organizar conversas, conectar vários agentes ao seu aplicativo de mensagens ou simplesmente o trabalho se torna complexo e tedioso ao receber uma grande quantidade de consultas.

Por este motivo recomendamos usar Callbell e potencializar toda a sua comunicação e logística de suas redes sociais e aplicativos de mensagens em um lugar. Se você está pensando em alavancar o seu negócio e usar o WhatsApp para a logística da sua empresa. Você pode usar a Callbell clicando aqui.

Perguntas Frequentes

O que posso fazer com o WhatsApp Business para logística?

O WhatsApp Business é uma super ferramenta para gerenciar as mensagens dos seus clientes. Relate o andamento das remessas de pacotes, gerencie a logística da empresa e mantenha os clientes informados sobre quaisquer alterações em seus pedidos. Por esta razão, vamos listar tudo o que você pode fazer com Callbell e o WhatsApp para você a logística da sua empresa.

  • Relatório oportuno sobre o status do envio.
  • Atenda seus clientes de forma simples e ágil.
  • Veja métricas detalhadas sobre seu negócio.
  • Conecte várias pessoas aos seus canais de comunicação em uma única plataforma.
  • Gerencie todas as mensagens de suas redes sociais (incluindo WhatsApp) no Callbell.
  • Responda suas conversas automaticamente em até 2 níveis.
  • Atribua bate-papos aos seus agentes automaticamente.
  • Gerencie as vendas do seu negócio.
  • Gerenciar equipes de vendas e suporte em um só lugar.
  • Monitore sua equipe e suas conversas.
  • Estude e monitore o desempenho de sua equipe.

Por que a Callbell melhora a comunicação no WhatsApp Business para logística?

Callbell sendo uma ferramenta poderosa para gerenciar leads e consultas através do WhatsApp Business e outras redes sociais. Destaca a funcionalidade de facilitar a comunicação entre a empresa, consumidores e colaboradores. Isso é possível devido à interface colaborativa e multiusuário da Callbell. O que permite que vários agentes atendam simultaneamente a todas as consultas de diferentes clientes no mesmo número WhatsApp Business ao mesmo tempo.

Além disso, ele nos oferece muitas outras funcionalidades especiais para uso comercial, como o compartilhamento de conversas. Derive chats, atribuição automática, roteamento automático, verificação verde do WhatsApp. Conecte várias redes sociais, suporte 24/7 e ferramentas internas para vendas.

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Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct