Como o Cliengo funciona?

Cliengo é um tipo de chatbot que foi desenvolvido para WhatsApp, Facebook, Instagram e chat ao vivo. Em poucas palavras, esta ferramenta nos permite atender clientes de um só lugar e com vários agentes. Eles geralmente se concentram em bots para suporte ao cliente. Mas eles têm outros recursos como um CRM simples dentro de sua plataforma.

Esta ferramenta foi pensada para aumentar as vendas do seu site mas a realidade é que não é 100% assim. Alcançar o fechamento de vendas é tarefa dos vendedores, não do cliengo, esta é apenas uma ferramenta que facilita a comunicação. Por outro lado, esta plataforma também tem algumas desvantagens. Uma das mais importantes é focar apenas em bots. Os clientes de hoje preferem falar com pessoas e não com programas. Isso significa que, se você atender seus clientes apenas com bots, em algum momento seus clientes em potencial começarão a deixar o serviço.

Por esse motivo, é muito importante que você tenha em mente que é essencial um bom equilíbrio entre os cuidados artificiais e humanos. Algumas das funcionalidades do Cliengo são o atendimento ao cliente por meio de sua plataforma, CRM, chatbots e chat ao vivo. Além disso, eles também têm uma API que pode se conectar a vários serviços como CRM, Google, Zendesk ou WordPress.

Esta ferramenta é bastante extensa e possui muitos aspectos que gostaríamos de analisar, por isso trazemos para você este artigo sobre como funciona o Cliengo. Além disso, mostraremos uma ferramenta muito interessante como alternativa a esta plataforma.

Principais características

As principais características que podemos ver no Cliengo são as que vamos destacar abaixo:

1) Conecta-se com vários canais de comunicação

Cliengo permite voce conectar diferentes canais de comunicação como Facebook, Instagram ou WhatsApp em um só lugar.

2) Chatbots para diferentes canais

Cliengo possui chatbots para todos os seus canais de comunicação, isso significa que um bot poderá atender suas conversas não importa de onde elas venham.

3) Chat ao vivo

A plataforma também possui funcionalidade de bate-papo ao vivo que permite que os usuários se comuniquem com o suporte ou vendas através do site. Isso, diretamente de um módulo de chat na página principal da empresa.

4) CRM

No Cliengo existe também uma funcionalidade adicional de CRM, que nos permite guardar os dados de todos os nossos clientes e geri-los como entendermos.

Como se cadastrar no Cliengo

Para se inscrever no Cliengo você só precisa seguir estes passos:

1) A primeira coisa a fazer é ir para a web dando clique aqui e depois entre.

2) Em seguida, vamos clicar onde diz criar uma conta.

3) Agora vamos colocar todos os dados que a ferramenta nos pede para registrar.

4) Em seguida, escolhemos o que queremos alcançar com o Cliengo e clicamos em continuar.

5) Por fim, escolhemos como nos comunicamos com os clientes e clicamos em continuar.

6) Com isso teremos nossa conta Cliengo pronta para funcionar, você deve ter em mente que para acessar todas as funcionalidades você deve comprar um plano.

Vantagens e desvantagens do Cliengo

As vantagens e desvantagens do Cliengo não são poucas. Aqui vamos compartilhar todas as informações necessárias para que você possa tomar uma decisão de acordo com suas necessidades de comunicação com os clientes.

Vantagens

1) Multiagente Whatsapp.

2) CRM integrado.

3) Bate-papo ao vivo.

4) Chatbots.

5) Widget do WhatsApp.

Desvantagens

1) Foco em chatbots.

2) O plano gratuito não inclui outras redes além do WhatsApp.

3) Plataforma um pouco pesada.

4) Preços altos pelo seu serviço por agente.

5) Suporte um pouco ineficiente.

Devo pegar Cliengo?

Cliengo é uma ótima ferramenta para gerenciar as comunicações de uma empresa. Já vimos que a plataforma tem vantagens e desvantagens, a realidade é essa. Embora o Cliengo possa nos ajudar a gerenciar conversas de 3 canais de atendimento diferentes, ele nos dá a opção de CRM e chatbots. Existem ferramentas mais completas no mercado com boas funcionalidades.

Nesse sentido temos o Callbell, uma ferramenta com as mesmas funcionalidades do Cliengo mas também temos um canal de comunicação adicional (Telegram). Callbell é muito mais fácil de usar e tem excelente suporte. A ferramenta tem um excelente custo-benefício e as possibilidades de gerenciar o suporte e as vendas do seu negócio são excelentes. Além disso, a Callbell está sempre inovando em novos recursos.

Concluindo, o Cliengo é uma boa opção para atender seus clientes, mas sempre recomendamos procurar outras opções como Callbell e assim decidir o que é melhor para sua empresa e seu negócio. Lembremos que escolher as ferramentas certas é uma tarefa muito importante para o crescimento de uma empresa.

Alternativas ao Cliengo

No mercado de aplicativos de mensagens, existem várias plataformas que podem ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes. Essas ferramentas ajudam a melhorar os processos de vendas e suporte. Mantenha sua carteira de clientes organizada, ofereça melhor eficiência no trabalho e integrações importantes para realizar tarefas com eficiência.

Se você deseja acessar uma lista de todas essas ferramentas de mensagens, pode vê-la aqui:

Acesse a lista clicando aqui

 Nesse mesmo sentido, se você quiser experimentar uma ferramenta muito completa para equipes de suporte, vendas ou call centers. Com isso você pode lidar com um número ilimitado de mensagens, adicionar colaboradores às suas equipes de suporte ou vendas, fornecer estatísticas completas sobre seu processo de comunicação, é fácil de usar e oferece uma organização clara, além de eficiência e eficácia no trabalho, Callbell pode ser o solução.

Se você quer saber mais sobre a ferramenta Callbell e como ela pode te ajudar a melhorar os processos de comunicação com seus clientes, você pode clicar aqui.