Todos sabemos que o WhatsApp é um dos meios de comunicação mais utilizados pelos usuários de todo o mundo e que a Google é sem dúvida uma das empresas mais apreciadas do nosso século: dispõe de múltiplos serviços para expôr os negócios de pequenas e grandes empresas, como o Google My Business. O Google My Business é um serviço que permite apresentar mais empresas no motor de busca da Google, independentemente das suas dimensões, conforme as palavras-chave que se inserem.

Se unirmos o WhatsApp e o Google teremos seguramente uma fórmula muito potente para escalar o nosso negócio com maiores vendas e uma fidelização mais efetiva dos clientes. Assim sendo, hoje vamos dizer-vos porque é tão importante unir estas duas plataformas.

A realidade é que, ligando o Google My Business ao WhatsApp Business, seremos capazes de oferecer um canal de serviços mais personalizado. Enquanto o Google My Business atrai tráfego para o teu negócio, expondo-o no motor de busca do próprio Google, o WhatsApp recebe todas as mensagens a que deve responder de forma personalizada, alcançando assim uma perfeita harmonia entre a atração de tráfego e o mais adequado atendimento aos clientes.

Benefícios do Google My Business

Benefícios do Google My Business

Quando decidimos abrir uma conta Google My Business, teremos seguramente múltiplas vantagens, como uma maior visibilidade da nossa empresa, a possibilidade dos clientes avaliarem a qualidade dos nossos serviços, comentários à nossa atividade, fotos e tantas informações disponíveis no motor de busca da Google.

Abaixo listamos todas as vantagens de que podes desfrutar após criar uma conta Google My Business:

Vantagens do Google My Business

1) Permite uma maior visibilidade nas pesquisas da Google.

2) Melhora a tua localização estratégica nas pesquisas locais da tua atividade.

3) Facilita e melhora o contacto com potenciais clientes.

4) Potencia a geolocalização estratégica da tua atividade.

5) Melhora a tua presença digital e fideliza os clientes graças à confiança criada por comentários e avaliações.

6) Permite partilhar as informações pertinentes e os detalhes de contacto da tua atividade.

7) Confere a possibilidade de seres contactado/a diretamente através do teu WhatsApp Business.

Como incentivar a interação no WhatsApp utilizando o Google My Business?

Após ativar o nosso Google My Business teremos mais um canal de comunicação disponível para os nossos clientes e vamos poder também trabalhar na SEO da nossa atividade de modo a aparecer mais frequentemente e primeiro que a concorrência. Isto vai trazer-nos mais visitas e mensagens.

Quando obtivermos estas visitas, devemos ter já ativado o canal WhatsApp para que os potenciais clientes possam escrever ali; o WhatsApp deve por isso ser configurado nas informações do Google My Business. Deste modo, o Google vai atrair as visitas e o WhatsApp permitirá responder às mensagens, integrando assim a utilização das duas plataformas.

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

Lembra-te que, quando navegamos no Google My Business e observamos uma atividade comercial, existe uma secção para marcações em que podemos inserir um link. É ali mesmo que vamos colocar o nosso link WhatsApp.

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

Para conectar o WhatsApp Business ao Google My Business, e de forma a que o nosso link apareça nas marcações, é extremamente necessário seguir os seguintes passos para garantir um perfeito funcionamento:

1) Primeiro que tudo, tens de criar a tua ligação WhatsApp Business de modo a que os clientes possam contactar-te diretamente ali. Para isso, insere o seguinte link.

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

2) Temos então de ir até ao fundo da página e inserir o nosso número de telefone juntamente com a extensão do país, bem como uma mensagem que queremos que o cliente nos envie uma vez contactados.

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

3) Depois de configurada a ligação, devemos encurtá-la para que não seja demasiado longa. Temos então de entrar na página seguinte, ir para o final e encurtar a nossa ligação da seguinte forma:

Copiamos o nosso link já anteriormente configurado.

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

Vamos até à página em que podemos cortar o link (Lembra-te que encurtá-lo é grátis)

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

Por fim, inserimos a ligação na barra dos encurtamentos e clicamos no botão. Depois vai bastar-nos copiar o link.

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

4) Depois de ter seguido estes passos, temos de guardar o link num lugar seguro e passar à fase seguinte, que consiste em configurar o nosso Google My Business; para tal, temos de nos deslocar à secção Home do nosso Google My Business e ativar as marcações online.

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

5) Depois de fazer isto, vai ser-nos logo dada a possibilidade de inserir a nossa ligação WhatsApp encurtada.

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

6) Clicamos em “Feito” e assim já teremos configurado o nosso Google My Business com o WhatsApp Business.

Como conectar o WhatsApp ao Google My Business passo a passo?

Desta forma vamos ter à disposição a possibilidade de agendar marcações diretamente no nosso WhatsApp Business, gerido com a ajuda da Callbell pela nossa equipa multi-agente: o WhatsApp e o Google My Business estão assim ligados, embora ainda não seja disponibilizada uma integração oficial. Este é um modo muito interessante e eficiente que os teus potenciais clientes têm para te escrever diretamente no WhatsApp através do Google My Business.

Como responder a todas as mensagens do Google My Business e WhatsApp com uma equipa multi-agente?

Se já tens o teu Google My Business configurado com o WhatsApp Business, estarás certamente a perguntar-te como fazer agora que muitas conversas estão a surgir na tua linha telefónica. Este é um dos maiores problemas que devemos enfrentar, já que muitas vezes temos necessidade de mais do que uma pessoa para servir todos os clientes, mas dispomos apenas de um número WhatsApp; ao mesmo tempo, torna-se bastante incómodo ter mais números, já que gera confusão em potenciais clientes.

Se tens este tipo de problema, então podemos ajudar-te a resolvê-lo: na Callbell oferecemos a possibilidade de criar uma equipa multi-agente através de um único número WhatsApp Business e não só: podes também conectar o Facebook Messenger e o Telegram, tendo assim à disposição uma potente ferramenta capaz de ligar os principais canais de venda e atendimento ao cliente para a tua equipa. Se estás interessado em experimentar a nossa solução, encorajamos-te a visitar esta página onde encontras mais informações sobre o assunto.

Conectar o WhatsApp ao Google My Business

Perguntas Frequentes

O que é o Google My Business?

É uma ferramenta criada pela Google para possibilitar às empresas mostrarem-se na Internet, facilitando assim aos usuários a pesquisa de lojas e empresas. Com este serviço é possível partilhar informações empresariais como a morada, as avaliações, a descrição e o tipo de empresa, as fotos e os links pertinentes para a pesquisa.

Como ligar o WhatsApp ao Google My Business passo-a-passo?
  • Primeiro que tudo precisas de criar o teu link para o WhatsApp Business de forma que os clientes possam contactar-te diretamente ali. Para isto, deves visitar esta página.
  • Vais então precisar de ir até ao fundo da página e colocar o teu número de telefone junto à extensão do teu país e uma mensagem que queres que o cliente te envie quando decide contactar-te.
  • Uma vez definida a ligação, deves alterá-la para não ficar demasiado longa. Para isso, precisas de entrar na página seguinte, ir até ao fim e corrigir a ligação tal como se segue:
  • Depois de ter executado os passos anteriores, é necessário guardar a ligação num local seguro e passar à fase seguinte, ou seja, configurar o teu Google My Business. Para isto, precisas de ir à secção Home do teu Google My Business e ativar as marcações online.
  • Depois de ter ativado as marcações online, o serviço vai dar-te imediatamente a possibilidade de inserir a ligação WhatsApp que abreviaste anteriormente.
  • Clica em Concluído e terás configurado o teu Google My Business com o WhatsApp Business.
Quais são as vantagens do Google My Business?

Quando decidires abrir uma conta Google My Business vais seguramente encontrar múltiplas vantagens, como uma maior visibilidade para a tua empresa, a possibilidade de os clientes avaliarem a qualidade dos teus serviços, comentários sobre a tua atividade, fotos e muitas outras informações disponíveis no motor de pesquisa com o mesmo nome.

Como encorajar a interação via WhatsApp utilizando o Google My Business?

Depois de ativares o teu Google My Business, terás um canal de comunicação extra com os teus clientes. Para além disso, vais poder também trabalhar no SEO da tua atividade de forma que apareça frequentemente e primeiro do que a concorrência, dando-te assim mais visitas e interações.

Quando obténs estas visitas, deves possuir um canal WhatsApp ativo de forma que os potenciais clientes possam contactar-te por ali. Neste caso, o número WhatsApp deve ser adicionado às informações presentes no Google My Business; deste modo, a Google vai atrair as visitas e o WhatsApp vai permitir-te responder às mensagens. Este serviço é uma ótima forma de integrar e utilizar as duas plataformas.

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829?s=100&d=mm&r=g - Como conectar o WhatsApp ao Google My Business [Guia 2021]

Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct