Sirena es una empresa que tiene como objetivo el conectar de forma integrada clientes con empresas principalmente a través de WhatsApp, sin embargo, presentan otras integraciones importantes como Facebook, OLX, Mercadolibre, Salesforce entre otras.

Sirena cuenta a su vez con una plataforma totalmente diseñada para atender leads entrantes de los distintos canales de venta y poder gestionarlos en un solo lugar con un equipo del tamaño que tu prefieres, claro está, todo esto por un precio establecido.

Si deseas saber más información de las integraciones, aquí te la dejamos:

Cómo funciona Sirena App
Cómo funciona Sirena App
Cabe destacar que Sirena tiene sistemas de seguridad que permiten atender todos los leads entrantes de forma segura, su sistema está basado en la nube por lo que vas a tener toda la información en el momento que la necesites, su sistema está montado en la web y podrás acceder con un usuario y contraseña, por otra parte Sirena no es solo un sistema de comunicación, si no que también tienen un CRM integrado donde vas a poder guardar tus prospectos.

Este sistema integrado de CRM te permite hacer lo que haces en otros CRM como Salesforce o Hubspot solo que esta hecho 100% para WhatsApp y para todo lead que entre por este medio de comunicación, sin embargo, aunque la herramienta de Sirena tenga CRM integrado, vas a poder integrarlo con otros CRM como los antes mencionados.

En resumen, Sirena es una herramienta que nos ofrece un sistema de comunicación integrado para atender inmediatamente con todos los agentes que necesitemos en un solo número de WhatsApp y por otra parte tiene un CRM integrado para poder crear una base de datos sólida de tus leads, además de todo esto, no está de más mencionar que Sirena es un BSP de WhatsApp.

Principales características

Principales características

Sirena tiene múltiples características, como empresa que ofrece soluciones de comunicación es normal que tengan una gran cantidad de beneficios, aquí te nombramos alguna de las principales características de este servicio:

1) Sirena dispone de una red de comunicación interna que ayuda en la comunicación de los integrantes de la empresa.

2) Su sistema permite la comunicación desde múltiples canales, siendo los más importantes, WhatsApp y Facebook Messenger.

3) Estadísticas de todo tu equipo, marketing, ventas y clientes.

4) CRM integrado dentro de la aplicación.

5) Múltiples integraciones de todo tipo e incluso con otros CRM.

6) Gestión y compra de números telefónicos.

7) Automatización de datos.

Como registrarse en Sirena

Una vez que decidimos registrarnos y dar clic en el botón de Sign up o Registrate que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla, colocamos nuestro correo y página web, aceptamos sus términos y posteriormente damos clic en el botón de crear cuenta.
Como registrarse en Sirena
Posteriormente se nos abrirá una pantalla donde nos pedirá otros datos como nuestro nombre, apellido, número de teléfono y un área para colocar un código que te llegará a tu WhatsApp.
Como registrarse en Sirena
Luego de pasar esta sección nos seguirán pidiendo más datos para configurar nuestra cuenta.
Como registrarse en Sirena
Una vez que logramos llenar todo con éxito se guardaran nuestros datos y podremos pasar a la sección de Sirena como tal y ya podremos usar la herramienta.
Como registrarse en Sirena

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Ventajas y desventajas de Sirena

Como toda herramienta, Sirena también posee ventajas y desventajas, a continuación te explicamos cada una de ellas: Ventajas: Sirena permite mantener el control de toda la comunicación de la empresa, tanto interna como externa, podrás evaluar cada conversación, enviarla al equipo correspondiente e incluso ya que Sirena tiene un bot, este va a derivar las conversaciones de forma automática, esto significa que el trabajo se reduce en gran medida y los errores humanos tienen menos posibilidades.

Otra de las grandes ventajas de Sirena es que tiene un CRM que guarda los datos de tus clientes, los analiza y permite desarrollar estrategias de Marketing especializadas en la comunicación tomando datos de las conversaciones con todos tus clientes, para esto recuerda que necesitas un experto en marketing que te ayude a analizar estos datos.

Por último, Sirena tiene múltiples integraciones que te hemos compartido en la primera sección de este artículo, sin embargo las principales y más usadas son, MercadoLibre, Salesforce, WhatsApp y Facebook Messenger. Desventajas: Una de las principales desventajas de esta solución es que el precio es bastante elevado por lo que seguramente no sea una opción muy factible para empresas pequeñas o medianas, una gran alternativa en este caso es Callbell ya que tiene un producto mucho más amigable al público con precios muy competitivos y características bastante interesantes.

Otra gran desventaja es que su producto es bastante complicado de configurar y desarrollar por lo que el proceso de adaptación de sus agentes puede llevar tiempo, al tener tantas interacciones se hace complejo manejar Sirena y por esto se vuelve difícil de utilizar y complicado de poner en marcha rápidamente.

En cuanto a los planes no están bien distribuidos ya que las características más importantes solo están en el plan pro y algunas de las integraciones son muy difíciles de configurar además de pocas plantillas para comunicación. Por último, hay un costo variable que se suma al costo de la licencia por el volumen de mensajes enviados y recibidos y las plantillas de WhatsApp enviadas, muy distinto de Callbell en el cual el costo siempre es fijo!

Ventajas y desventajas de Sirena

¿Debería adquirir Sirena?.

Realmente nosotros no podemos decidir si debes o no adquirir Sirena ya que depende de la compañía, por ejemplo, si tienes una compañía grande con amplio tiempo y experiencia en el mercado y cuentas con un capital lo suficientemente grande, es recomendable adquirir este software para mejorar la comunicación y procesos de tu empresa.

Por otra parte, si tu empresa es pequeña o mediana no recomendamos adquirir Sirena ya que es una solución costosa para este tipo de empresas, además es muy compleja y difícil de implementar, generalmente es recomendable adquirir un software de comunicación adecuado a su negocio, en este caso existen múltiples alternativas con muchos tipos de ventajas y precios que se pueden adecuar a su empresa.

Si su empresa está empezando y aún se considera pequeña o mediana, más abajo le recomendamos una excelente herramienta de comunicación que podría funcionar para su negocio.

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Alternativas a Sirena

Como mencionamos anteriormente, Sirena tiene algunas buenas alternativas en el mercado que podrían funcionar muy bien para las empresas que no tengan la disponibilidad de contratar un servicio como este, aquí te dejamos una lista de alternativas que podrían interesarte:

Accede a la lista dando clic aquí

Ahora que has llegado a esta parte de nuestro artículo, te vamos a contar porqué Callbell es una de las mejores alternativas a Sirena, esta herramienta se centra en lo más importante, la sencillez, facilidad de manejo, integraciones con los canales de comunicación más solicitados como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, nos brinda estadisticas de todo tipo para analizar y un soporte atento en todo momento.

Alternativas a Sirena
964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829?s=100&d=mm&r=g - ¿Cómo funciona Sirena App?

Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y (pronto) Instagram Direct