En este artículo te explicaremos cómo tu empresa puede vincular WhatsApp con Pipedrive, utilizando la API de Callbell.
Para proceder debes tener una cuenta en Callbell y una cuenta en Pipedrive.
Pipedrive es una herramienta para ventas y administración de relaciones con los clientes (CRM), especialmente diseñada para que las PYMES optimicen su gestión de ventas y puedan gestionar la atención al cliente de una forma integrada con las otras apps que utiliza la empresa.
Con Pipedrive podras gestionar el proceso de ventas de cada lead o cliente potencial, manteniendo el orden y la eficiencia en el trabajo de cada persona. Es una herramienta muy útil a la hora de optimizar los embudos de venta y hacer seguimiento a los clientes hasta el cierre del proceso de compra.
Callbell es una plataforma SaaS centrada en la comunicación entre empresas y clientes a través de apps de mensajería. Se trata de una herramienta de chat colaborativo a la cual las empresas pueden vincular su página de Facebook, una cuenta de WhatsApp a través de la API de WhatsApp Business, Instagram business y Telegram, para centralizar los canales de soporte y brindar una mejor experiencia al cliente final. Todo en una única solución centralizada.
Si aún no lo has hecho, en primer lugar, deberás:
1) Crear una cuenta en Callbell e integrar WhatsApp
2) Crear una cuenta en Pipedrive.
Una vez hecho esto, podrás empezar a utilizar la documentación de la API de Callbell para vincular tu cuenta de WhatsApp Empresarial a Pipedrive según tus necesidades.
Uno de los casos de uso más comunes para las empresas que desean vincular WhatsApp a Pipedrive, es la gestión y la sincronización de los contactos. Estas operaciones son posibles gracias a la sección de la documentación de la API Callbell dedicada a los contactos.
Con esto será posible, por ejemplo, sincronizar de forma automática los contactos de WhatsApp generados en Callbell con la sección contactos de Pipedrive (y viceversa).
Zapier es un servicio que permite automatizar las operaciones entre las aplicaciones web. Funciona creando “zaps”, es decir, reglas de automatización que son activadas por determinados eventos, (como, por ejemplo, la creación de un nuevo elemento en una lista o la recepción de un nuevo mensaje).
Cuando un “zap” es activado, Zapier puede ejecutar una acción específica, (como, por ejemplo, la creación de un nuevo contacto en un CRM).
Si tu equipo informático es poco práctico, o deseas ahorrar tu valioso tiempo en la implementación, puedes utilizar la integración oficial de Callbell en Zapier para conectar WhatsApp con Pipedrive. Uno de los puntos fuertes del uso de Zapier es justamente la facilidad y rapidez de integración. La desventaja es, en cambio, el costo de Zapier.
Con la integración Callbell – Pipedrive a través de Zapier, las empresas pueden crear automáticamente nuevos contactos en Pipedrive aprovechando los Webhooks de Callbell y también actualizar la información de contacto existente en Pipedrive con base en las interacciones de los clientes a través de Callbell.
Esto permite a las empresas tener una visión completa y actualizada de las interacciones con los clientes y comprender mejor sus necesidades y preferencias.
Si aún no lo has hecho, en primer lugar, deberás:
1) Crear una cuenta en Callbell e integrar WhatsApp
2) Crear una cuenta en Pipedrive.
3) Crear una cuenta en Zapier
Una vez hecho esto, solo tendrás que vincular Callbell y Pipedrive con Zapier y programar los “zaps” necesarios para las operaciones que desees.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Callbell?
Callbell es una plataforma SaaS centrada en la comunicación entre empresas y clientes a través de apps de mensajería. Se trata de una herramienta de chat colaborativo a la cual las empresas pueden vincular su página de Facebook, una cuenta de WhatsApp a través de la API de WhatsApp Business, Instagram business y Telegram, para centralizar los canales de soporte y brindar una mejor experiencia al cliente final. Todo en una única solución centralizada.
¿Qué es Pipedrive?
Pipedrive es una herramienta para ventas y administración de relaciones con los clientes (CRM), especialmente diseñada para que las PYMES optimicen su gestión de ventas y puedan gestionar la atención al cliente de una forma integrada con las otras apps que utiliza la empresa.
Con Pipedrive podras gestionar el proceso de ventas de cada lead o cliente potencial, manteniendo el orden y la eficiencia en el trabajo de cada persona. Es una herramienta muy útil a la hora de optimizar los embudos de venta y hacer seguimiento a los clientes hasta el cierre del proceso de compra.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
