¿Es posible gestionar solicitudes de soporte de WhatsApp en Slack? ¿Hay alguna manera de conectar WhatsApp Business a mi cuenta de Slack?

Actualmente no hay integración oficial entre Slack y WhatsApp. Como puedes leer en la página de Integraciones de Slack, no es posible agregar una integración que con unos pocos clics le permita conectar una cuenta de WhatsApp a tu espacio de trabajo en Slack.

La razón principal por la que no es posible conectar una cuenta de WhatsApp a Slack es que el acceso a la API de WhatsApp todavía está restringido a un número limitado de compañías hoy en día y por esta razón la demanda de este tipo de integración aún no es lo suficientemente grande como para justificar posible integración entre las dos aplicaciones.

Desde el sitio web de Slack no hay información sobre planes futuros para la integración: si estás buscando una integración entre Slack y WhatsApp para poder gestionar de manera colaborativa los chats desde la aplicación de mensajería con tu equipo, será necesario recurrir a una alternativa.

Alternativas a Slack para proporcionar asistencia con WhatsApp a través de una bandeja de entrada compartida

Si estás buscando una alternativa a Slack para proporcionar asistencia al cliente a través de WhatsApp, le recomendamos que pruebe Callbell.

De hecho, la necesidad de muchas empresas es poder conectar su cuenta de WhatsApp Business a una herramienta como Slack para administrar chats y contactos de WhatsApp junto con su equipo de ventas y soporte.

Callbell es una herramienta de soporte que te permite centralizar en una única solución todas las solicitudes de asistencia provenientes de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram y garantizar que se gestionen en colaboración.

Para obtener más información, puedes visitar la página de inicio de Callbell desde aquí.

Integrar WhatsApp a Slack
Senza nome 7 - ¿Es posible integrar WhatsApp a Slack?

Sobre el autor: ¡Hola! Soy Carlo y soy uno de los fundadores de Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y (pronto) Instagram Direct