Descubre cómo puedes integrar un botón de WhatsApp a tu sitio web, para permitir a tus visitantes contactarte y comenzar a chatear con solo un clic 

WhatsApp es la app de mensajería directa más utilizada y más y más compañías, tanto fuera de línea y en línea, están dándose cuenta de la necesidad de integrar este canal a su negocio.

Estar presente y accesible vía WhatsApp significa proporcionar comunicación instantánea a clientes, con un impacto significativo durante la compra o apoyo en fases de experiencia. Más allá, proporcionar un canal de comunicación inmediata evita que el cliente busque el mismo producto o servicio con un competidor.

¿Cómo puedes integrar WhatsApp en un sitio web?

La función que te permite integrar WhatsApp en tu sitio web en sólo pocos clics es llamada “clic-para-chatear”.

Gracias a esta característica, que usa las APIs de WhatsApp, el visitante del sitio podrá abrir un chat nuevo en la app directamente en la pantalla de tu página de Negocio de WhatsApp o, si no tienes una, en tu número de teléfono que ya está completado.

De esta manera, el usuario no tendrá que hacer nada más que comenzar la conversación (el usuario te da su opt-in a través de esta acción).

¿Cuáles son las maneras de integrar un botón de WhatsApp en el sitio web?

Hay varias maneras en las que puedes integrar WhatsApp en tu sitio web y en este artículo analizaremos 3 de ellas, para que puedas elegir la más fácil para comenzar:

1 – Usar la documentación API de WhatsApp

Comencemos con la solución más “técnica” (es realmente muy fácil). Esta solución nos permite integrar el vínculo de clic-para-chatear en cualquier parte del sitio web. De hecho, sólo tendrás que agregar tu vínculo personalizado a una imagen, botón o cualquier llamada a la acción para permitir que WhatsApp se abra con tus usuarios.

Para crear tu vínculo personalizado, sólo ingresa tu número de teléfono en el siguiente vínculo:

https://api.whatsapp.com/send?phone=

Si tu número es, por ejemplo, 3456789715 y el código de tu país es +39, tu vínculo será:

https://api.whatsapp.com/send?phone=393456789715

N.B.: solo recuerde quitar el + que encuentra antes del código del país .

Cómo integrar un WhatsApp Click-para-chatear en tu sitio web.

2 – Utilizar el widget de chat de Callbell

Un widget de chat es la solución ideal para integrar un botón de WhatsApp en vuestro sito web, de manera similar a otras soluciones de soporte a través de Live Chat que con frecuencia encontramos en la web.

Esto permitirá a los visitantes de vuestro sitio web poder iniciar una conversación con solo un clic, y dirigiendo todo el tráfico generado a los canales de mensajería instantánea que ellos prefieren.

Para hacerlo, deberéis crear una cuenta gratuita en Callbell, crear vuestro widget personalizado con pocos clics e instalarlo en vuestro sitio web a través de WordPress o Google Tag Manager. Puedes programar el widget de tal manera que este visible en la versión desktop o en la móvil, o bien en ambos tipos de dispositivos.

Hecho esto, el widget aparecerá en el margen inferior de las páginas de vuestro sitio web (con opción a la derecha o a la izquierda de la pantalla) y dará la posibilidad a vuestro público de iniciar una conversación con vosotros haciendo clic en el botón de WhatsApp.

Nota: desde Callbell, podréis además elegir crear una página WhatsApp Business o integrar una existente y manejar vuestra mensajería en entrada directamente desde la plataforma, sin tener que utilizar la aplicación nativa de WhatsApp

Integrar WhatsApp a través del widget de chat de Callbell

3 – Utilizar el widget de chat de GetButton

GetButton ofrece un widget de chat alternativo al de Callbell que permite iniciar la conversación en los principales canales de mensajería.

El funcionamiento es muy similar al procedimiento descrito para Callbell: creado e instalado el widget en vuestro sitio web, el widget de GetButton aparecerá abajo en la página web. GetButton permite integrar diversos canales dentro del widget de chat.

Sin embargo, si tienes intenciones de agregar más de dos canales de mensajería, la opción es paga, así como para las funciones más avanzadas. Esto puede ser muy limitante para todas las empresas que poseen diversos canales de comunicación, como WhatsApp, Messenger o Telegram.

Además, no es posible generar una vista previa del widget ni siquiera en el sitio web de GetButton, haciendo que sea incierta la visualización en el navegador que sueles utilizar en la computadora o en el móvil.

WhatsApp se ha convertido en una herramienta fundamental para comunicarte con tus clientes

Hemos ilustrado aquí 3 maneras en las cuales puedes comenzar a usar WhatsApp para comunicarte con tus clientes directamente desde tu sitio web.

Comparado a canales tradicionales como el email o número de teléfono, dar a nuestros clientes la oportunidad de contactarnos a través de este canal nos permite proporcionar una experiencia única a nuestros clientes, tanto en línea y fuera de línea.

Comienza hoy a usar WhatsApp para comunicarte con tus clientes gracias a Callbell, ¡crea una cuenta gratis al dar clic aquí!

Callbell

Para cualquier pregunta o solicitud de soporte, puedes contactarnos en: [email protected], escríbenos vía chat o deja un comentario abajo. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible!

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedes agregar WhatsApp en tu sitio web?

La función que permite que WhatsApp se integre en tu sitio se llama ‘click-to-chat’. Gracias a esta función, los visitantes de tu sitio pueden comenzar a chatear con tu empresa a través de WhatsApp con solo un clic.

¿Puedo integrar WhatsApp en un sitio de WordPress o Wix?

Sí, puedes optar por integrar WhatsApp en un sitio web de WordPress o Wix sin tener ningún conocimiento técnico específico.

¿Es posible agregar un widget de chat de WhatsApp con un plugin?

Sí, puedes agregar un widget de chat para WhatsApp utilizando un plugin gratuito. Descubras cómo hacerlo en nuestro artículo.

Senza nome 7 - Cómo integrar WhatsApp en tu sitio web [guía 2020]

Sobre el autor: ¡Hola! Soy Carlo y soy uno de los fundadores de Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct