Descubre cómo puedes integrar un botón de WhatsApp a tu sitio web, para permitir a tus visitantes contactarte y comenzar a chatear con solo un clic 

WhatsApp es la app de mensajería directa más utilizada y más y más compañías, tanto fuera de línea y en línea, están dándose cuenta de la necesidad de integrar este canal a su negocio.

Estar presente y accesible vía WhatsApp significa proporcionar comunicación instantánea a clientes, con un impacto significativo durante la compra o apoyo en fases de experiencia. Más allá, proporcionar un canal de comunicación inmediata evita que el cliente busque el mismo producto o servicio con un competidor.

¿Cómo puedes integrar WhatsApp en un sitio web?

La función que te permite integrar WhatsApp en tu sitio web en sólo pocos clics es llamada “clic-para-chatear”.

Gracias a esta característica, que usa las APIs de WhatsApp, el visitante del sitio podrá abrir un chat nuevo en la app directamente en la pantalla de tu página de Negocio de WhatsApp o, si no tienes una, en tu número de teléfono que ya está completado.

De esta manera, el usuario no tendrá que hacer nada más que comenzar la conversación (el usuario te da su opt-in a través de esta acción).

¿Cuáles son las maneras de integrar un botón de WhatsApp en el sitio web?

Hay varias maneras en las que puedes integrar WhatsApp en tu sitio web y en este artículo analizaremos 3 de ellas, para que puedas elegir la más fácil para comenzar:

1 – Usar la documentación API de WhatsApp

Comencemos con la solución más “técnica” (es realmente muy fácil). Esta solución nos permite integrar el vínculo de clic-para-chatear en cualquier parte del sitio web. De hecho, sólo tendrás que agregar tu vínculo personalizado a una imagen, botón o cualquier llamada a la acción para permitir que WhatsApp se abra con tus usuarios.

Para crear tu vínculo personalizado, sólo ingresa tu número de teléfono en el siguiente vínculo:

https://api.whatsapp.com/send?phone=

Si tu número es, por ejemplo, 3456789715 y el código de tu país es +39, tu vínculo será:

https://api.whatsapp.com/send?phone=393456789715

N.B.: solo recuerde quitar el + que encuentra antes del código del país .

Cómo integrar un WhatsApp Click-para-chatear en tu sitio web.

2 – Usar el widget de chat de Callbell

Un widget de chat es la solución ideal para integrar un botón de WhatsApp a tu sitio web, similar a cualquier otra solución de soporte a través de Chat En Vivo que a menudo encontramos en la red.

Para hacer esto, puedes crear una cuenta gratis en Callbell y crear tu propio widget en pocos clics e instalarlo en tu sitio web vía WordPress o el Administrador de Etiquetas de Google.

Una vez que se haga esto, los visitantes de tu sitio tendrán la oportunidad de comenzar una conversación contigo en WhatsApp al dar clic en el botón que aparecerá en el margen de tu sitio web.

N.B.: de Callbell, también puedes elegir crear una página de Negocio de WhatsApp o integrar una existente y administrar tus mensajes entrantes directamente de la plataforma, sin tener que usar la app nativa de WhatsApp.

Integrar WhatsApp a través del widget de chat de Callbell

3 – Usar el widget de chat WhatsHelp

WhatsHelp es una alternativa a Callbell, para crear un widget de chat que te permite comenzar el chat en WhatsApp.

La operación es muy similar al procedimiento de Callbell: una vez que el widget es creado e instalado en tu sitio web, el widget de WhatsHelp aparecerá en la esquina inferior izquierda del navegador.

WhatsHelp te permite integrar diferentes canales dentro del widget de chat; esta opción es sólo gratis para hasta 2 opciones y de paga para características más avanzadas. 

WhatsApp se ha convertido en una herramienta fundamental para comunicarte con tus clientes

Hemos ilustrado aquí 3 maneras en las cuales puedes comenzar a usar WhatsApp para comunicarte con tus clientes directamente desde tu sitio web.

Comparado a canales tradicionales como el email o número de teléfono, dar a nuestros clientes la oportunidad de contactarnos a través de este canal nos permite proporcionar una experiencia única a nuestros clientes, tanto en línea y fuera de línea.

Comienza hoy a usar WhatsApp para comunicarte con tus clientes gracias a Callbell, ¡crea una cuenta gratis al dar clic aquí!

Callbell

Para cualquier pregunta o solicitud de soporte, puedes contactarnos en: [email protected], escríbenos vía chat o deja un comentario abajo. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible!

Linkedin - Cómo integrar WhatsApp en tu sitio web [guía 2019]

Sobre el autor: ¡Hola! Soy Carlo y soy uno de los fundadores de Callbell, la plataforma de apoyo al cliente y de chat in vivo que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de las principales aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram.