En este artículo, descubriremos cuáles son los mejores complementos gratuitos para instalar WhatsApp en tu sitio web y poder permitir a los visitantes de tu sitio iniciar un chat con solo un click

WhatsApp es la aplicación de chat más popular en el mundo, y cada vez más compañías eligen integrar este canal en sus estrategias de marketing, ventas y atención al cliente.

En un artículo anterior, analizamos cómo integrar WhatsApp en un sitio web mediante el uso de un enlace personalizado que se puede usar en cualquier elemento del sitio web (un texto, una imagen o cualquier otra llamada a la acción).

En esta nueva publicación, nos centraremos en los 3 complementos de chat más populares que permiten a los visitantes, una vez que llegan al sitio web, comenzar a chatear con un solo clic en cualquier momento.

Mejores complementos gratuitos para instalar WhatsApp en un sitio web

¿Cuáles son los mejores complementos de chat para integrar WhatsApp en un sitio web?

En este artículo, te presentamos tres de los complementos más ampliamente usados que puedes utilizar para integrar WhatsApp en cualquier sitio web, independientemente del CMS utilizado (WordPress, Wix, PrestaShop, Magento, etc.).

Los tres complementos que hemos elegido son Callbell, Whatshelp y WidgetWhats. Veamos cuáles son los pros y los contras de estas tres herramientas.

Vamos a comenzar con nuestro complemento: Callbell

El complemento de chat de Callbell es una herramienta gratuita que te permite integrar varias aplicaciones de mensajería, además de WhatsApp, en tu sitio web, como Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct. Además, es posible configurar un mensaje de bienvenida para los visitantes y personalizar el icono de tu widget (incluso con un gif animado).

Si además de WhatsApp, también deseas integrar Facebook Messenger en tu widget de chat, con Callbell tus visitantes podrán, desde el escritorio, chatear en tiempo real sin tener que abandonar tu sitio.

Callbell también es el primer widget que te permite integrar Instagram y te anima a iniciar un chat a través de Instagram Direct: si quieres saber más, te recomendamos leer este artículo.

El equipo de Callbell también está siempre disponible para brindar asistencia al cliente durante el proceso de instalación: solo contáctenos a través de nuestro widget de chat aquí en nuestro sitio.

Puedes instalar WhatsApp en tu sitio web creando una cuenta gratuita haciendo clic aquí.

Widget Callbell por Whatsapp

Whatshelp

Whatshelp es un complemento gratuito lanzado hace unos pocos años y que nunca se ha actualizado desde entonces. Para crear tu propio complemento de chat e integrar Whatshelp en tu sitio web, solo ve al sitio web y configura los diferentes canales que deseas integrar. También en este caso es posible incluir otras aplicaciones de mensajería además de WhatsApp.

Whatshelp te permite igualmente integrar Messenger (pero solo para dejar un mensaje en la página), Viber, WeChat y muchas otras aplicaciones que son famosas, principalmente en Rusia (donde probablemente se desarrolló WhatsHelp).

Aunque el complemento funciona correctamente, Whatshelp no proporciona ningún tipo de atención al cliente y en este momento no parece posible contactar a su equipo de ninguna manera. Además, como el widget no está vinculado a una cuenta, para realizar un cambio en el widget, tendrás que crear una nueva y luego desinstalar y reinstalar el complemento desde cero.

whatshelp

WidgetWhats

WidgetWhats es un complemento específico para integrar WhatsApp; pero no es posible elegir diferentes canales, como en el caso de Callbell o de Whatshelp.

Esta herramienta te permite configurar en el widget diferentes agentes que pueden contactarse con diferentes números de atención al cliente de WhatsApp: esta función te permite clasificar los chats entrantes a los diferentes agentes de atención al cliente, y puede ser muy útil para aquellas compañías que reciben volúmenes significativos de chats entrantes.

Aunque el diseño de esta herramienta no es particularmente atractivo, es posible personalizar el widget WidgetWhats, cambiar el color del chat e incluso integrar un píxel de Facebook para realizar actividades de reorientación en los visitantes que hicieron clic en el chat.

WidgetWhats se integra con los CMS más populares, incluyendo WordPress, Magento y Shopify.

WidgetWhats

¿Cómo instalar Callbell, Whatshelp y WidgetWhats en tu sitio web?

Instalar WhatsApp en tu sitio web gracias a estos tres complementos es muy fácil. Tanto Callbell como Whatshelp y WidgetChats proporcionan, al final del proceso de configuración del widget de chat, una secuencia de comandos que debe instalarse dentro de la sección del sitio web.

Para aquellos menos “expertos en tecnología”, pueden usar el Administrador de Etiquetas de Google. En este caso, es necesario crear una nueva Etiqueta, copiar y pegar el script proporcionado e insertar el activador de “todas las páginas”. Una vez guardado y publicado, tu widget estará en vivo en su sitio web.

No olvides que si el visitante es un usuario de escritorio, el icono de WhatsApp abrirá la aplicación web de WhatsApp: si el visitante ya ha configurado la web de WhatsApp, puede comenzar a chatear de inmediato; de lo contrario, primero debe sincronizar la versión web de WhatsApp escaneando el código QR que aparece una vez que la página es abierta.

Para cualquier personalización de complementos, puedes comunicarte con el equipo de Callbell en cualquier momento: intentaremos hacer todo lo posible para ayudarte a configurar tu widget y comenzar a chatear de inmediato con tus clientes.

¡Gracias por leernos y hasta pronto!

utillizar whatsapp para el soporte cliente

Para cualquier pregunta o solicitud de atención, puedes contactarnos en: [email protected], o escribirnos en el chat o dejar un comentario a continuación. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los mejores plugins para instalar WhatsApp en un sitio web?

Los mejores plugins para instalar WhatsApp en un sitio web son Callbell, Whatshelp y WidgetWhats. Los 3 plugins ofrecen una versión gratuita y le permiten instalar WhatsApp en un sitio web con solo unos pocos clics.

¿Por qué usar WhatsApp en lugar de un chat en vivo tradicional?

A diferencia de un chat en vivo tradicional, WhatsApp permite comunicarse con el contacto incluso después de abandonar el sitio web, con tasas de lectura de hasta el 100%. Además, WhatsApp es una excelente opción para todas aquellas empresas que reciben principalmente tráfico móvil.

¿Cuáles son las principales diferencias entre Callbell, Whatshelp y WidgetWhats?

El widget de chat de Callbell, a diferencia de Whatshelp y WidgetWhats, ofrece la posibilidad de agregar el plugin de chat de Facebook y la opción de Instagram Direct (que se muestra solo desde dispositivos móviles).

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829?s=100&d=mm&r=g - 3 plugins gratuitos para añadir WhatsApp en un sitio web

Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la plataforma de apoyo al cliente y de chat in vivo que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de las principales aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram.