Avez-vous déjà mené des campagnes de marketing sur WhatsApp, Facebook ou tout autre réseau social ? Nous savons que la gestion d’un grand nombre de messages sans l’équipement adéquat peut s’avérer une tâche impossible. L’automatisation des réponses dans les campagnes de diffusion peut grandement faciliter la gestion de ce type de campagnes.
Aujourd’hui, nous allons vous montrer comment automatiser les réponses de diffusion dans WhatsApp.
Une campagne de diffusion n’est rien d’autre qu’un envoi massif à un grand groupe de clients ou à une liste de contacts. Elle peut être réalisée sur différents canaux, y compris WhatsApp.
Cette automatisation est possible grâce à l’utilisation de plateformes et de logiciels tels que les chatbots que vous pouvez configurer pour répondre automatiquement et rapidement à toutes les questions de vos clients et clients potentiels.
Ce type de stratégie garantit une réponse rapide à vos clients, améliore la communication, l’efficacité et la confiance. Vous pouvez ainsi capter plus efficacement l’intérêt de votre public.
Créer un chatbot capable de répondre automatiquement à vos clients, tout en envoyant des messages de masse à votre liste de contacts, est un outil extrêmement puissant pour générer des ventes et créer des leads qui augmentent votre chiffre d’affaires mensuel.
Ces deux outils, le Broadcast et le chatbot, sont disponibles au sein de Callbell, une application qui connecte les principaux canaux de communication tels que Facebook, Instagram, Telegram et WhatsApp en un seul endroit, combinant une multiplateforme avec une boîte de réception partagée et des fonctionnalités pour les équipes de vente et d’assistance qui amélioreront la façon dont votre entreprise communique avec vos clients.
Rendre l’interaction commerciale efficace
En automatisant les réponses aux messages par le biais de notre chatbot, l’efficacité opérationnelle de l’entreprise augmente. En effet, lorsque les entreprises réalisent des campagnes de diffusion, elles génèrent un grand nombre d’interactions de la part des utilisateurs, le besoin de générer des réponses rapides augmente et l’urgence de répondre à tous les clients est tout à fait réelle.
L’automatisation garantit l’évolutivité des interactions avec les clients, permettant aux entreprises de traiter de gros volumes de réponses sans compromettre la qualité ou le respect des délais.
En conséquence, l’automatisation des réponses aux clients via un chatbot libère les équipes de vente et d’assistance qui n’ont plus à répondre manuellement à tous les clients qui posent des questions de base, ce qui leur permet de se concentrer davantage sur les questions et requêtes à fort impact, telles qu’une vente, un suivi auprès d’un prospect, entre autres exemples.
Une réponse rapide augmente vos chances de vente
C’est parce qu’ils viennent de voir les informations que vous avez partagées et que leur intérêt vient d’être piqué, c’est pourquoi il est si important de répondre rapidement et efficacement et les chances de conversion augmentent de manière significative.
Gestion des leads
L’automatisation des réponses des chatbots aux campagnes de diffusion marketing permet de catégoriser et de prioriser les leads plus efficacement.
Ce type de gestion automatisée des leads, combinant ces deux puissants outils Callbell, aide votre équipe de vente à se concentrer sur les leads qui comptent vraiment, améliorant ainsi les chances de conversion. Vous pouvez même combiner l’outil d’entonnoirs de vente pour catégoriser et séparer plus efficacement les leads chauds des leads froids.
Maintenant que vous connaissez les avantages de l’automatisation des réponses avec notre chatbot et que vous savez ce que sont les campagnes de diffusion de Callbell, nous allons vous montrer comment le faire directement avec notre outil. C’est très simple !
Création de notre campagne de diffusion
Les messages en masse ont toujours été synonymes de spam, c’est pourquoi nous vous recommandons de respecter les meilleures pratiques de WhatsApp lorsque vous menez des campagnes de diffusion avec Callbell.
Pour effectuer une diffusion avec Callbell, vous avez deux possibilités :
– La première consiste à utiliser le module de diffusion Callbell (autonome) ; pour ce faire, vous pouvez suivre les instructions suivantes :
1) Charger un fichier CSV avec une seule colonne appelée Téléphone (exemple)
2) Sélectionnez le modèle et téléchargez une image ou un document possible*.
3) Confirmer l’envoi du message
Vous pourrez ainsi envoyer une diffusion de manière autonome et facile.
– La deuxième façon est de remplir ce court formulaire (guidé). Dès réception, un membre de notre équipe vous contactera rapidement pour confirmer le coût du service et programmer la diffusion. Pour programmer la diffusion, vous devrez indiquer dans le formulaire :
1) La liste des contacts auxquels vous souhaitez envoyer la diffusion (exemple)
2) Le contenu du message (modèle) que vous souhaitez envoyer.
3) Une image à associer au message (facultatif).
Note : Si vous voulez remplir le formulaire pour faire une diffusion avec Callbell, vous pouvez cliquer ici.
Note : Si vous voulez voir toutes les informations sur le module Callbell Broadcast, vous pouvez cliquer ici.
Configurer le Chatbot pour qu’il réponde à tous les messages de notre campagne
Pour mettre en place un chatbot il faut noter que les étapes sont très simples, mais en même temps longues, nous avons un guide très facile à suivre sur la création d’un chatbot pour les restaurants que vous pouvez utiliser pour faire votre diffusion, c’est le même principe.
Dans ce cas, et en fonction du niveau auquel vous souhaitez que le chatbot réponde aux messages de votre campagne de masse, il sera plus ou moins long. Vous devez garder à l’esprit que Callbell vous permet de créer plusieurs chatbots pour différentes situations, de sorte que vous soyez en mesure de créer un chatbot spécifique pour votre campagne de messagerie de masse.
Si vous souhaitez apprendre à créer un chatbot, vous pouvez cliquer ici.
Comme vous pouvez le voir, il est très facile d’automatiser la réponse aux messages d’une campagne de marketing par diffusion sur WhatsApp avec Callbell. Avec cet outil, vous pourrez non seulement automatiser, mais aussi créer des entonnoirs de vente très puissants, utiliser le CRM, connecter d’autres outils via l’API et bien d’autres choses encore.
Si vous voulez essayer Callbell gratuitement pendant 7 jours, cliquez ici.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
