Le WhatsApp Marketing est -une pratique que nous faisons tous, du plus petit entrepreneur aux plus grandes entreprises, nous savons tous que des utilisateurs (nous inclus), vont sur les réseaux sociaux et y passent des heures regardant des stories, des statuts et des annonces. Ceci intéresse beaucoup les entrepreneurs et les propriétaires de Business pour le potentiel économique grandissant que pourrait leur apporter WhatsApp.
Les -entreprises ont adapté de nouvelles façons de travailler et ont changé complètement leur façon de faire des- pub par les publicités WhatsApp, pour attirer plus de clients et par ricochet réaliser plus de ventes.
Nous aimons tous faire les emplettes et si c’est par le biais de cette application, alors allez faire du shopping !
La commodité et l’intimité que nous apporte WhatsApp jouent un rôle important dans la prise de décision de personnes au moment de choisir un produit ou un service et c’est pour cela que dans cet article nous vous montrerons 09 campagnes de marketing WhatsApp.
Pour comprendre comment- fonctionnent le WhatsApp Marketing, premièrement nous devons connaitre notre public cible, comment nous allons l’aborder. Cette nouvelle forme de marketing constitue un outil vers lequel les entreprises redirigent leur trafic WhatsApp et utilisent ses fonctionnalités pour leurs Business afin -d’atteindre une meilleure audience.
En utilisant WhatsApp Marketing vous pouvez envoyer des messages personnalisés, offrir des promotions exclusives et résoudre les problèmes des clients de manière plus rapide et efficiente. En plus, elle permet une communication bidirectionnelle dans la mesure où les clients aussi pourront répondre et interagir avec l’entreprise.
Il existe plusieurs avantages de WhatsApp Marketing qui peuvent profiter à toute entreprise qui décide de le mettre en œuvre. Tout d’abord, c’est un moyen rapide et efficace de communiquer avec les clients, puisque 98 % des messages envoyés via WhatsApp sont ouverts et lus dans les 24 heures.
De plus, cela permet une communication plus personnalisée et directe, puisque les messages peuvent être envoyés individuellement ou dans des groupes spécifiques.
Un autre avantage est que WhatsApp Marketing vous permet d’offrir des promotions et des réductions exclusives aux clients, ce qui peut améliorer la fidélité et l’engagement envers la marque. C’est également un moyen de résoudre rapidement et efficacement les préoccupations et les problèmes des clients, ce qui peut améliorer leur expérience et leur satisfaction vis-à-vis de l’entreprise.
Enfin, WhatsApp Marketing est une stratégie économique et facile à mettre en œuvre, car elle ne nécessite qu’un appareil mobile avec une connexion Internet et aucun investissement important dans la publicité ou des outils marketing coûteux n’est nécessaire.
Pour toutes ces raisons, la mise en œuvre de WhatsApp Marketing peut être un grand avantage concurrentiel pour toute entreprise, car elle vous permet de vous connecter plus efficacement avec les clients, d’améliorer leur expérience et leur fidélité à la marque et de réduire les coûts de publicité et d’attention. au client.
De plus, WhatsApp peut être combiné avec des outils tels que Callbell pour améliorer le service client et le service de vente dans votre entreprise. Cet outil en quelques mots, fournit de multiples fonctionnalités telles que les statistiques, le CRM, le routage automatique, le chat multi-agents et bien d’autres fonctionnalités qui aident les entreprises à vendre plus sur WhatsApp et d’autres réseaux sociaux.
Dans les lignes suivantes, nous vous montrerons 09 exemples de campagnes de marketing sur WhatsApp qui ont gagné la bataille et sont devenues célèbres car ils ont amélioré les interactions avec les clients et ont réussi à augmenter les ventes.
1) La célèbre campagne de Accor
Dans les hôtels Accor situés en Grande bretagne ou trianda, on offre aux clients un nouveau numéro de WhatsApp en même temps que clé de leurs chambres. De cette façon, ils pourront profiter d’une communication simple et rapide avec l’hôtel pour les services dont ils auront besoin, comme réserver une table, solliciter des serviettes en plus ou pour appeler le service de chambre. La disponibilité de cet outil permet aux hôtes de se sentir plus à l’aise durant leurs séjours.
2) Whatscook
Cela fait 5 ans, l’agence Cubocc amené à terme une campagne de marketing innovatrice sur WhatsApp pour la marque de mayonnaise Hellman’s au Brésil, qui postérieurement s’est étendu à d’autres pays comme l’Argentine, Chili, Uruguay et Paraguay. La campagne se centrait sur la plateforme Web de Whatscook, ou les utilisateurs pouvaient envoyer des photos de leurs frigos et recevoir des recettes personnalisées à travers WhatsApp pour la part d’un chef professionnel.
L’unique condition était d’utiliser la mayonnaise de la marque dans l’élaboration de la recette proposée. Cette campagne WhatsApp Marketing est devenue une des plus originales et réussie de son temps démontrant l’effectivité de la plateforme pour arriver aux clients et générer des interactions personnalisées.
3) Holidayguru
Holidayguru est née d’une initiative de deux amis enthousiastes des voyages qui ont créés une page web pour trouver les meilleures offres de voyages rapide ou de fin de semaine. Avec le temps cette idée est devenue une entreprise allemande qui s’est étendue dans plusieurs autres pays européens (Espagne inclus).
Dans ce pays, leur stratégie de marketing via WhatsApp se centre au fait de lancer des alertes avec des promotions et ristournes de dernières minutes pour que les utilisateurs ne perdent pas des opportunités attractives. Dans ces offres vous pouvez rencontrer des voles pour seulement 80 centimes, ce qui donne une valeur réelle aux utilisateurs. La stratégie de marketing de Holidayguru sur WhatsApp d’une manière effective d’arriver aux clients et générer des interactions.
4) Obtenez une AYGO – Toyota
Toyota nous a une fois de plus, surpris avec une grande campagne WhatsApp, cette fois ci en offrant prix une voiture qui serait offerte le jour du saint valentin sous le nom « Obtenez une AYGO ». La marque a invité les intéressés à utiliser leurs meilleures techniques de séduction à travers des messages texte, des photos, des vidéos et des audios.
La campagne a été une réussite retentissante recevant plus de 17,000 messages et 89000 conversations avec des pics jusqu’à 300 conversations simultanées. La marque a enregistré les conseils de séduction sur son site et a compilé les meilleurs participant, recevant ainsi une grande visibilité dan multiples médias de communication en Espagne. Cette campagne de marketing WhatsApp a démontré une fois de plus la capacité de la plateforme a générer des interactions divertissantes avec les clients et les marques.
5) Campus Pringles
Pringles, la marque de chips a aussi reconnu le potentiel de WhatsApp Marketing pour atteindre son plus jeune public car après avoir réalisé des concours à travers Facebook en 2013 elle a décidé s’arrimer à WhatsApp pour défier les participants et déployer sa créativité en envoyant des messages. Le concours consistait plusieurs phases, commençant avec l’envoi de messages utilisant juste un emoji, lesquels devaient etre supervisés par Mr.Pringles.
Ensuite, les participants passeraient à cinq mini-défis, au cours desquels ils démontreraient leur capacité à diriger et à faire bouger les masses. S’ils arrivaient à relever ce défi, ils recevaient un appel téléphonique avec un indice. La campagne a eu un succès retentissant avec plus de 300,000 personnes qui y ont participé. Le gagnant final est devenu un ambassadeur de Pringles sur les réseaux sociaux et payé environ 1000 euros par mois. Cette campagne a démontré comment WhatsApp marketing peut etre utilisé pour faire participer les clients à des concours amusants et passionnants, tout en renforçant le lien entre la marque et son public.
6) Rent a Predator – Adidas
En 2020, Adidas a pensé une campagne pour aider les équipes de foot de Londres avec un modèle instable. La campagne, appelée « Rent a Predator », permettrait aux joueurs de solliciter un remplacement à travers WhatsApp si leur coéquipier a manqué le match à la dernière minute. L’idée générale était que ces équipes envoient l’heure, le jour et le lieu du match à Adidas WhatsApp et qu’Adidas leur envoie un joueur.
Les personnes sélectionnées ont eu l’occasion de jouer aux côtés de stars du football telles que Kaka et de grands talents londoniens, tout en faisant la promotion des chaussures Predator20 de la marque. La campagne a connu un succès retentissant, les apparitions des stars du football sur le terrain étant devenues virales en six jours seulement.
7) “Road to the Final” – Heineken
À l’occasion de la finale de la Ligue des champions de l’UEFA, la prestigieuse marque de bière néerlandaise a lancé une campagne marketing ingénieuse qui mettait en avant l’utilisation de WhatsApp comme principal canal de communication avec ses consommateurs. Comme les années précédentes, Heineken a cherché à récompenser ses clients en leur offrant des billets pour la finale de la Ligue des champions de l’UEFA, mais cette fois-ci, elle a créé un jeu passionnant avec un robot qui défierait les finalistes via WhatsApp.
Les participants n’avaient qu’à envoyer un message contenant le mot « Champions » pour commencer le jeu, puis le robot leur posait des questions auxquelles ils devaient répondre correctement pour avoir une chance de gagner. Grâce à cette campagne, Heineken a réussi à attirer beaucoup plus d’attention sur le marché.
8) Marta Ceramics
Un atelier de céramique de Madrid a connu le succès en axant sa stratégie commerciale sur WhatsApp Business. L’entreprise a été reconnue comme l’une des petites entreprises les plus performantes d’Espagne grâce à ses campagnes de marketing en collaboration avec l’application.
L’atelier utilise WhatsApp Business pour gérer sa charge de travail, ce qui lui permet d’interagir plus efficacement avec ses clients et ses étudiants afin de répondre à leurs attentes et de les satisfaire davantage. La propriétaire de l’atelier apprécie le fait que, grâce à cet outil de messagerie instantanée, elle est en mesure de relever les défis liés à la gestion d’une entreprise exigeante et a ainsi acquis une plus grande notoriété.
9) Absolut Vodka
Il y a quelques années, Absolut Vodka a décidé de lancer l’édition limitée « Absolut Unique » en Argentine et de la célébrer avec style en organisant une soirée VIP exclusive. Pour ajouter à l’excitation, 4 millions de bouteilles ont été mises en vente avec le slogan « One of a kind ». Des millions d’expressions et a annoncé que deux personnes chanceuses du grand public auraient la possibilité d’y assister.
Comment y êtes-vous parvenu avec WhatsApp Marketing ? 📲
Les personnes -intéressées doivent contacter Sven, un portier virtuel qui n’est pas du genre à se laisser faire, via WhatsApp. Les participants devaient -présenter leurs arguments pour expliquer pourquoi ils seraient les invités parfaits. La stratégie a fonctionné et, en l’espace de trois jours, Sven a reçu plus de 1 000 images et vidéos des participants, ce qui a donné lieu à une – campagne publicitaire efficace et passionnante pour Absolut Vodka.
Callbell est un outil qui peut vous aider à améliorer vos campagnes de marketing sur WhatsApp de plusieurs façons:
1) Centraliser ses discussions WhatsApp sur une seule plateforme : Avec – Callbell, vous pouvez centraliser vos chats WhatsApp provenant de différents numéros et comptes sur une seule plateforme. Cela vous -permet de mieux gérer vos conversations, de répondre -plus rapidement et d’éviter toute confusion.
2) Automatiser ses réponses : – Callbell vous –permet de créer des réponses automatisées aux questions fréquemment posées et aux messages de -bienvenue. Cela vous permet de gagner du temps et de fournir un service -client plus rapide et plus efficace.
3) Analyser ses statistiques : Callbell vous fournit- des statistiques détaillées sur vos conversations WhatsApp. Vous –pouvez voir combien de conversations sont ouvertes, combien ont été fermées, combien de temps il vous a fallu pour répondre et bien plus encore. Ces informations- vous aident à mesurer le succès de vos campagnes et à les améliorer en permanence.
4) Personnaliser ses messages : Vous -pouvez personnaliser vos messages WhatsApp en y ajoutant le nom du client ou toute autre information -pertinente. Cela rend vos messages plus personnels et vous aide à créer un lien plus fort avec vos clients.
En bref, Callbell est un outil qui vous permet de gérer, d’automatiser et d’analyser -efficacement vos conversations WhatsApp. Avec son aide, vous pouvez améliorer vos campagnes de marketing WhatsApp et fournir un meilleur service à la clientèle.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que Callbell?
Callbell est un outil de messagerie d’entreprise qui vous permet de centraliser toutes les conversations avec les clients via différents canaux de messagerie tels que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram sur une seule plateforme.
Avec Callbell, les entreprises peuvent facilement gérer les conversations, les attribuer à différents membres de l’équipe, automatiser les réponses et mesurer les performances des campagnes marketing en temps réel. De plus, Callbell offre une intégration avec divers outils tiers, tels que les logiciels de CRM et d’automatisation du marketing, permettant aux entreprises de rationaliser leurs flux de travail et d’améliorer l’efficacité du service client.
Quels sont les avantages du marketing sur WhatsApp?
Il y a plusieurs avantages de Marketing WhatsApp qui peut profiter à toute entreprise qui décide de le mettre en œuvre. Tout d’abord, c’est un moyen rapide et efficace de communiquer avec les clients, puisque 98 % des messages envoyés via WhatsApp sont ouverts et lus dans les 24 heures.
De plus, cela permet une communication plus personnalisée et directe, puisque les messages peuvent être envoyés individuellement ou dans des groupes spécifiques.
Un autre avantage est que WhatsApp Marketing vous permet d’offrir des promotions et des réductions exclusives aux clients, ce qui peut améliorer la fidélité et l’engagement envers la marque. C’est également un moyen de résoudre rapidement et efficacement les préoccupations et les problèmes des clients, ce qui peut améliorer leur expérience et leur satisfaction vis-à-vis de l’entreprise.
Enfin, WhatsApp Marketing est une stratégie économique et facile à mettre en œuvre, car elle ne nécessite qu’un appareil mobile avec une connexion Internet et aucun investissement important dans la publicité ou des outils marketing coûteux n’est nécessaire.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
