Comment fonctionne sleekflow.io

Sleekflow est un logiciel qui permet aux marques de gérer plusieurs canaux tels que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Line, WeChat, Live Chat et les e-mails.

C’est un outil conçu pour les grandes entreprises avec des fonctionnalités complètes qui couvrent tous les types de besoins. L’intégration de plus de 2500 outils permet aux entreprises d’améliorer la communication avec les clients, d’intégrer des méthodes de paiement instantané et de réaliser des campagnes de marketing et de diffusion.

Ainsi, son plus grand avantage est qu’il permet de centraliser l’essentiel sur une seule plateforme, cependant, comme il dispose de multiples options et fonctionnalités, il peut être difficile à prendre en main par les commerciaux et, aussi, étant un outil complet, il est cher et difficile d’accès, il est donc pratique d’avoir des alternatives similaires à Sleekflow qui répondent aux besoins de votre entreprise.

Sleekflow utilise des règles de routage intelligentes, ce qui signifie qu’il optimise les flux de vente en acheminant automatiquement les chats entrants vers l’agent de contact approprié pour répondre à vos demandes et questions. En outre, il dispose de messages de campagne de marketing pour atteindre les clients intéressés par vos produits.

Bien qu’il s’agisse d’une plateforme complète et intéressante, il est utile d’en savoir un peu plus sur le fonctionnement de Sleekflow et de vérifier si c’est vraiment ce que vous recherchez pour votre entreprise. Nous vous recommandons donc de continuer à lire les paragraphes suivants pour le découvrir.

Principales caractéristiques de Sleekflow.io

En tant que plateforme complexe, Sleekflow offre de multiples fonctionnalités:

a) Communication multicanaux et multi-agents

b) Liens de paiement directement dans le chat

c) Messages de diffusion personnalisés

d) Intégration avec des plateformes comme Salesforce et HubSpot

e) Chatbots et répondeurs automatiques pour la messagerie instantanée et les commentaires sur Facebook et Instagram.

f) Connexion au CRM existant

g) Analyse de la performance et du contrôle

Dois-je utiliser Sleekflow pour mon entreprise?

Sleekflow est une plateforme utile capable de répondre et de s’adapter aux besoins et aux objectifs d’une entreprise. Cependant, elle est conçue pour les grandes entreprises, mais la plateforme est une excellente alternative pour les petites et moyennes entreprises en expansion.

En tant que plateforme complète offrant un large éventail de fonctions et de caractéristiques avancées, Sleekflow est conçu pour les professionnels et peut être difficile à gérer par rapport à d’autres plateformes telles que Callbell.

Bien qu’il s’agisse d’un outil complet, il est coûteux et n’est donc pas accessible aux entreprises en phase de démarrage. De plus, vous paieriez pour un service aux fonctionnalités avancées, avec des caractéristiques qui ne vous seront pas utiles à ce moment-là.

Avantages et inconvénients

Avantages

a) Catégorisation des contacts

Permet de segmenter et de marquer les contacts afin de faciliter la diffusion de messages promotionnels et de campagnes de reciblage.

b) Automatisation des messages et Chatbots

Cet outil vous permettra de créer des réponses rapides pour rationaliser le flux des requêtes et de mettre en place des chatbots pour répondre aux questions courantes des utilisateurs.

c) CRM intégré

Il s’agit de l’un des outils les plus efficaces pour gérer les relations avec les clients. Vous pourrez centraliser et organiser les données de vos clients pour offrir un service complet et satisfaisant.

d) Liens de paiement

Le processus de vente est rendu beaucoup plus facile, plus rapide et plus sûr pour l’utilisateur en intégrant des liens de paiement direct au chat.

Désavantages

a) Complexité d’utilisation

La plateforme peut être déroutante pour les débutants, l’intégration des agents de vente est compliquée et le service d’assistance divague parfois beaucoup.

b) Coût élevé

Cela le rend inabordable pour les jeunes entreprises ou les entreprises de taille moyenne disposant d’un faible budget.

c) Limite de contact

La plateforme offre une limite de contacts pour chaque plan. Ainsi, la plateforme ne prévoit pas de mise à jour automatique du plan si le compte atteint la limite de contacts.

d) Tableau de bord lent

Le tableau de messages principal est parfois lent à se mettre à jour, ce qui augmente le temps de réponse par message et ralentit le flux des requêtes.

La meilleure alternative à Sleekflow

Sleekflow peut sembler une option attrayante et complète. Toutefois, son principal inconvénient est qu’il n’est pas conçu pour tous les types d’entreprises. Il est donc utile de disposer d’autres solutions tout aussi efficaces et productives, telles que Callbell.

Callbell est une alternative complète et rentable, étant une  plateforme multi-agents et multi-canaux plus accessible que Sleekflow. Parce qu’il est moins cher, les petites et moyennes entreprises peuvent acheter le plan de base à des coûts abordables, avec toutes les principales fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui, il fournit des métriques qui mesurent la performance des agents, facilite le processus de communication interne de l’entreprise et des outils pour améliorer le service à la clientèle de votre entreprise.

Contrairement à Sleekflow, Callbell est une plateforme stable et facile à utiliser. La plateforme est très simple et l’onboarding ne prend pas beaucoup de temps, cependant, le plus grand avantage de Callbell est le support, car leurs agents sont toujours prêts à vous aider à tout moment.