La réduction des coûts de WhatsApp Business est un thème qui est assez intéressant dans la mesure où pour les grandes et les petits entreprises cela peut signifier une grande différence dans les résultats et les bénéfices postérieurs.
Si cet objectif est atteint il pourra optimiser tous les processus de contact avec les clients et l’on pourra alors se servir des bénéfices excédents pour d’autres fins avec d’autres types d’objectifs. Réduire les coûts de l’API de WhatsApp Business est quelque chose de très bénéfique pour tout type d’entreprise pour cela dans cet article nous allons expliquer comment le faire et nous vous donnerons 7 conseils pratiques.
L’API de WhatsApp Business est une technologie qui connecte les petites et les grandes entreprises avec leurs clients de façon efficiente stable et efficace en offrant différents types de bénéfices que le WhatsApp simple n’offre pas.
Entre ses bénéfices nous pouvons citer :
1 ) Lier un compte WhatsApp à une plateforme multi agent
2 ) Diffuser des contenus rapidement
3 ) Centraliser les communications avec les clients à un numéro unique
4 ) Créer des chatbots
5 ) Avoir le check vert des entreprises vérifiée sur WhatsApp
Comprendre le modèle de prix de l’API de WhatsApp Business et crucial si nous désirons optimiser la gestion du client et en même temps réduire les coûts. Ici nous vous présenterons des informations pour que vous compreniez comment ça fonctionne.
Prix qui se basent sur les conversations
WhatsApp Business facture les entreprises en fonction des conversations complètes et non pour chaque message. Ce modèle de prix favorise la messagerie de façon stratégique ce qui représente une opportunité pour réussir à économiser certaines sommes.
Fenêtre de service de 24 heures
Tous les messages qui sont envoyés dans les dernières 24 heures après avoir initié une conversation entrent dans la fenêtre de 24 heures. Si 24 heures passent et aucun message n’ai envoyé de la part de l’emetteur ou du récepteur le prochain message sera couvert comme si il y avait une nouvelle conversation
Additionnellement il est important de mentionner que la personne qui commence le chat peut affecter votre facture. Les chats commençant par les entreprises sont généralement plus chers. ainsi vous devez développer des stratégies pour que vos clients commencent les conversations.
Prix par utilisation de la boîte de réception
En plus des couts de conversation pour utiliser l’API de WhatsApp Business il faut une plateforme de messagerie. Dans ce cas Callbell est une solution idéale comme boîte de réception unifiée. Avec elle non seulement vous pourrez utiliser de plusieurs comptes WhatsApp mais aussi vous aurez Instagram Facebook et telegram le tout en une seule boîte de réception ainsi que des chatbots des CRM et de nombreux outils de support et de vente
Il existe de nombreux tips pour réduire les coûts de l’API de WhatsApp Business cependant aujourd’hui nous allons partager avec vous les 7 principaux:
1) Eviter les spams
Le spam est un motif assez fréquent pour lesquelles les entreprises reçoivent des sanctions ou des problèmes de blocage, une façon de réduire les coûts de l’API de WhatsApp Business serait d’éviter le plus possible les spams cela minimise la possibilité de blocage de compte à la fois ça réduit significativement les envois de messages et la création des conversations de façon non nécessaire
2) Se servir de la fenêtre de 24 heures
Ce point est un point clé pour réduire les coûts de cet API cela se doit au fait que comme nous l’avons vu tout en haut, une conversation initiée ainsi que tous les messages qu’elle comporte sont couverts pour une durée de 24 heures cela veut dire que si l’entreprise ou le client arrête d’envoyer des messages et 24h passent ensuite l’un d’eux envoie un message celui-ci sera à nouveau couvert comme une nouvelle conversation initiée. A cet effet se servir de cette fenêtre de 24 heures est très important pour réduire les coûts de l’API de WhatsApp Business
3) Se servir des annonces de chat en un seul clic
Ses annonces où les personnes font des clics ils vont directement vers l’onglet d’envoi de message sur WhatsApp sont un grand avantage pour réduire les coûts cela se doit au fait que si la conversation est initiée par l’utilisateur le prix est plus réduit que si c’est l’entreprise qui l’avait initié à cet effet forcez-vous de faire des annonces qui captent l’attention et incitent à l’action
4) Maintenir la qualité des messages
Cela signifie que chaque message doit avoir des informations pratiques et importantes de cette façon vous éviterez des échanges d’informations non nécessaires et là l’efficience dans les conversations se verra
5) Faites des supervisions et des ajustements périodiques
Il est très important que périodiquement vous réalisez des supervision du processus d’attention à la clientèle et de vente de votre entreprise et que vous fassiez des ajustements pour optimiser la communication. Rappelez-vous que cela aide à réduire le temps de gestion des conversations et éviter des coûts nécessaires
6) Former votre équipe pour une bonne gestion
Ceci est un pas très important, de cela dépend la qualité de vos conversations plus votre équipe sera spécialisée pour traiter les clients de façon efficace plus rapidement les conversations se termineront et plus vos clients seront satisfaits
7) Rechercher l’outil idéal
Il est très important que vous ayez un outil spécialisé et qui travaille pleinement pour pouvoir avoir une gestion parfaite des messages. Dans ce cas Callbell et une grande alternative et nous vous invitons à l’essayer comme boîte de réception de votre API WhatsApp Business
En conclusion, en suivant ces 7 conseils vous pourrez réussir à réduire les coûts de l’API de WhatsApp business. Maintenant que vous comprenez comment fonctionne la structure des prix il est idéal que vous ayez un outil puissant et efficient pour gérer tous vos messages
Callbell est une plateforme designée pour gérer les contacts avec les clients à moindre coût. Avec l’API de WhatsApp business et l’aide de l’équipe de Callbell vous pouvez optimiser vos processus et réduire largement les coûts. En plus l’équipe de support vous apportera de l’aide à tout moment si vous avez un doute ou des questions
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A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
