A Respond.io é uma sociedade de mensagens empresariais que se distingue pelos seus serviços especializados e dedicados a empresas, cobrindo especialmente as áreas de marketing, vendas, apoio ao cliente e os departamentos de engenharia; uma das características principais desta ferramenta é no entanto a possibilidade de ligação interna, tornando assim mais fluida e eficiente a comunicação dos próprios funcionários.
A maior vantagem da Respond.io é a velocidade, já que reivindica poder responder e resolver as solicitações 3 vezes mais rapidamente do que outras ferramentas tradicionais, através das integrações múltiplas, que te possibilitam criar perfis de clientes especializados com todo o tipo de informações necessárias. É sem dúvida uma ferramenta completa e capaz de ajudar um grande número de empresas a desenvolver e a levar adiante um trabalho impecável e eficiente.
Com a API podes enviar avisos, atualizações ou promoções aos teus clientes através de qualquer canal, mantendo um certo profissionalismo. Neste sentido, a Respond.io é uma solução pioneira; no entanto, e como já dito anteriormente, é uma ferramenta desenvolvida para grandes empresas, o que torna difícil ser adquirida por pequenas ou médias empresas que não disponham de um orçamento particularmente elevado.
A Respond.io é uma ferramenta completa e, por isso, torna-se por vezes difícil compreender quais são as suas características principais. Apresentamos aqui uma lista que vai tornar muito mais simples compreendê-las:
1) A Respond.io tem uma API que podes utilizar para aceder a funcionalidades únicas.
2) A velocidade da ferramenta é ótima e faz poupar muito tempo.
3) Podes ligar mais canais como o Facebook, os SMSs, o WeChat e o WhatsApp numa única ferramenta.
4) Possui automações específicas.
5) Tem integrações múltiplas como o WordPress, o Shopify e o Zapier.
6) Apresenta uma versão Free que não dispõe contudo de muitas funcionalidades.
Para te registares na Respond.io precisas de seguir uma série de passos simples de forma a obteres a tua conta, que estará imediatamente pronta a ser usada. Aqui mostramos-te como fazê-lo:
1) Em primeiro lugar, visita a página principal e clica em Sign Up Free.
2) Depois insere o teu e-mail e clica em Get Started.
3) Seguidamente insere os dados que te são solicitados e clica em Sign Up.
Terás então criado a tua conta e já só te fica a faltar configurá-la com os dados da tua empresa e ligá-la aos teus canais de comunicação.
Todas as ferramentas possuem vantagens e desvantagens e a Respond.io não é exceção. Vamos por isso descrever as suas vantagens e desvantagens, permitindo-te assim decidir se é realmente a solução que estás à procura e que queres implementar.
Vantagens da Respond.io
a) Podes ligar mais canais de comunicação com uma grande variedade.
b) Integrações múltiplas para diversas plataformas, em particular de Comércio Eletrónico.
c) Aplicação para dispositivo móvel com todas as funcionalidades web integradas.
d) Um único número WhatsApp para vários agentes.
Desvantagens da Respond.io
a) Preços altos, sendo uma solução destinada a grandes empresas, e acarretando então custos bastante elevados para pequenas empresas.
b) Implementação complicada: sendo uma ferramenta pensada para grandes empresas, a sua integração torna-se complicada e os custos aumentam.
c) Tem algumas incongruências nos serviços que oferece.
d) O apoio ao cliente não é excelente.
No link seguinte, partilhamos contigo outras soluções a escolher em alternativa à Respond.io:
Agora que chegaste até aqui, vamos explicar-te por que razão a Callbell é uma das melhores alternativas à Trengo. Esta ferramenta concentra-se realmente nos elementos mais importantes e solicitados pelas empresas, como a simplicidade e facilidade de uso, a comunicação e a integração com outros canais de comunicação.
A Callbell possui uma ferramenta user-friendly e uma total autonomia que lhe possibilita ser facilmente configurada; por outro lado, o apoio da Callbell está sempre ativo e disponível para tudo aquilo de que poderás precisar, o que lhe confere uma grande vantagem face a outras ferramentas semelhantes.
Dito isto, a ferramenta possibilita ligar e servir os canais mais utilizados pelos usuários, ou seja: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, permitindo assim gerir, num único lugar, todas as mensagens oriundas destes canais com uma equipa multi-agente.
Recebe estatísticas e métricas sobre os teus agentes, gere a tua equipa, mede a eficácia e a eficiência e, sobretudo, serve rapidamente os teus clientes. Podes aceder a esta ferramenta a um preço muito competitivo, ideal para pequenas e médias empresas que pretendem implementar uma solução prática e funcional.
Podes clicar aqui se quiseres ter mais informações sobre a Callbell e caso estejas interessado em experimentá-la.
Perguntas Frequentes
Quais são as principais características da Respond.io?
A Respond.io é uma ferramenta completa e geralmente, neste tipo de ferramentas, torna-se complicado entender quais são as características principais. Por esta razão simples trazemos esta lista que vai tornar muito mais fácil a tua investigação sobre a ferramenta:
- A Respond.io dispõe de uma API que poderás utilizar para aceder a características únicas.
- A velocidade da ferramenta é sem dúvida muito boa e poupa tempo.
- Liga múltiplos canais como o Facebook, o SMS, a WeChat ou o WhatsApp numa única ferramenta.
- Automatizações pontuais.
- Múltiplas integrações como o WordPress, o Shopify e o Zapier.
- Dispõe de versão Grátis, embora não possua muitas características.
Quais são as vantagens e desvantagens da Respond.io?
Todas as ferramentas têm vantagens e desvantagens. A Respond.io não é exceção e por esta razão vamos especificar-te aqui quais são todos estes pontos que favorecem e desfavorecem esta ferramenta para decidires se é a solução que procuras e que desejas implementar.
Vantagens da Respond.io:
- Podes ligar múltiplos canais de comunicação, já que dispõe de uma grande variedade.
- Múltiplas integrações para distintas plataformas, especificamente E-commerce.
- Aplicação para dispositivo móvel com todas as características de web integradas.
- Um só número de WhatsApp com múltiplos agentes.
Desvantagens da Respond.io:
- Preços elevados: ao ser uma solução para grandes empresas, a Respond.io tem custos bastante elevados para pequenos empresários.
- Implementação complicada. Por ser uma ferramenta concebida para grandes empresas, a sua implementação torna-se complicada e os custos aumentam.
- Padece de certas inconsistências nos seus serviços.
- O apoio não é muito bom.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
