Crips é uma ferramenta de mensagens instantâneas que integra uma série de canais de comunicação como: Live chat, Facebook, email, Twitter DM, SMS, Instagram, Discord, Twilio, Line e Telegram. Esta ferramenta é muito completa, pois também oferece funcionalidades de CRM. O que funciona perfeitamente com equipes de vendas e suporte.
Atualmente, essa ferramenta é uma solução que muitas empresas utilizam para se comunicar com seus clientes. Porém, o uso dela é limitada, pois seu valor é muito caro e aumenta se você quiser usar canais como WhatsApp ou Instagram. Se quiser usar esses canais, você deve pagar um plano mais alto e um preço para cada agente que adicionar à sua equipe.
Em geral, esses tipos de ferramentas funcionam perfeitamente com empresas que lidam com grandes volumes de conversas diárias. Esses tipos de empresas geralmente precisam de ferramentas que lhes permitam manter a gestão, a eficiência e a ordem no trabalho. Portanto, uma ferramenta de mensagens é um excelente investimento. Crips embora seja uma ferramenta muito completa, não é a melhor opção para pequenas e médias empresas, isso devido ao alto custo e à complexidade de utilização da ferramenta.
Por esses motivos, vamos explicar neste artigo como o Crips funciona e como ele pode ajudá-lo em seus negócios. Algumas ferramentas semelhantes e qual a melhor opção para o Crips.
As principais características que podemos ver no Crips são as seguintes:
1) Possui uma variedade considerável de integrações.
Essa ferramenta tem integração com alguns dos aplicativos que as empresas costumam usar para trabalhar, como Slack, Google Suite, Drive, etc.
2) Possui CRM interno.
Uma das grandes vantagens dessa plataforma é que ela integra um CRM interno o que ajuda a gerenciar todos os clientes e processos.
3) Se conecta a vários canais de comunicação, incluindo WhatsApp.
Uma das coisas mais interessantes sobre o Crips é que ele permite que você abra WhatsApp multiagente como canal de comunicação com os clientes.
4) Tem Chatbots
Outra grande vantagem dessa plataforma são os bots que permitem pré-configurar um fluxo de mensagens. Ideal para atender clientes e tirar dúvidas comuns.
5) Caixa de entrada compartilhada.
Os usuários podem ver as mensagens das conversas de todos os seus colegas e participar delas, se desejarem.
6) Página de status do sistema.
No Crips, eles oferecem uma página de status que mostra como a interface funciona ao longo do dia. De forma que se o cliente tiver algum problema com a ferramenta, os consultores podem revisar diretamente e relatar quaisquer erros possíveis.
Para se registrar no Crips você deve seguir uma série de etapas que iremos destacar neste artigo:
1) Primeiro devemos entrar aqui e clicar onde diz Get Started
2) Agora vamos preencher os dados solicitados pelo sistema e clicar em Continue.
3) Posteriormente, preenchemos os dados da nossa empresa e continuamos clicando em Continue.
4) Por fim, aparecerá uma janela que confirma a inscrição e basta clicar no botão Discover my Dashboard.
As vantagens e desvantagens do Crips são muitas. Aqui compartilharemos todas as informações necessárias para que você possa tomar uma decisão de acordo com suas necessidades de comunicação.
Vantagens
1) CRM incluído em seu sistema.
2) Integrações com diversos canais de comunicação.
3) Integrações com aplicativos externos como o Google Suite.
4) Chatbots.
5) Centro de perguntas e respostas.
Desvantagens
1) Preços altos para seu serviço por agente.
2) O suporte é insuficiente.
3) Ferramenta muito complexa.
4) O número de agentes nos planos grátis e pro é muito pequeno.
Geralmente, o Crips seria um excelente investimento para grandes empresas. No entanto, sua complexidade torna um pouco difícil de lidar com eficiência e rapidez. É por este motivo que recomendamos outras ferramentas semelhantes apenas para médias e pequenas empresas, que são muito mais fáceis de usar e mais baratos, como Callbell.
Se falamos de grandes empresas com um grande volume de mensagens, talvez o Crips seja um excelente investimento. No entanto, você deve ter em mente que pode ser necessário investir em aconselhamento ou treinamento sobre a ferramenta para cada um de seus consultores de vendas ou equipe de suporte.
No mercado de aplicativos de mensagens, existem várias ferramentas que podem ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes. Essas ferramentas ajudam a melhorar os processos de vendas e suporte. Manter os portfólios organizados, oferecer melhor eficiência no trabalho e importantes integrações para realizar as tarefas com eficiência.
Se quiser acessar uma lista de todas essas ferramentas de mensagens, você pode vê-la aqui:
Nesse sentido, se pretende experimentar uma ferramenta muito completa para equipas de suporte, vendas ou call centers. Isso permite que você trate um número ilimitado de mensagens, adicione colaboradores ao seu suporte ou equipe de vendas, forneça estatísticas completas sobre seu processo de comunicação, seja fácil de usar e ofereça uma organização clara com eficiência e eficácia no trabalho, a Callbell pode ser a solução.
Se você quiser saber mais sobre a ferramenta Callbell e como ela pode ajudá-lo a melhorar os processos de comunicação com seus clientes, você pode clicar aqui.
Perguntas Frequentes
Como funciona o Crips?
Crips é uma ferramenta de mensagens instantâneas que integra uma série de canais de comunicação como: Live chat, Facebook, e-mail, Twitter DM, SMS, Instagram, Discord, Twilio, WhatsApp, Line e Telegram. Esta ferramenta é muito completa, pois também oferece funcionalidade de CRM. O que funciona perfeitamente com equipes de vendas e suporte.
Atualmente, essa ferramenta é uma solução que muitas empresas utilizam para se comunicar com seus clientes. Porém, o uso dele é imitado, pois seu valor é muito caro e aumenta se você quiser usar canais como WhatsApp ou Instagram. Se quiser usar esses canais, você deve pagar um plano mais alto e um preço para cada agente que adicionar à sua equipe.
É aconselhável adquirir o Crips?
Geralmente, a Crips seria um excelente investimento para grandes empresas e de fato é. No entanto, sua complexidade torna um pouco difícil de lidar com eficiência e rapidez. É por este motivo que recomendamos outras ferramentas semelhantes apenas para médias e pequenas empresas. Que são muito mais fáceis de usar e mais baratos, como Callbell.
Se falamos de grandes empresas com um grande volume de mensagens, talvez o Crips seja um excelente investimento. No entanto, você deve ter em mente que pode ser necessário investir em aconselhamento ou treinamento sobre a ferramenta para cada um de seus consultores de vendas ou equipe de suporte.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
