O CRM integrado no WhatsApp da Callbell permite uma gestão mais estruturada e profissional das comunicações provenientes da famosa aplicação de mensagens instantâneas.

A utilização do WhatsApp enquanto empresa vai dar-te acesso a todos os benefícios que a aplicação oferece, destacando em primeiro lugar a imediaticidade nas comunicações e a elevada taxa de abertura das mensagens. Poderás contactar os teus potenciais clientes a qualquer momento e onde quer que eles estejam, de modo informal, criando uma relação duradoura e estável.

Contudo, a aplicação por defeito do WhatsApp Business apresenta uma série de limitações, entre as quais a própria ausência de um módulo estatístico dedicado ao fluxo das comunicações que passam pelo WhatsApp.

Graças às APIs do WhatsApp Business integradas na Callbell, vais ter à disposição um relatório de todas as interações que a tua empresa estabelece com o teu público-alvo. Estas estatísticas podem ser visualizadas no vosso módulo específico Analytics.

Estatísticas para o WhatsApp Business

Tudo o que deverás fazer para visualizar as estatísticas da conta WhatsApp empresarial é criar uma conta gratuita da Callbell, integrar a tua conta WhatsApp e convidar a equipa de venda ou apoio responsável por responder às conversas.

Uma vez configurado o teu CRM integrado no WhatsApp, poderás começar a promover este novo canal de comunicação à tua clientela. Por esta altura vais poder aceder às estatísticas relativas às conversas do WhatsApp, como por exemplo o número de conversas geradas, as mensagens enviadas e recebidas ou os tags atribuídos.

Estatísticas para o WhatsApp Business

Para além disso, terás forma de ver qual o desempenho dos membros da equipa responsável pelas vendas dos teus produtos/serviços ou assistência ao cliente. Vais poder visualizar quantas conversas foram atribuídas a cada operador e verificar as mensagens enviadas por qualquer um dos agentes.

A Callbell coloca gratuitamente à disposição o seu wigdet de chat, que cria um link direto entre o teu website e os teus canais de mensagens instantâneas, inclusive o WhatsApp.

Com a integração do widget, vais poder aceder também às estatísticas referentes às conversas geradas através dele, como os dados dos visitantes do teu site, os cliques provenientes dos vários canais de mensagens, a demografia dos teus visitantes ou os tipos de browsers e dispositivos utilizados pelos teus clientes quando navegam no teu website.

Estatísticas para o WhatsApp Business

Todos estes dados te oferecem insights interessantes que te vão servir para definir a estratégia futura da tua atividade. Através de uma análise destes dados, estarás apto para planificar medidas corretivas que poderão salvaguardar e incrementar o teu negócio.

Assim poderás ter sempre sob controlo os teus canais de mensagens, em particular o WhatsApp, e gerir da melhor forma o trabalho da tua equipa de venda ou apoio dentro do CRM.

Poderás encontrar tudo isto e muito mais na plataforma da Callbell. Se quiseres obter mais informações sobre como utilizar o nosso CRM integrado no WhatsApp, sugerimos-te a leitura deste artigo.

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829?s=100&d=mm&r=g - Estatísticas para o WhatsApp Business

Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e (em breve) Instagram Direct