O CRM integrado no WhatsApp da Callbell permite uma gestão mais estruturada e profissional das comunicações provenientes da famosa aplicação de mensagens instantâneas.

A utilização do WhatsApp enquanto empresa vai dar-te acesso a todos os benefícios que a aplicação oferece, destacando em primeiro lugar a imediaticidade nas comunicações e a elevada taxa de abertura das mensagens. Poderás contactar os teus potenciais clientes a qualquer momento e onde quer que eles estejam, de modo informal, criando uma relação duradoura e estável.

Contudo, a aplicação por defeito do WhatsApp Business apresenta uma série de limitações, entre as quais a própria ausência de um módulo estatístico dedicado ao fluxo das comunicações que passam pelo WhatsApp.

Graças às APIs do WhatsApp Business integradas na Callbell, vais ter à disposição um relatório de todas as interações que a tua empresa estabelece com o teu público-alvo. Estas estatísticas podem ser visualizadas no vosso módulo específico Analytics.

Estatísticas para o WhatsApp Business

Tudo o que deverás fazer para visualizar as estatísticas da conta WhatsApp empresarial é criar uma conta gratuita da Callbell, integrar a tua conta WhatsApp e convidar a equipa de venda ou apoio responsável por responder às conversas.

Uma vez configurado o teu CRM integrado no WhatsApp, poderás começar a promover este novo canal de comunicação à tua clientela. Por esta altura vais poder aceder às estatísticas relativas às conversas do WhatsApp, como por exemplo o número de conversas geradas, as mensagens enviadas e recebidas ou os tags atribuídos.

Estatísticas para o WhatsApp Business

Para além disso, terás forma de ver qual o desempenho dos membros da equipa responsável pelas vendas dos teus produtos/serviços ou assistência ao cliente. Vais poder visualizar quantas conversas foram atribuídas a cada operador e verificar as mensagens enviadas por qualquer um dos agentes.

A Callbell coloca gratuitamente à disposição o seu wigdet de chat, que cria um link direto entre o teu website e os teus canais de mensagens instantâneas, inclusive o WhatsApp.

Com a integração do widget, vais poder aceder também às estatísticas referentes às conversas geradas através dele, como os dados dos visitantes do teu site, os cliques provenientes dos vários canais de mensagens, a demografia dos teus visitantes ou os tipos de browsers e dispositivos utilizados pelos teus clientes quando navegam no teu website.

Estatísticas para o WhatsApp Business

Todos estes dados te oferecem insights interessantes que te vão servir para definir a estratégia futura da tua atividade. Através de uma análise destes dados, estarás apto para planificar medidas corretivas que poderão salvaguardar e incrementar o teu negócio.

Assim poderás ter sempre sob controlo os teus canais de mensagens, em particular o WhatsApp, e gerir da melhor forma o trabalho da tua equipa de venda ou apoio dentro do CRM.

Poderás encontrar tudo isto e muito mais na plataforma da Callbell. Se quiseres obter mais informações sobre como utilizar o nosso CRM integrado no WhatsApp, sugerimos-te a leitura deste artigo.

Perguntas Frequentes

Que ferramenta oferece as melhores estatísticas para o WhatsApp Business?

O CRM da Callbell que integrado no WhatsApp permite uma gestão mais organizada e profissional das comunicações provenientes da famosa aplicação de mensagens instantâneas. O uso do WhatsApp na empresa vai dar-te acesso a todos os benefícios oferecidos pela aplicação, principalmente o imediatismo na comunicação e a elevada taxa de visualização das mensagens. Vais poder contactar os teus potenciais clientes a qualquer momento e onde quer que estes se encontrem, de modo informal, criando uma relação duradoura e estável.

Contudo, a aplicação padrão do WhatsApp Business apresenta numerosas limitações. Uma delas é justamente a ausência de um módulo de estatísticas dedicado ao fluxo das comunicações que passam pelo WhatsApp. Para isto, a Callbell, primeiro CRM integrado com as APIs do WhatsApp Business, ajuda a tua empresa a organizar eficientemente as conversas recebidas e a gerir da melhor forma as relações com os teus clientes.

Graças às APIs do WhatsApp Business integradas na Callbell terás à disposição relatórios de todas as interações que a tua empresa tem com o teu público-alvo. Estas estatísticas podem ser visualizadas no nosso módulo destinado às Analytics.

O que fazer para ver as estatísticas detalhadas do WhatsApp Business?

Para visualizar as estatísticas da conta de WhatsApp empresarial deves criar uma conta gratuita da Callbell, integrar a tua conta de WhatsApp e convidar a tua equipa de vendas ou apoio dedicada a responder às conversas.

Depois de configurado o teu CRM integrado no WhatsApp vais poder dar a conhecer este novo canal de comunicação à tua clientela. Nesse momento poderás também aceder às estatísticas relacionadas com as conversas de WhatsApp, como, por exemplo, o número de conversas geradas, as mensagens enviadas e recebidas ou as etiquetas atribuídas.

Deste modo terás todas as mensagens centralizadas numa só plataforma que te oferece as estatísticas necessárias para poderes escalar o teu negócio e estudar que estratégias são mais adequadas para conseguir mais e melhores vendas.

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Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct