Como conectar o WhatsApp ao Cognito Forms | Callbell

Neste artigo vamos analisar como sua empresa pode se conectar WhatsApp para Cognito Forms, usando o API de Callbell.

Para prosseguir você deve ter uma conta Callbell e uma conta de Cognito Forms.

O que são Cognito Forms?

Cognito Forms é uma plataforma de criação de formulários online que permite aos usuários criar formulários personalizados e coletar informações de forma eficiente e segura. Com o Cognito Forms, os usuários podem criar formulários de contato, formulários de registro de eventos, pesquisas, questionários, formulários de candidatura a empregos e muito mais.

A plataforma oferece uma ampla variedade de ferramentas de personalização, permitindo que os usuários ajustem a aparência de seus formulários de acordo com a marca e o design de seu site ou aplicativo. Também é possível incluir recursos avançados como lógica condicional, campos condicionais, integrações com serviços de pagamento, integrações com ferramentas de automação de marketing e muito mais.

O Cognito Forms foi projetado para ser fácil de usar, portanto, mesmo usuários sem experiência em programação podem criar formulários complexos com facilidade. Além disso, a plataforma oferece opções robustas de segurança, incluindo criptografia de dados e autenticação de dois fatores, garantindo que as informações do usuário estejam sempre protegidas.

O que é Callbell?

Callbell é uma plataforma SaaS B2B focada na comunicação entre empresas e clientes através de plataformas de mensagens. É uma ferramenta de bate-papo colaborativa à qual as empresas podem conectar sua página Facebook, uma conta do WhatsApp através API do WhatsApp Business, Instagram Business e Telegram para centralizar os canais de suporte e proporcionar uma melhor experiência ao cliente final, tudo em uma solução centralizada.

Com a Callbell, você pode centralizar todas as suas conversas de vários canais de mensagens instantâneas em uma única plataforma, permitindo que as equipes de vendas e suporte respondam aos clientes com mais rapidez e eficiência sem precisar trocar de aplicativo. Além disso, a Callbell criou ferramentas de automação que permitem enviar respostas predefinidas aos clientes com base em suas solicitações ou iniciar processos automatizados de atendimento ao cliente com base em suas necessidades.

Com análises e relatórios avançados da Callbell, você pode monitorar o desempenho da equipe, as métricas de conversação e a eficácia das estratégias de comunicação usadas.

Como integrar o WhatsApp ao Cognito Forms – Método principal

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrar API de WhatsApp Business

2) Crie a sua conta aqui Cognito Forms.

Depois de concluir o processo de configuração, você terá acesso à Documentação da API Callbell para integrar sua conta comercial do WhatsApp com o Cognito Forms de acordo com suas necessidades.

Existem vários exemplos de como essa integração pode melhorar seus processos de negócios:

1) Crie e obtenha contatos e leads no WhatsApp usando Cognito Forms

Ao implementar esta integração, a sincronização automática dos contatos gerados no Cognito Forms com o Callbell será alcançada.

Um exemplo concreto seria criar um formulário no Cognito Forms para coletar contatos do WhatsApp e classificá-los por meio de uma série de perguntas. Graças à conexão API da Callbell, toda vez que alguém preencher o formulário no Cognito Forms, um novo contato será criado automaticamente na plataforma Callbell, incluindo todas as informações coletadas no formulário.

2) Envie automaticamente uma mensagem do WhatsApp para usuários que preencherem um formulário do Cognito Forms

Essa integração é muito valiosa, pois permite o envio automatizado de um modelo de WhatsApp a todos os usuários que preencherem o formulário no Cognito Forms, que se conectará via API ao Callbell.

Outro benefício importante é que variáveis ​​podem ser incluídas na mensagem do WhatsApp para oferecer um atendimento ainda mais personalizado aos usuários. Esse recurso permite que a mensagem enviada via WhatsApp inclua informações específicas de cada usuário, como seu nome ou as informações que foram coletadas no formulário do Cognito Forms. 

Dou-te um exemplo:

Digamos que você criou um formulário no Cognito Forms com uma pergunta para o nome do contato e outra para o telefone do contato. Agora, suponha que você queira enviar automaticamente uma mensagem personalizada do WhatsApp para cada usuário que preencher o formulário.

Para conseguir isso, você pode usar a integração do Cognito Forms com Callbell via API. Por exemplo, você pode criar uma regra que leve o modelo de mensagem que deseja enviar pelo WhatsApp, incluindo variáveis ​​que serão preenchidas automaticamente com as informações inseridas pelo usuário no formulário, como o nome.

Assim, a regra elaborada permitirá o envio da mensagem personalizada para o número de telefone informado pelo usuário na pergunta correspondente do formulário.

Com essa integração, a comunicação com os clientes pode ser efetivamente automatizada e simplificada.

Como integrar o WhatsApp ao Cognito Forms com o Zapier – Método alternativo

Zapier é uma plataforma de automação de tarefas online que permite aos usuários conectar diferentes aplicativos e serviços da web para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência em seu trabalho diário.

Com o Zapier, os usuários podem criar “Zaps”, que são fluxos de trabalho automatizados que conectam dois ou mais aplicativos. Por exemplo, um Zap pode conectar um aplicativo de e-mail com uma ferramenta de gerenciamento de projetos, de forma que cada vez que um novo e-mail for recebido, uma nova tarefa seja criada automaticamente na ferramenta de gerenciamento de projetos.

Caso você não tenha capacidade ou queira economizar tempo na implantação, outra opção é utilizar a integração oficial da Callbell com o Zapier para conectar o WhatsApp ao Cognito Forms. Uma das vantagens mais significativas de usar o Zapier é a facilidade e rapidez com que a integração pode ser realizada. No entanto, é importante notar que uma desvantagem potencial é o custo associado ao seu uso.

A integração entre Callbell e Cognito Forms através do Zapier permite que as empresas gerem automaticamente novos contatos usando Callbell Webhooks. Essa integração fornece uma visão completa e atualizada das interações com os clientes, ajudando a entender melhor suas necessidades e preferências, o que é fundamental para oferecer um melhor serviço.

Se ainda não o fez, deve primeiro:

1) Crie a sua conta aqui Callbell e integrá-lo ao WhatsApp

2) Crie a sua conta aqui Cognito Forms

3) Crie a sua conta aqui Zapier

Feito isso, basta conectar Callbell e Cognito Forms ao Zapier e agendar os zaps necessários para as operações que você deseja.