De cada vez que publicamos um post na nossa página de Facebook, desejamos que se posicione corretamente e gere muita interação, sobretudo se estivermos a vender alguma coisa, não é verdade?
Precisamente por isto, o Facebook integrou uma opção para adicionar um botão WhatsApp a cada processo de publicação: de notar que é contudo uma funcionalidade opcional, sendo então o usuário a escolher quando e se a quer posicionar. Para o fazer, o processo é extremamente simples: basta ter um par de imagens/vídeos que vais publicar, podes clicar na função para adicionar a partilha no WhatsApp e terminar a configuração.
Isto vai ajudar-nos a canalizar a maior parte das questões dos usuários, que verão o nosso post diretamente no WhatsApp, conseguindo assim servi-los em função da reatividade da nossa equipa de assistência a clientes.
Nem todos somos hábeis criadores de posts cativantes nas nossas redes sociais, conseguindo receber diversos Likes e mensagens, por isso aconselhamos-te algumas boas práticas para tornar os teu posts muito mais interessantes:
a) Mantém o conteúdo simples e bem organizado
b) Esceve um texto bem descrito, evitando mal-entendidos
c) Aprende a conhecer o teu público para saber que conteúdos é preferível partilhar
d) Escreve todas as ideias que tens em mente para um determinado post
e) Desenvolve um calendário editorial
f) Cria imagens e vídeos que exijam interação
g) Cria conteúdos variados e duradouros no tempo
Se seguires estes simples conselhos, garantimos-te que os teus posts vão melhorar e, com o tempo, vais começar a reparar que há cada vez mais interações, seguidores e possivelmente novos clientes atraídos por tudo aquilo que partilhares.
O texto que usas nos teus posts é importante assim como o é a forma, a dimensão e as cores com que o rediges. Pequenas modificações no conteúdo que estás a partilhar podem efetivamente fazer mudanças significativas no possível sucesso das tuas publicações.
Pensa que quando o usuário lê a mensagem que partilhaste, aquele é o exato momento em que decide se quer ou não interagir contigo.
Lembra-te que não é a mesma coisa transmitir uma mensagem direta sem dar muitas informações e transmitir uma mensagem em que dás valor ao cliente, fazendo-os perceber que uma determinada ação trará uma vantagem. Mas transmitir este valor nem sempre é suficiente, há também a necessidade de mostrar segurança e relevância. Sugerimos-te então modificar os convites às interações nos teus textos com frases que contenham reais e adequadas sugestões para a ação: “descarrega”, “envia”, “adquire”, etc. Mais tarde poderás colocar-te perguntas para compreender se é ou não melhor para o usuário clicar no que lhe estás a oferecer.
Porque deveria clicar ali?
O que querem obter com aquele clique?
Queres ter mais informações sobre as conversas e interações?
Descobre como a Callbell te pode ajudar: “Quero visitar o blogue”.
A prima coisa a fazer é integrar a funcionalidade WhatsApp nos nossos posts:
1) Preparar o post (texto com imagens/vídeos) e posicioná-lo dentro do editor de publicações da nossa página, como no exemplo seguinte.
2) Depois de escrito e redigido o nosso post, com o texto e as imagens, podemos ir até ao passo seguinte, ou seja, “adiciona à tua publicação”, tocando nos três pontinhos.
3) Por fim, clicamos no botão WhatsApp que redirecionará automaticamente nosso número do WhatsApp Business para qualquer usuário.
Nota: considera que para ativar esta funcionalidade precisas de ter configurado anteriormente os teus dados WhatsApp, de forma a que o Facebook possa reconhecer o teu número de telefone. Podes fazê-lo desta forma:
4) Vamos até à configuração da nossa página, clicamos em WhatsApp e por fim adicionamos todas as informações solicitadas.
Depois de fazer isto, teremos a nossa conta configurada e poderemos desfrutar da funcionalidade WhatsApp em todos os nossos futuros posts.
Para melhorar a visualização das tuas publicações, é aconselhável utilizar algumas estratégias de aquisição de ferramentas que permitam expôr os teus conteúdos ao maior número de clientes, bem como desenvolver técnicas que melhorem a visualização em função do conteúdo publicado com micro influencers. Desta forma, terás um impacto maior.
Sabemos também que, se os teus posts receberem mais visualizações, será lógico pensar que vão gerar também mais Likes, comentários ou mensagens diretas. Por este motivo, aconselhamos-te vivamente a utilizar a Callbell, com que vais poder servir todos os teus potenciais clientes chegados depois de terem reparado no teu conteúdo, já tornado viral, através de um único número WhatsApp e graças aos vários agentes do serviço ao cliente.
Clica aqui se quiseres ter mais informações sobre esta fenomenal ferramenta!
Callbell Shop é a nova ferramenta da Callbell para criar um catálogo de produtos no WhatsApp e poder vender sem a necessidade de um site. Você só precisa se registrar na Callbell Shop com uma conta do Google, inserir o nome, a descrição e o logotipo da sua empresa para começar a configurar seu catálogo.
Uma vez criada a loja, na seção “Catálogo”, você pode inserir os produtos ou serviços que deseja vender pelo WhatsApp. Você poderá dividir os produtos em categorias, adicionar preços, descrições, formas de envio e tudo o que precisa para poder vender no WhatsApp.
Com a Callbell Shop você pode criar uma verdadeira loja online gratuitamente e sem a necessidade de um site. Depois que seu catálogo digital for criado, você terá um link disponível que poderá compartilhar para direcionar seus usuários ao seu catálogo digital (por exemplo, v2project.callbell.shop)
Para vincular seu catálogo do WhatsApp ao Facebook, basta compartilhar o link da loja em um post ou story do Facebook, ou criar um anúncio que leve ao catálogo, para que seus usuários do Facebook possam adicionar facilmente os produtos ao carrinho e fazer o pedido diretamente no WhatsApp.
Perguntas Frequentes
Como adicionar o botão WhatsApp a um post de Facebook?
A primeira coisa a fazer para adicionar o botão WhatsApp às tuas publicações é:
- Preparar a tua publicação (texto e imagem/vídeo) e posicioná-la dentro do editor de publicação da tua página;
- Depois do post estar pronto, incluindo texto e imagem, podes passar à secção Adiciona à tua publicação, tocando nos três pontinhos;
- Clica por fim no WhatsApp e será então posicionado automaticamente um botão que reencaminhará qualquer usuário para o teu número WhatsApp Business;
- Vai à configuração da tua página, clica no WhatsApp e finalmente adiciona todas as informações correspondentes.
Depois de fazer tudo isto, terás a tua conta configurada, podendo assim desfrutar do botão WhatsApp em todas as tuas futuras publicações.
Como otimizar os convites à ação num post de Facebook?
O texto que usas nos teus posts é importante assim como o é a forma, a dimensão e as cores com que o rediges. Pequenas modificações no conteúdo que estás a partilhar podem efetivamente fazer mudanças significativas no possível sucesso das tuas publicações.
Pensa que quando o usuário lê a mensagem que partilhaste, aquele é o exato momento em que decide se quer ou não interagir contigo.
Lembra-te que não é a mesma coisa transmitir uma mensagem direta sem dar muitas informações e transmitir uma mensagem em que dás valor ao cliente, fazendo-os perceber que uma determinada ação trará uma vantagem. Mas transmitir este valor nem sempre é suficiente, há também a necessidade de mostrar segurança e relevância.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
![1 3 150x150 - Como os revendedores de pós-venda podem usar o WhatsApp [Guia Completo 2023]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2023/05/1-3-150x150.jpg "Como os revendedores de pós-venda podem usar o WhatsApp [Guia Completo 2023]")
