Melhores CRMs do WhatsApp em 2025 | Callbell

O WhatsApp tem se estabelecido como o canal mais importante para as empresas de todo o mundo, é incrível o nível de crescimento que tem tido ao longo desses anos. Já não se trata apenas de enviar mensagens, mas que agora você pode gerenciar todo tipo de clientes, criar e automatizar processos, escalar operações comerciais e fidelizar clientes. É por essa razão que contar com um CRM para o WhatsApp em 2025 é uma necessidade empresarial real e indispensável.

Neste artigo apresentamos a você os melhores CRMs para o WhatsApp em 2025, aprenda sobre suas vantagens e funcionalidades.

1. A Callbell – O CRM do WhatsApp mais completo e fácil de usar

A Callbell nesta lista, posiciona-se como o melhor CRM para o WhatsApp em 2025 devido a toda a interface intuitiva que possui, as funções colaborativas, as automatizações que você pode fazer dentro da plataforma e as estatísticas tão potentes com as quais você conta. É ideal para equipes de vendas, suporte ou atendimento ao cliente que procuram centralizar conversas do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e web chat num só lugar.

Funções destacadas

• Bandeja de entrada multicanal.
• Atribuição automática de chats por agente ou equipe.
• Chatbots com IA (conectado à OpenAI).
• Estatísticas avançadas de rendimento e monitoramento da equipe.
• Aplicativo móvel e versão web.
• Envios em massa com Broadcast para o WhatsApp.
• Integrações com a Pipedrive, o HubSpot, o Slack, através da Zapier e mais.

¿Para quem é?

Ideal para pequenas empresas, e-commerce e empresas de atendimento ao cliente que recebem uma grande quantidade de mensagens pelo WhatsApp e outros canais de mensagens como Instagram, Facebook ou Telegram e procuram soluções de automatização e monitoramento.

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2. Zoko

O Zoko se utiliza principalmente em empresas que desejam uma conexão robusta com o WhatsApp através da API, foca-se apenas neste canal de comunicação, além disso oferece soluções importantes para a automatização de pagamentos e gestão de cobranças.

Prós:

• Integração com o Shopify e o WooCommerce.
• Automatização com etiquetas e triggers.
• Controle de permissões por agente.

Contras:

• Curva de aprendizado moderada a difícil.
• Só compatível com a API oficial.

3. O Respond.io – Multicanalidade e fluxos de trabalho

O Respond.io é uma plataforma multicanal com um enfoque forte em automatização e fluxos de trabalho personalizados. Embora não seja 100% focada unicamente no WhatsApp, permite gerenciar múltiplos canais com lógica avançada.

Prós:

• Fluxos visuais tipo drag-and-drop.
• Relatórios e segmentação detalhada.
• Compatível com múltiplos canais.

Contras:

• As funções avançadas necessitam o plano Enterprise.
• A interface não é intuitiva, é técnica e costuma ser difícil para iniciantes.

4. O Kommo (antes amoCRM)

O Kommo é uma plataforma que utiliza o WhatsApp como seu canal principal, focam-se principalmente nas vendas, pelo que seu serviço está orientado a equipes de suporte, vendas e call centers, porém, também guardam funcionalidades dedicadas à análise de dados, estatística e chatbots.

Prós:

• Vista de funis de vendas.
• Widgets de chat direto na web.
• Automatização básica.

Contras:

• Algumas integrações requerem configuração avançada.
• Não tão forte em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

5. O Wati

O Wati é uma opção sólida se você já trabalha com a API oficial e precisa automatizar respostas, distribuir chats e conectar múltiplos agentes a uma mesma linha do WhatsApp. Além disso, tem funcionalidades mais especializadas como o WhatsApp Ads, a bandeja de entrada unificada, os chatbots sem código e uma loja ou catálogo para o WhatsApp bem interessante.

Prós:

• É uma ótima opção para grandes volumes de mensagens.
• Pode-se configurar chatbots e auto respostas.
• Ideal para empresas de médio e grande porte.

Contras:

• Apenas trabalha com a API.
• Não tem um aplicativo móvel oficial.

Conclusão

Neste ano 2025, a Callbell é o seu melhor aliado para atender seus clientes no WhatsApp e monitorar sua equipe, com as suas múltiplas funcionalidades de gestão de comunicação, automatização com chatbot, criação de funis de venda, campanhas de marketing no WhatsApp e designação de chat a grupos e agentes. É uma das melhores opções neste ano 2025 para começar a atender aos seus clientes nos diferentes canais de comunicação de forma eficiente.

Comece usar a Callbell hoje e leve sua comunicação empresarial para o próximo nível.