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O WhatsApp tem se estabelecido como o canal mais importante para as empresas de todo o mundo, é incrível o nível de crescimento que tem tido ao longo desses anos. Já não se trata apenas de enviar mensagens, mas que agora você pode gerenciar todo tipo de clientes, criar e automatizar processos, escalar operações comerciais e fidelizar clientes. É por essa razão que contar com um CRM para o WhatsApp em 2025 é uma necessidade empresarial real e indispensável.
Neste artigo apresentamos a você os melhores CRMs para o WhatsApp em 2025, aprenda sobre suas vantagens e funcionalidades.
A Callbell nesta lista, posiciona-se como o melhor CRM para o WhatsApp em 2025 devido a toda a interface intuitiva que possui, as funções colaborativas, as automatizações que você pode fazer dentro da plataforma e as estatísticas tão potentes com as quais você conta. É ideal para equipes de vendas, suporte ou atendimento ao cliente que procuram centralizar conversas do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e web chat num só lugar.
Funções destacadas
- Bandeja de entrada multicanal.
- Atribuição automática de chats por agente ou equipe.
- Chatbots com IA (conectado à OpenAI).
- Estatísticas avançadas de rendimento e monitoramento da equipe.
- Aplicativo móvel e versão web.
- Envios em massa com Broadcast para o WhatsApp.
- Integrações com a Pipedrive, o HubSpot, o Slack, através da Zapier e mais.
¿Para quem é?
Ideal para pequenas empresas, e-commerce e empresas de atendimento ao cliente que recebem uma grande quantidade de mensagens pelo WhatsApp e outros canais de mensagens como Instagram, Facebook ou Telegram e procuram soluções de automatização e monitoramento.
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O Zoko se utiliza principalmente em empresas que desejam uma conexão robusta com o WhatsApp através da API, foca-se apenas neste canal de comunicação, além disso oferece soluções importantes para a automatização de pagamentos e gestão de cobranças.
Prós:
- Integração com o Shopify e o WooCommerce.
- Automatização com etiquetas e triggers.
- Controle de permissões por agente.
Contras:
- Curva de aprendizado moderada a difícil.
- Só compatível com a API oficial.
O Respond.io é uma plataforma multicanal com um enfoque forte em automatização e fluxos de trabalho personalizados. Embora não seja 100% focada unicamente no WhatsApp, permite gerenciar múltiplos canais com lógica avançada.
Prós:
- Fluxos visuais tipo drag-and-drop.
- Relatórios e segmentação detalhada.
- Compatível com múltiplos canais.
Contras:
- As funções avançadas necessitam o plano Enterprise.
- A interface não é intuitiva, é técnica e costuma ser difícil para iniciantes.
O Kommo é uma plataforma que utiliza o WhatsApp como seu canal principal, focam-se principalmente nas vendas, pelo que seu serviço está orientado a equipes de suporte, vendas e call centers, porém, também guardam funcionalidades dedicadas à análise de dados, estatística e chatbots.
Prós:
- Vista de funis de vendas.
- Widgets de chat direto na web.
- Automatização básica.
Contras:
- Algumas integrações requerem configuração avançada.
- Não tão forte em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
O Wati é uma opção sólida se você já trabalha com a API oficial e precisa automatizar respostas, distribuir chats e conectar múltiplos agentes a uma mesma linha do WhatsApp. Além disso, tem funcionalidades mais especializadas como o WhatsApp Ads, a bandeja de entrada unificada, os chatbots sem código e uma loja ou catálogo para o WhatsApp bem interessante.
Prós:
- É uma ótima opção para grandes volumes de mensagens.
- Pode-se configurar chatbots e auto respostas.
- Ideal para empresas de médio e grande porte.
Contras:
- Apenas trabalha com a API.
- Não tem um aplicativo móvel oficial.
Conclusão
Neste ano 2025, a Callbell é o seu melhor aliado para atender seus clientes no WhatsApp e monitorar sua equipe, com as suas múltiplas funcionalidades de gestão de comunicação, automatização com chatbot, criação de funis de venda, campanhas de marketing no WhatsApp e designação de chat a grupos e agentes. É uma das melhores opções neste ano 2025 para começar a atender aos seus clientes nos diferentes canais de comunicação de forma eficiente.
Comece usar a Callbell hoje e leve sua comunicação empresarial para o próximo nível.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
