Bem vindo ao blog da Callbell
Aqui encontrará alguns artigos sobre as últimas
tendências em marketing digital on-line, vendas e suporte ao cliente
Como utlizar a API do WhatsApp Business do Twilio
Neste artigo vamos mostrar-te como, em poucos minutos, é possível incluir a API do WhatsApp Business do Twilio na plataforma Callbell para poder utilizar a linha do WhatsApp assim que seja verificada e iniciar a interagir com os teus clientes Obtiveste finalmente...
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Para que servem as API do WhatsApp Business?
Aqui de seguida mostramos-vos quais são as funcionalidades e utilizações das API do WhatsApp Business, e como as empresas podem utilizá-las para aproveitar ao máximo este canal de comunicação Depois de ter atingido a marca dos 2 biliões de usuários no início de 2020,...
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Como utilizar o WhatsApp para Hotéis e Resorts
Neste artigo, explicamos-vos como os hotéis e resorts podem explorar as potencialidades da famosa aplicação de mensagens e as vantagens que podem resultar da sua utilização no setor turístico A atual pandemia que está a atingir o planeta não torna fácil a atividade de...
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WhatsApp para agências imobiliárias: eis como utilizá-lo
Neste artigo, queremos explicar-vos como é possível explorar a aplicação de mensagens na tua agência imobiliária tendo em vista gerir a relação com os teus clientes A atual crise causada pela pandemia afetou e continua a afetar duramente muitíssimos setores, entre os...
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Como utilizar o WhatsApp em concessionários
Neste artigo, queremos explicar-vos como é possível utilizar a já omnipresente aplicação de mensagens no vosso concessionário para vender automóveis e oferecer assistência pós-venda aos clientes A indústria automóvel foi um dos setores mais duramente afetados pela...
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Como reduzir custos no apoio ao cliente nas PMEs
Todos os proprietários de pequenas e médias empresas sabem que o apoio ao cliente requer investimentos massivos. Ainda assim, as estatísticas mostram que 84% das empresas que investem no apoio ao cliente reportam um aumento da receita. Então, quando geres uma pequena...
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WhatsApp multi-agente: eis como funciona
Neste artigo vamos descobrir como utilizar o WhatsApp Business no seio da tua equipa e o que fazer para que os teus agentes de venda e/ou apoio possam gerir e responder às conversas com os teus clientes a partir de uma única conta empresarial WhatsApp A forma como as...
ler mais![Como utilizar o WhatsApp no comércio eletrónico [Guia 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2020/10/1_BhpOV84fkm4cWTZ5-KbMCg-400x250.jpeg "Como utilizar o WhatsApp no comércio eletrónico [Guia 2020]")
Como utilizar o WhatsApp no comércio eletrónico [Guia 2020]
Neste artigo, vamos descobrir a importância de adotar uma estratégia de marketing conversacional. Veremos sobretudo de que modo as empresas no mundo do comércio eletrónico podem explorar o poder do WhatsApp enquanto instrumento de comunicação instantânea. Hoje em dia,...
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Como utilizar o WhatsApp e Messenger para delivery
O mundo das mensagens instantâneas é dominado por duas aplicações do gigante californiano Facebook: WhatsApp e Messenger. Hoje analisamos como explorar esses canais de comunicação para entregas ao domicílio, para maximizar o potencial do negócio de delivery. A...
ler mais![WhatsApp para seguradoras [guia 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2020/10/WhatsApp-Image-2020-10-08-at-16.14.04-400x250.jpeg "WhatsApp para seguradoras [guia 2020]")
WhatsApp para seguradoras [guia 2020]
Neste artigo iremos descobrir como é que as seguradoras podem usar o WhatsApp Business como canal de comunicação, vendas e suporte ao cliente Depois do lançamento do WhatsApp Business e, em agosto de 2018 da API do WhatsApp Business, a app transformou-se num dos...
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WhatsApp para clínicas médicas
Neste período marcado por novas restrições e distanciamentos sociais, o WhatsApp está a mudar a forma de nos comunicamos de forma transversal, nos mais diversos setores. Neste artigo, explicamos como os recursos do WhatsApp podem ser explorados por clínicas médicas...
ler mais![Telegram para Business [Guia 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2020/09/WhatsApp-Image-2020-09-30-at-15.32.53-400x250.jpeg "Telegram para Business [Guia 2020]")
Telegram para Business [Guia 2020]
Recentemente o Telegram atingiu 400 milhões de usuários em todo o mundo, tornando-se o principal concorrente dos gigantes do sistema de mensagens, WhatsApp e Facebook. Neste artigo, mostramos como aproveitar ao máximo esta plataforma para o teu negócio. Embora seja...
ler mais![WhatsApp Business verificado: como obter o sinal verde [guia 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2020/09/WhatsApp-Image-2020-09-25-at-14.51.34-400x250.jpeg "WhatsApp Business verificado: como obter o sinal verde [guia 2020]")
WhatsApp Business verificado: como obter o sinal verde [guia 2020]
Neste artigo iremos explicar como se pode conseguir uma conta verificada do WhatsApp que mostra, em vez do número do telefone, o nome da empresa, acompanhado de um sinal verde à direita que indica que foi verificada pelo WhatsApp Após o lançamento da app WhatsApp...
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Como verificar sua conta do Facebook Business Manager
O Facebook desenvolveu o Business Manager para ajudar as empresas a gerir e organizar as suas páginas Facebook e contas publicitárias. Neste artigo, iremos perceber como funciona o processo de verificação de uma conta Facebook Business Manager (processo obrigatória...
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Telegram para Equipas: eis como funciona
Neste artigo irás encontrar uma série de ideias para utilizar o Telegram de forma colaborativa, para comunicares com os teus clientes durante o processo de venda ou fase de suporte. Depois do WhatsApp e Facebook Messenger, o Telegram está entre as plataformas de...
ler mais![WhatsApp marketing: tudo que deves saber [guia 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2020/09/services-7-4-400x250.jpg "WhatsApp marketing: tudo que deves saber [guia 2020]")
WhatsApp marketing: tudo que deves saber [guia 2020]
WhatsApp, pode seguramente ser uma importante ferramenta de marketing para o teu negócio. Neste guia, descobriremos como a tua empresa pode usar o WhatsApp para vender produtos e serviços e promover a tua marca. Como já falamos em artigos anteriores, o WhatsApp está a...
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Os 4 melhores instrumentos de empresas para o WhatsApp
Neste artigo propomos as 4 melhores plataformas de software para tornar o WhatsApp um verdadeiro canal de comunicação e interação com os teus clientes O WhatsApp consolidou-se como a ferramenta de comunicação mais utilizada mundialmente, mas nem sempre, o aplicativo...
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WhatsApp Business será multi-dispositivo
WhatsAppBetaInfo, o jornal online que está sempre a par dos novos lançamentos do WhatsApp, anunciou recentemente que o WhatsApp está a testar a possibilidade de poder associar até 4 dispositivos ao mesmo tempo. Do anunciado, WhatsApp ficará disponível numa versão...
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Como crescer o teu business com o Messenger e WhatsApp
Neste artigo descobriremos como utilizar o WhatsApp e Messenger para aumentar as vendas e fazer crescer o teu negócio O aparecimento das app de mensagens, como o WhatsApp e Messenger, mudaram radicalmente a forma de comunicar entre negócios e os clientes, e podem ser...
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É possível integrar o WhatsApp ao Slack?
É possível gerenciar solicitações de suporte do WhatsApp no Slack? Existe uma maneira de conectar o WhatsApp Business à minha conta do Slack? Atualmente, não há integração oficial entre o Slack e o WhatsApp. Como você pode ler na página Integrations do Slack, não é...
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É possível integrar o WhatsApp ao Salesforce?
É possível integrar uma conta comercial do WhatsApp ao Salesforce para sincronizar contatos e bate-papos provenientes do aplicativo de mensagens? A integração entre o WhatsApp e o Salesforce foi anunciada durante o lançamento da primavera de abril de 2019. Com esse...
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Vender carros no WhatsApp: veja como
Neste artigo, analisaremos como o WhatsApp se tornou essencial para o departamento de vendas e assistência ao cliente de empresas do setor automóvel. O que precisa para comprar um carro em 2020? Uma conversa no WhatsApp! Entre as tendências exponencialmente crescentes...
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Como aumentar as vendas de retail utilizando o WhatsApp
Neste artigo, analisaremos alguns pontos para aumentar as vendas de um business retail usando o WhatsApp. A melhoria da experiência de compra, sempre foi o objetivo fixo e o objetivo principal de todos os managers que trabalham no setor retail. Era uma vez (nos velhos...
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Como usar as API de WhatsApp para assistência aos clientes
Neste artigo iremos falar sobre como a sua empresa pode usar as API de WhatsApp Business para dar assistência ao cliente, de forma reprodutível através da aplicação de mensagens mais difusa no mundo Comunicar através do WhatsApp está-se a tornar uma exigência cada vez...
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As melhores ferramentas para equipas para comunicação à distância
Neste artigo iremos descobrir quais são os principais instrumentos que a sua empresa pode adotar para facilitar a comunicação interna e externa quando a sua equipa trabalha à distância Gerir o fluxo de comunicação interna e externa da empresa, quando a equipa trabalha...
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As vantagens de usar Whatsapp e Messenger para o negócio durante períodos de emergência (Codiv-19)
A atual crise sanitária mundial que estamos a viver, com as situações de emergência globais que daí são derivadas, levaram a um redimensionamento global do modo de trabalho e da sua organização de comunicação. Neste artigo, iremos elencar 4 situações típicas, nas...
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Por que as empresas devem adotar uma estratégia omnichannel de atendimento ao cliente
Como o atendimento ao cliente está mudando ao longo do tempo Poucas coisas são tão frustrantes para um cliente, ao tentar entrar em contato com o suporte ao cliente, quanto ter que repetir detalhes de seus problemas para cada agente com quem eles conversam. Ainda...
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Como vender viagens com o WhatsApp
Se tens uma agência de viagens, um DMC ou se és simplesmente um travel designer, saberás que o WhatsApp é a plataforma que mais te ajuda a conectar empaticamente com potenciais viajantes e maximar as vendas. WhatsApp é seguramente a aplicação de mensagens mais...
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Abrir o WhatsApp em vários computadores simultaneamente
Neste artigo, descobriremos como usar a versão da Web do WhatsApp em vários computadores simultaneamente para garantir que mais pessoas possam usar o aplicativo ao mesmo tempo. Como muitos de vocês sabem, normalmente não é possível abrir o WhatsApp Web de vários...
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Como usar o WhatsApp como um CRM
O WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, está se tornando cada vez mais uma ferramenta líder no gerenciamento de relacionamentos com clientes para mais e mais empresas. Neste artigo, vamos descobrir como o WhatsApp, especialmente em sua versão...
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É possível integrar o WhatsApp ao Zopim?
É possível gerenciar solicitações de suporte vindas do WhatsApp no Zopim? Existe uma maneira de conectar o WhatsApp Business à sua conta Zopim? No momento, não é possível integrar o WhatsApp ao Zopim . Como afirmado na página de Integrações, não é possível integrar a...
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É possível integrar o WhatsApp ao Tawk.to?
É possível gerenciar solicitações de suporte vindas do WhatsApp no Tawk.to? Existe uma maneira de conectar o WhatsApp Business à sua conta Tawk? No momento, não é possível integrar o WhatsApp ao Tawk.to. Como afirmado na página de Integrações, não é possível integrar...
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Como criar anúncios no Facebook Messenger
Neste artigo, vamos descobrir quais são as etapas a se seguir para criar um anúncio no Facebook que leve os usuários a iniciar um chat no Messenger. Cada vez mais empresas que vendem produtos online estão usando o Messenger como um canal de vendas: o aplicativo de...
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Como designar chats do Facebook Messenger automaticamente
Neste breve artigo nós iremos aprender como atribuir chats provenientes do Facebook Messenger automaticamente e compartilhar conversas com contatos e potenciais clientes entre os vários membros da sua equipe de vendas ou de suporte. Um grande número de empresas está...
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Como a Libra vai mudar o futuro do e-commerce
Veja como a nova criptomoeda do Facebook pode mudar a forma como milhões de pessoas fazem compras online. Para entender melhor as razões que levaram o Facebook a criar a sua própria criptomoeda, precisamos começar com o que hoje em dia é chamado de WeChat playbook,...
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Como obter acesso às APIs do WhatsApp Business com o Twilio
Neste artigo nós vamos aprender qual é a maneira mais fácil e rápida de acessar as APIs do WhatsApp Business, executando o procedimento de solicitação via Twilio. Como você deve saber, para usar as APIs do WhatsApp Business, é necessário realizar um processo de...
ler mais![Como realizar vendas pelo Facebook Messenger [guia 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2019/07/Messenger_LogoYellow-1920-400x250.jpg "Como realizar vendas pelo Facebook Messenger [guia 2020]")
Como realizar vendas pelo Facebook Messenger [guia 2020]
Neste artigo, vamos ver um passo-a-passo de como você pode usar o Facebook Messenger para gerar novas vendas para o seu e-commerce O Facebook Messenger atualmente possui mais de 1,5 bilhão de usuários. Todos os dias o aplicativo de mensagens é usado para trocar mais...
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Como usar o WhatsApp com vários usuários simultaneamente
Descubra como você pode usar o WhatsApp com vários usuários simultaneamente para gerenciar e colaborar em chats, conversar com seus contatos e oferecer suporte ao cliente Fazer uso do WhatsApp para gerenciar o seu negócio nunca foi fácil: ao contrário do Facebook...
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Como incorporar o Instagram Direct no seu site
Neste artigo, nós vamos descobrir como incorporar o Instagram Direct no seu site, através do plugin da Callbell, para garantir que seus visitantes possam entrar em contato com você através do chat da sua página no Instagram. O Instagram está se tornando um canal de...
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Como gerar leads com o Facebook Messenger
Neste pequeno artigo vamos ver quais são as melhores estratégias que você pode usar para gerar leads através do Facebook Messenger, aumentar o número de chats visando clientes em potencial e gerenciar novos contatos antes, durante e depois da compra. É possível usar o...
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É possível integrar o WhatsApp ao JivoChat?
É possível gerenciar solicitações de suporte vindas do WhatsApp no JivoChat? Existe uma maneira de conectar o WhatsApp Business à sua conta JivoChat? No momento, não é possível integrar o WhatsApp ao JivoChat . Como afirmado na página de Integrações, não é possível...
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Como funciona a integração entre o Zendesk e o WhatsApp
Neste artigo, nós vamos entender como funciona a integração entre o WhatsApp e o Zendesk, como implementá-la, quais são os prós e contras e algumas alternativas ao Zendesk para integrar o WhatsApp com alguns canais de atendimento ao cliente Em agosto de 2018, o...
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Como gerar leads com o WhatsApp
No presente artigo, vamos entender como nós podemos usar o WhatsApp como uma ferramenta de geração de leads e aproveitar o aplicativo de mensagens para aumentar suas vendas. Cada vez mais empresas, tanto online quanto offline, usam o WhatsApp como seu principal canal...
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Como adicionar o Facebook Messenger Chat ao seu site WordPress
Neste artigo, vamos mostrar como adicionar um botão de chat do Facebook Messenger em um site do WordPress Se você possui um site no WordPress e deseja instalar o chat do Facebook Messenger em seu site para dar a seus visitantes a oportunidade de entrar em contato com...
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Como inserir um link do WhatsApp Click-to-Chat no WordPress
Neste artigo, vamos mostrar como adicionar um botão de chat do WhatsApp em um site do WordPress Se você possui um site no WordPress e deseja instalar o chat do WhatsApp em seu site para dar a seus visitantes a oportunidade de entrar em contato com você usando o...
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Como gerenciar as mensagens da página do Facebook
Neste artigo, veremos quais são as melhores maneiras de gerenciar com eficiência as mensagens na sua página do Facebook ou, quando instalado em seu site, o chat ao vivo do Facebook Messenger Embora o Facebook Messenger seja um dos canais de mensagens mais populares do...
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Como usar o Facebook Messenger como CRM
Neste artigo, vamos descobrir como usar o Facebook Messenger como um CRM, gerar novos leads, gerenciar o relacionamento com seus contatos antes, durante e depois da compra Cada vez mais empresas que trabalham com negócios online usam o Messenger para gerenciar o...
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3 abordagens para fornecer suporte para um público móvel
Se o seu negócio online é destinado a um público mobile-first, é essencial considerar como você irá oferecer suporte aos seus clientes durante a compra ou o processo de pós-venda: neste artigo nós vamos entender como você pode fazer isso Em dezembro de 2018, a Google...
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Como usar o Telegram para oferecer suporte ao cliente
O Telegram tem sido muito mais do que um aplicativo de mensagens instantâneas. Ele é uma ferramenta prática, rápida e imediata que pode ser usada para suporte ao cliente. O Telegram possui mais de 200 milhões de usuários que usam o app diariamente, é por isso que...
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Como usar aplicativos de mensagens no seu atendimento ao cliente
Aplicativos de mensagens diretas são excelentes oportunidades para empresas venderem seus produtos ou serviços online para otimizar seu atendimento ao cliente e, consequentemente, aumentar as vendas. Todos nós usamos pelo menos um. Por esse motivo, aplicativos de...
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