Todos sabemos que WhatsApp es uno de los medios de comunicación más usados por los consumidores a nivel mundial y que Google es por lejos una de las compañías más populares del presente siglo, Google dispone de múltiples servicios para exponer los negocios de las pequeñas y grandes empresas, entre ellos existe uno llamado Google My Business y no es más que un servicio que expone a múltiples empresas sin importar el tamaño en el buscador de Google dependiendo de los terminos de busqueda que estés ingresando.

Ahora bien, si unimos WhatsApp y Google definitivamente tendremos una fórmula potente para escalar nuestro negocio y por lo tanto más ventas y más fidelización de clientes, por esta razón el día de hoy te contamos porqué es importante conectar estas dos plataformas.

La realidad es que al conectar Google My Business con WhatsApp Business vamos a poder ofrecer un canal de atención más personalizado, mientras Google My Business atrae tráfico a tu negocio y lo expone en el buscador de Google, WhatsApp recibe todos los mensajes para ser contestados de forma personalizada, logrando una perfecta armonía entre la atracción de tráfico y la atención a cliente más adecuada.

Beneficios de Google my Business

Beneficios de Google my Business

Cuando abrimos una cuenta de Google My Business, definitivamente tendremos múltiples beneficios como mayor exposición de nuestra empresa, posibilidad de que los clientes califiquen la calidad de tus servicios, comentarios sobre tu negocio, fotos y mucha información disponible en el buscador de Google, más abajo te enumeramos todas las ventajas de las que podrás disfrutas si consigues una cuenta de Google My Business para ti.

Ventajas de Google My Business

1) Una mayor visibilidad en las búsquedas de Google.

2) Mejora tu posición estratégica en las búsquedas locales de tu negocio.

3) Facilita y mejora el contacto con potenciales clientes.

4) Potencia la geolocalización estratégica de tu negocio.

5) Mejora tu presencia digital y fideliza clientes gracias a la confianza de las reseñas de clientes.

6) Comparte información relevante y datos de contacto de tu negocio.

7) Posibilidad de ser contactado directamente a tu WhatsApp Business.

¿Cómo incentivar la interacción por WhatsApp usando Google My Business?

Cuando habilitamos nuestro Google My Business vamos a disponer de un canal extra comunicación con nuestros clientes, además de esto, también podemos trabajar un poco el SEO de nuestro negocio para que aparezca con más frecuencia y antes que la competencia lo que le nos dará más visitas y mensajes.

Al momento de conseguir estas visitas debemos tener habilitado el canal de WhatsApp para que los posibles clientes escriban allí y este WhatsApp debería estar configurado en la información de Google My Business, de esta manera Google atrae las visitas y WhatsApp responde los mensajes, es una excelente manera de integrar y utilizar las dos plataformas.

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

Recordemos que cuando vamos a Google My Business y vemos un negocio, hay un apartado de citas donde podemos colocar un enlace web, en este apartado vamos a colocar nuestro enlace de WhatsApp.

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

Para conectar WhatsApp Business a Google My Business y que aparezca nuestro enlace en citas, es sumamente necesario realizar lo pasos siguientes para que todo funcione correctamente:

1) Primero que nada debes crear tu enlace de WhatsApp Business para que te contacten directamente allí, para eso debemos entrar en el siguiente enlace.

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

2) Luego Debemos ir al final de la página y colocar nuestro número de teléfono junto con la extensión de nuestro país y un mensaje que deseemos que el cliente nos envíe al momento de contactarnos.

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

3) Una vez que tenemos el enlace configurado, debemos acortarlo para que no sea tan largo, para eso vamos a entrar a la siguiente página, dirigirnos al final de la página y acortar nuestro enlace de la siguiente manera:

Copiamos nuestro enlace ya configurado previamente.

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

Nos dirigimos a la página donde cortaremos el enlace (Recuerda que acortar el enlace es gratis).

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

Por último ingresamos el enlace en la barra de acortar y damos clic al botón, posteriormente solo tendremos que copiar el enlace.

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

4) Luego de realizar los pasos previos, debemos guardar el enlace en un lugar seguro y pasamos a la siguiente fase la cual es configurar nuestro Google My Business, para esto debemos ir al apartado de Inicio en nuestro Google My Business y activar las citas online.

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

5) Después de activar las citas online, inmediatamente nos dará la opción de colocar nuestro enlace de WhatsApp acortado.

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

6) Daremos clic en “hecho” y ya tendremos configurado nuestro Google My Business con WhatsApp Business.

¿Cómo conectar WhatsApp a Google My Business paso a paso?

De esta manera ya tendremos disponible el reservar citas directo a nuestro WhatsApp Business gestionado con ayuda de Callbell por nuestro equipo multi-agente, así es como se conecta WhatsApp y Google My Business, si bien no es una integración oficial ya que no se encuentra disponible es una manera muy interesante y eficaz para que tus clientes potenciales te escriban directamente a WhatsApp a través de Google My Business.

¿Cómo atender todos los mensajes de Google My Business a WhatsApp con un equipo multi-agente?

Si ya tienes tu Google My Business configurado con WhatsApp Business seguramente te estarás preguntando como hacer ahora que están entrando muchas conversaciones diarias a tu línea telefónica, este es uno de los mayores problemas a los que nos enfrentamos ya que muchas veces necesitamos más de una sola persona para atender a todos los clientes pero solo contamos con un WhatsApp y se hace muy incomodo tener más de un número ya que genera confusión en los posibles clientes.

Si tienes este tipo de problemática entonces podemos ayudarte a solucionarlo, en Callbell ofrecemos la posibilidad de crear un equipo multi-agente desde un solo número de WhatsApp Business y no solo eso, sino que también, puedes conectar Facebook Messenger y Telegram, entonces dispondrás de una herramienta potente que conecta los principales canales de venta y atención a cliente para tu equipo, si te encuentras interesado en probar nuestra solución te animo a visitar esta página donde podrás ver más información al respecto.

Conectar WhatsApp a Google My Business

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Google my Business?

Es una herramienta creada por Google para permitir a las empresas exponer su presencia en internet y facilitar la búsqueda de tiendas y empresas a los internautas, de tal forma que se pueda visualizar información como dirección, reviews, descripción y tipo de empresas, fotos y enlaces relevantes.

Cómo funciona el catálogo de WhatsApp?
  • Primero que nada debes crear tu enlace de WhatsApp Business para que te contacten directamente allí, para eso debemos entrar en el siguiente enlace.
  • Luego Debemos ir al final de la página y colocar nuestro número de teléfono junto con la extensión de nuestro país y un mensaje que deseemos que el cliente nos envíe al momento de contactarnos.
  • Una vez que tenemos el enlace configurado, debemos acortarlo para que no sea tan largo, para eso vamos a entrar a la siguiente página, dirigirnos al final de la página y acortar nuestro enlace de la siguiente manera:
  • Luego de realizar los pasos previos, debemos guardar el enlace en un lugar seguro y pasamos a la siguiente fase la cual es configurar nuestro Google My Business, para esto debemos ir al apartado de Inicio en nuestro Google My Business y activar las citas online.
  • Después de activar las citas online, inmediatamente nos dará la opción de colocar nuestro enlace de WhatsApp acortado.
  • Daremos clic en Hecho y ya tendremos configurado nuestro Google My Business con WhatsApp Business.
¿Cuáles son los beneficios de Google my Business?

Cuando abrimos una cuenta de Google My Business, definitivamente tendremos múltiples beneficios como mayor exposición de nuestra empresa, posibilidad de que los clientes califiquen la calidad de tus servicios, comentarios sobre tu negocio, fotos y mucha información disponible en el buscador de Google.

¿Cómo incentivar la interacción por WhatsApp usando Google My Business?

Cuando habilitamos nuestro Google My Business vamos a disponer de un canal extra comunicación con nuestros clientes, además de esto, también podemos trabajar un poco el SEO de nuestro negocio para que aparezca con más frecuencia y antes que la competencia lo que le nos dará más visitas y mensajes.

Al momento de conseguir estas visitas debemos tener habilitado el canal de WhatsApp para que los posibles clientes escriban allí y este WhatsApp debería estar configurado en la información de Google My Business, de esta manera Google atrae las visitas y WhatsApp responde los mensajes, es una excelente manera de integrar y utilizar las dos plataformas.

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829x100 - Como conectar WhatsApp a Google My Business [Guida 2021]

Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct