El éxito de tu negocio depende también de la capacidad de manejar de la mejor manera los potenciales clientes, acompañarlos a lo largo del funnel y cerrar la venta de tu producto o servicio.

La popularidad de las aplicaciones de mensajería instantánea, y especialmente la preponderancia de WhatsApp, ha cambiado considerablemente la manera de vender por parte de las empresas, que están cada vez más presentes en este canal.

También los potenciales clientes esperan poder comunicarse con las marcas a través de WhatsApp, para solicitar información, asistencia y, en última instancia, adquirir sus productos/servicios.

Por esto es fundamental crear una estructura sólida que permita conseguir y manejar los leads de WhatsApp, de tal manera de hacer el proceso de venta más eficaz.

Manejar leads de WhatsApp

Las ventajas de adoptar a WhatsApp dentro de la estrategia de venta ofrecen numerosos beneficios, en particular el hecho de que es posible interactuar con los usuarios en cualquier momento y dondequiera que éstos se encuentren, con una elevada tasa de visualización de los mensajes.

Generar leads de WhatsApp conferirá un mayor valor a tu negocio, por la posibilidad de crear una relación a largo plazo estable y por la mayor probabilidad de fidelizar al cliente.

Con el CRM integrado a WhatsApp de Callbell tendrás a disposición una poderosa herramienta para la gestión de los lead conseguidos a través de WhatsApp. No tendrás que hacer nada más que crear una cuenta gratuita de Callbell y probar gratuitamente la plataforma.

Desde el mismo período de prueba gratuito podrás integrar tu cuenta de WhatsApp e invitar a tu equipo de ventas de hasta un máximo de 100 agentes, el cual se ocupará de manejar los leads que llegan.

Todos los miembros del equipo de ventas podrán manejar los leads remotamente, y podrán acceder al dashboard de Callbell utilizando simplemente las credenciales creadas luego de la invitación a la plataforma.

Los leads de entrada serán automáticamente (o manualmente) distribuidos entre los miembros del equipo de ventas, al azar, y podrán ser manejados dentro de nuestro CRM integrado a WhatsApp.

Dentro de la plataforma es posible crear notas internas, que permitirán a tu equipo compartir información sobre un particular lead. Es posible programar respuestas rápidas, para agilizar la comunicación, asignar etiquetas a los usuarios de tal manera de poder categorizarlos y filtrarlos más fácilmente y renombrar los contactos, para poder reconocerlos rápidamente.

Están a disposición también las estadísticas de los chats de entrada, los canales preferidos de los usuarios, el número de mensajes recibidos y enviados y otros datos que ofrecerán interesantes insights relacionados con tu negocio.

Podrás encontrar todo esto y mucho más dentro de la plataforma de Callbell. Si quieres obtener mayor información sobre cómo utilizar nuestro CRM integrado a WhatsApp te recomendamos leer este artículo.

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Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y (pronto) Instagram Direct