Non seulement des pubs dans le statut : avec le click-to-message de WhatsApp, il sera possible de sponsoriser le début d’un chat avec l’utilisateur.

Quand Facebook a annoncé la sortie des API WhatsApp au début de l’année 2018, la plupart des journalistes du secteur ont commenté la nouvelle, spéculant sur les différentes options qui permettraient enfin à l’entreprise de commencer à monétiser en utilisant cette application. 

L’opinion générale était centrée sur la façon dont les entreprises pourraient utiliser ce canal pour communiquer avec leurs clients par le biais de l’application green handset.

Quelques rares personnes uniquement avaient imaginé au départ que Facebook essaierait de monétiser non seulement les messages, mais aussi le début du chat lui-même.

Afin de ne pas perdre cette opportunité, Facebook a donné vie à un nouveau type de publicité : le Click-to-Message de WhatsApp.

Un nombre croissant d’entreprises utilisent WhatsApp pour vendre: du premier contact à l’achat, en passant par le chat ☝️

De nombreuses entreprises souhaitent non seulement communiquer et soutenir leurs clients par des canaux de messagerie directe, mais aussi utiliser ces outils pour générer des prospects, conversations et vendre le produit ou le service exclusivement en chattant avec leur client.

Tout produit vendu en ligne et nécessitant une forme quelconque d’interaction humaine avant que l’achat ne soit finalisé, doit passer par un contact par courriel, téléphone ou par une application de messagerie. Alors dans un contexte B2C, il n’existe pas de meilleure alternative que l’application la plus téléchargée actuellement.

WhatsApp introduit de nouvelles annonces Click-to-chat

Comment travaillent les nouvelles publicités Click-to-chat de WhatsApp ?

Facebook, conscient de cette tendance depuis un certain temps, a décidé de ne pas rater cette occasion de poursuivre le processus de monétisation à différents niveaux.

Bientôt, grâce à sa plateforme publicitaire, les entreprises pourront choisir d’inclure dans leurs bannières sponsorisées la possibilité aux internautes de commencer une discussion avec elles, garantissant dans la plupart des cas la possibilité de convertir un clic en une lead qualifié (lorsque la discussion sera engagée, la société pourra afficher le numéro de téléphone).

Quand pouvons-nous commencer à utiliser ces publicités ? ⌛

Nous ne connaissons pas encore les détails sur les fonctionnalités et coûts de ce nouvel outil, cependant peu de temps s’écoulera entre la sortie des API de WhatsApp Business, prévue en janvier 2019, et le lancement de ce nouvel outil publicitaire sur le marché.

La sortie des APIs reste la condition nécessaire pour une exploitation évolutive de cette technologie car elle permettra aux entreprises de gérer leur service client de manière structurée via WhatsApp grâce à des solutions comme la nôtre.

Nous attendons avec impatience de voir ce que nous réserve 2019, l’année au cours de laquelle WhatsApp révolutionnera la façon dont les entreprises communiqueront avec leurs clients.

WhatsApp prévoit de publier les API en janvier 2019
Senza nome 7 - Comment fonctionnent les nouvelles annonces sur WhatsApp

A propos de l’auteur: Salut! Je m’appelle Carlo et je suis l’un des cofondateurs de Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et (bientôt) Instagram Direct