Wati est une compagnie totalement focalisée sur la fourniture d’un service développé et axé sur le client par le biais de WhatsApp, créant ainsi une solution adaptée à cette plateforme, concentrant son potentiel sur un outil qui possède toutes les fonctionnalités nécessaires, telles que le multi-agent WhatsApp, le CRM et l’API WhatsApp. Cela permet de répondre à la plupart des besoins concernant WhatsApp.

De la même manière, si vous voulez savoir quelles sont les intégrations dont vous pouvez profiter au sein de la plateforme Wati, la compagnie propose quelques outils qui pourraient être particulièrement intéressants, comme par exemple:

Comment fonctionne Wati
Comment fonctionne Wati

Principales caractéristiques

Wati est une compagnie entièrement axée sur WhatsApp, elle possède plusieurs fonctionnalités qui sont limitées à cette application elle-même; cependant, cela n’empêche pas leur attrait. Nous en citons ici les principales:

1) Wati dispose de son propre CRM pour WhatsApp.

2) Elle permet l’intégration de certains outils, notamment Shopify et d’autres CRM externes.

3) Elle possède des bots pour WhatsApp.

4) Possède sa propre application.

5) Accès à l’API.

6) Vous pouvez envoyer des messages de broadcast

Principales caractéristiques

Comment s’inscrire sur Wati

Une fois que nous avons décidé de nous inscrire, après avoir cliqué sur le bouton « Essai gratuit« , situé dans le coin supérieur droit de l’écran, nous saisissons toutes les informations requises, acceptons les conditions et cliquons sur le bouton qui nous permettra de créer notre compte.

Comment s'inscrire sur Wati

Ensuite, un autre écran apparait avec d’autres données à saisir, il suffit de continuer à remplir ce qui est demandé et de poursuivre le processus.

Comment s'inscrire sur Wati

Une fois que nous aurons rempli tout ce qui nous est demandé, nous entrerons dans l’écran principal du compte nouvellement créé, la seule étape que nous devons faire maintenant est d’associer notre numéro WhatsApp en scanner le code QR sur l’écran.

Comment s'inscrire sur Wati

Avantages et désavantages de Wati

Comme tout outil, Wati présente des avantages et des désavantages que nous allons expliquer ci-dessous:

Avantages:

Wati vous permet de rester en contact avec toute l’équipe du service clientèle de votre entreprise; chaque agent peut prendre des appels et répondre individuellement avec un numéro WhatsApp unique, ce qui fait de Wati un outil capable d’intégrer la communication interne et externe à l’aide de la même plateforme.

Un autre avantage de Wati est qu’il dispose d’un CRM intégré qui vous permet d’enregistrer une base de données de tous les clients qui communiquent avec vous, afin que vous puissiez répondre en masse ou individuellement.

Enfin, Wati dispose d’une application qui peut être utilisée sur tous les appareils, ce qui en fait un outil vraiment facile à utiliser sur n’importe quelle plateforme.

Désavantages:

L’un des principaux désavantages de cette solution est le prix : il est médian, ni trop élevé ni trop bas, et les options supplémentaires sont généralement au même prix que le plan de base. Une très bonne alternative est Callbell, car il s’agit d’un produit convivial, qui offre plus d’outils et d’intégrations à un prix beaucoup plus compétitif, avec des fonctionnalités plutôt intéressantes.

Un autre gros inconvénient est que ce produit est uniquement axé sur WhatsApp, donc si vous avez d’autres canaux de vente et de communication comme Instagram ou Facebook, vous devrez les utiliser séparément.

Enfin, il y a un coût variable en plus des frais de licence pour le volume de messages envoyés et reçus et les modèles envoyés sur WhatsApp, ce qui n’est pas le cas chez Callbell puisque le prix est fixe!

Avantages et désavantages de Wati

Dois-je acquérir Wati?

Nous ne pouvons pas vous dire s’il faut ou non acquérir Wati car cela dépend de l’entreprise qui veut l’utiliser: par exemple, si vous êtes propriétaire d’une grande entreprise disposant de beaucoup de temps et d’une grande expérience sur le marché, avec un capital assez important, il est conseillé d’acquérir ce logiciel pour améliorer la communication interne et externe de votre entreprise.

Si, en revanche, vous possédez une petite ou moyenne entreprise, avec peu d’exigences en matière d’intégration et de communication, nous vous recommandons d’acquérir Wati car il s’agit d’une solution simple et adaptée à ce type d’entreprise.

Alternatives à Wati

Comme nous l’avons mentionné précédemment, Wati a quelques bonnes alternatives sur le marché qui pourraient convenir aux entreprises qui n’ont pas la disponibilité pour acquérir un service comme celui-ci. Voici une liste d’alternatives intéressantes qui pourraient vous intéresser:

Accédez à la liste en cliquant ici

Maintenant que vous êtes ici, nous allons vous expliquer pourquoi Callbell est l’une des meilleures alternatives à Wati. En effet, cet outil se caractérise par sa simplicité, sa facilité d’utilisation et de communication. Cet outil se concentre sur les intégrations les plus importantes, simples et faciles, avec les canaux de communication les plus utilisés et les plus demandés comme WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger et Instagram, nous fournit toutes sortes de statistiques à analyser et une assistance attentive à tout moment. Nous vous remercions de votre lecture à la prochaine fois!

Alternatives à Wati
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A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et (bientôt) Instagram Direct