Nous savons tous que WhatsApp est l’un des moyens de communication les plus employés par les utilisateurs du monde entier et que Google est sans doute l’une des entreprises les plus appréciées de notre siècle: elle dispose de multiples services pour exposer les petites et grandes entreprises, comme Google My Business. Google My Business n’est rien d’autre qu’un service qui vous permet d’afficher plusieurs entreprises, quelle que soit leur taille, dans le moteur de recherche de Google, en fonction des mots clés que vous saisissez.

Si nous combinons WhatsApp et Google, nous aurons certainement une formule très puissante pour faire évoluer notre entreprise avec plus de ventes et une meilleure fidélité des clients. C’est pourquoi nous allons vous expliquer aujourd’hui pourquoi il est si important de combiner ces deux plateformes.

En réalité, en reliant Google My Business à WhatsApp Business, nous serons en mesure d’offrir un canal de services plus personnalisé, tandis que Google My Business attire le trafic vers votre entreprise, en l’exposant dans le moteur de recherche du même Google, WhatsApp reçoit tous les messages pour y répondre de manière personnalisée, obtenant ainsi une harmonie parfaite entre l’attraction du trafic et le service client le plus approprié.

Avantages de Google My Business

Avantages de Google My Business

Si nous décidons d’ouvrir un compte Google My Business, nous bénéficierons certainement de multiples avantages, tels qu’une plus grande visibilité de notre entreprise, la possibilité pour les clients d’évaluer la qualité de nos services, des commentaires sur notre entreprise, des photos et de nombreuses informations disponibles dans le moteur de recherche de Google.

Nous énumérons ci-dessous tous les avantages dont vous pourrez bénéficier une fois que vous avez créé un compte Google My Business:

Avantages de Google My Business

1) Permet une plus grande visibilité dans les recherches Google.

2) Améliore votre position stratégique dans les recherches locales pour votre entreprise.

3) Faciliter et améliorer le contact avec les clients potentiels.

4) Améliore la géolocalisation stratégique de votre entreprise.

5) Améliorez votre présence numérique et fidélisez vos clients par la confiance qu’inspirent les avis.

6) Vous permet de partager des informations pertinentes et les détails de contact de votre entreprise.

7) Vous donne la possibilité d’être contacté directement sur votre WhatsApp Business.

Comment augmenter l’interaction sur WhatsApp en utilisant Google My Business?

Une fois que nous aurons activé notre Google My Business, nous disposerons d’un canal de communication supplémentaire avec nos clients et nous pourrons également travailler sur la SEO de notre entreprise afin qu’elle figure plus fréquemment et avant la concurrence, ce qui nous apportera plus de visites et de messages.

Lorsque nous recevons ces visites, nous devons avoir déjà activé le canal WhatsApp pour permettre aux clients potentiels d’y écrire; pour cela, WhatsApp doit être configuré dans les informations de Google My Business, de cette façon Google attirera les visites et WhatsApp vous permettra de répondre aux messages, intégrant ainsi l’utilisation des deux plateformes.

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

Rappelez-vous que lorsque nous allons sur Google My Business et que nous remarquons une entreprise, il y a une section de rendez-vous où nous pouvons placer un lien, et c’est là que nous allons placer notre lien WhatsApp.

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

Pour connecter WhatsApp Business à Google My Business et permettre à notre lien d’apparaître dans les rendez-vous, il est extrêmement nécessaire d’effectuer les étapes suivantes pour un fonctionnement parfait:

1) Tout d’abord, vous devez créer votre lien WhatsApp Business afin que les clients puissent vous contacter directement à cet endroit, pour cela nous allons insérer le lien suivant.

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

2) Ensuite, nous devons aller au bas de la page et saisir notre numéro de téléphone ainsi que l’extension du pays et un message que nous voulons que le client nous envoie lorsqu’il nous contacte.

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

3) Une fois que nous avons configuré le lien, nous devons le raccourcir pour qu’il ne soit pas extrêmement long, pour cela nous devons aller dans la page suivante, aller à la fin et raccourcir notre lien comme suit:

Copions notre lien précédemment configuré

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

Allons à la page où nous pouvons réduire le lien (Rappelez-vous, la réduction du lien est gratuite).

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

Enfin, nous insérons le lien dans la barre de raccourcissement et cliquons sur le bouton, il ne nous reste plus qu’à copier le lien.

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

4) Après avoir effectué ces étapes, nous devons sauvegarder le lien dans un endroit sûr et passer à l’étape suivante qui consiste à configurer notre Google My Business; pour cela, nous devons nous rendre dans la section Accueil de notre Google My Business et activer les rendez-vous en ligne.

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

5) Après avoir fait cela, il nous donnera immédiatement l’option d’entrer notre lien WhatsApp raccourci.

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

6) Nous allons cliquer sur « Terminé » et nous aurons configuré notre Google My Business avec WhatsApp Business.

Comment connecter WhatsApp à Google My Business, étape par étape?

Nous aurons déjà la possibilité de prendre des rendez-vous directement sur notre WhatsApp Business géré avec l’aide de Callbell par notre équipe multi-agents, donc WhatsApp et Google My Business sont connectés, bien qu’une intégration officielle ne soit pas encore disponible. Il s’agit d’un moyen très intéressant et efficace pour vos clients potentiels de vous écrire directement sur WhatsApp via Google My Business.

Comment répondre à tous les messages provenant de Google My Business vers WhatsApp avec une équipe multi-agents?

Si vous avez déjà configuré votre Google My Business avec WhatsApp Business, vous vous interrogez probablement sur la manière de procéder maintenant que de nombreuses conversations apparaissent sur votre ligne téléphonique. C’est l’un des plus gros problèmes auxquels vous devez faire face car nous avons souvent besoin de plus d’une personne pour servir tous les clients, mais nous n’avons qu’un seul numéro WhatsApp et il devient assez peu pratique de posséder plusieurs numéros car cela entraîne une confusion chez les clients potentiels.

Si vous avez ce genre de problème, alors nous pouvons vous aider à le résoudre : chez Callbell en fait, nous offrons la possibilité de créer une équipe multi-agents à partir d’un seul numéro WhatsApp Business et non seulement cela, vous pouvez également connecter Facebook Messenger et Telegram, vous avez donc un outil puissant capable de connecter les principaux canaux de vente et de service à la clientèle pour votre équipe, si vous êtes intéressé à essayer notre solution, je vous encourage à visiter cette page où vous pouvez obtenir plus d’informations à ce sujet.

Connecter WhatsApp à Google My Business

Questions Fréquentes

Qu'est-ce que Google My Business?

Il s’agit d’un outil créé par Google pour permettre aux entreprises de s’afficher sur Internet, facilitant ainsi la recherche de magasins et d’entreprises par les utilisateurs. Grâce à ce service, vous pouvez partager des informations sur votre entreprise, telles que l’adresse, les avis, la description et la typologie de l’entreprise, des photos et des liens pertinents pour votre recherche.

Comment ajouter WhatsApp à Google My Business étape par étape?
  • Tout d’abord, vous devez créer votre propre lien pour WhatsApp Business afin que les clients puissent vous contacter directement, pour cela vous devez visiter cette page.
  • Ensuite, vous devez aller au bas de la page et mettre votre numéro de téléphone avec l’extension de votre pays et un message que vous voulez que le client vous envoie lorsqu’il décide de vous contacter.
  • Une fois que vous avez établi le lien, vous devez le raccourcir pour qu’il ne soit pas trop long, pour cela vous devez entrer dans la page suivante en allant à la fin et en raccourcissant le lien comme suit:
  • Après avoir effectué les étapes ci-dessus, vous devez enregistrer le lien dans un endroit sûr et passer à l’étape suivante qui consiste à configurer votre Google My Business. Pour cela, vous devez vous rendre dans la section Accueil de votre Google My Business et activer les rendez-vous en ligne.
  • Après avoir activé les rendez-vous en ligne, le service vous donnera immédiatement la possibilité de saisir le lien WhatsApp que vous avez raccourci précédemment.
  • Cliquez sur Terminé et vous aurez configuré votre Google My Business avec WhatsApp Business.
Quels sont les avantages de Google My Business?

Lorsque vous déciderez d’ouvrir un compte Google My Business, vous bénéficierez certainement de multiples avantages tels qu’une visibilité accrue de votre entreprise, la possibilité pour les clients d’évaluer la qualité de vos services, des commentaires sur votre entreprise, des photos et bien d’autres informations disponibles sur le moteur de recherche du même nom.

Comment encourager l'interaction via WhatsApp en utilisant Google My Business?

Une fois que vous avez activé votre service Google My Business, vous disposez d’un canal de communication supplémentaire avec vos clients. Vous pourrez également travailler sur le SEO de votre entreprise afin qu’elle apparaisse plus fréquemment et avant vos concurrents, ce qui permet d’obtenir plus de visites et d’interactions.

Lorsque vous recevez ces visites, vous devez avoir un canal WhatsApp activé pour que les clients potentiels puissent vous contacter à partir de là. Dans ce cas, votre numéro WhatsApp doit être ajouté à vos informations Google My Business; ainsi, Google attirera des visites et WhatsApp vous permettra de répondre aux messages. Ce service est un excellent moyen d’intégrer et d’utiliser les deux plateformes.

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829?s=100&d=mm&r=g - Comment connecter WhatsApp à Google My Business [Guide 2021]

A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct