Comment connecter WhatsApp à Typeform | Callbell

Vous devez avoir un compte pour continuer Callbell et un compte Typeform

Qu’est-ce que Typeform?

Est une application qui fonctionne uniquement avec internet, mais qui possède l’avantage qui peut être accéder de partout dans le monde, présente des opportunités pour les entreprises pour arriver à accroitre le rendu et permettre de collecter des données très spécifiques de ses utilisateurs. Cet outil possède un système de glisser-déposer pour créer des formulaires interactifs avec plusieurs types de questions et enquêtes différentes.

Cette compagnie a révolutionné le mode des enquêtes en ligne faisant en sorte que les formulaires soient vérifiables, pratiques, faciles à faire et très personnalisables améliorant ainsi la manière dont les entreprises font les enquêtes. Avec cet avantage là que vous pouvez personnaliser les formulaires jusqu’au point ou le client potentiel se sente à l’aise.

Qu’est-ce que Callbell?

Concrètement, Callbell vous permet d’unifier toutes les conversations des différents canaux de messagerie instantanée dans un tableau de bord unique, permettant aux équipes de support et de vente de répondre plus rapidement et efficacement aux clients, sans avoir à passer d’une application à l’autre. Callbell a mis en place une série d’outils d’automatisation, qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou de démarrer un processus de support client automatisé en fonction de leurs besoins.

Des analyses et des rapports avancés vous permettent de surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.

Comment intégrer WhatsApp à Typeform – Méthode principale

1) Créer un compte sur Callbell et intégrer API d’entreprise WhatsApp

2) Créer un compte sur Typeform. 

Une fois cela fait, vous pouvez commencer à utiliser le Documentation de l’API Callbell pour connecter votre compte WhatsApp d’entreprise à Typeform selon vos besoins.

Voici quelques exemples intéressants sur la manière de tirer parti de cette intégration et d’améliorer les processus métier.

1) Générez des prospects WhatsApp à l’aide de Typeform

 Avec cette implémentation, il sera possible de synchroniser automatiquement les contacts générés sur Typeform avec Callbell.

Par exemple, imaginons créer un typeform où le but est de collecter des contacts WhatsApp, en les qualifiant avec une série de questions et d’informations. Grâce à la connexion API Callbell, chaque fois qu’un contact complète ces informations sur Typeform, un nouveau contact sera créé au sein de la plateforme Callbell contenant toutes les informations recueillies sur le formulaire.

2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Typeform

 Cette implémentation est encore plus intéressante. Grâce à lui, nous aurons la possibilité d’envoyer (de manière complètement automatisée) un modèles WhatsApp à tous les utilisateurs qui rempliront le Typeform que vous aurez connecté via API à Callbell.

Non seulement cela, il sera également possible d’introduire des variables dans le message WhatsApp envoyé, pour un service encore plus personnalisé.

Prenons un exemple :

Vous venez de créer un Typeform où à la question 1 vous demandez le nom du contact et à la question 2 vous demandez le numéro de téléphone.

Supposons que nous voulions envoyer ce modèle de message WhatsApp.

Bonjour {{1}}, merci d’avoir rempli ce formulaire : notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Grâce aux implémentations de l’API, il sera possible d’élaborer une règle qui fait que la variable de modèle de message est complétée avec les informations saisies à la question 1 et le message est ensuite envoyé au numéro WhatsApp saisi à la question numéro 2.

Comment intégrer WhatsApp à Typeform avec Zapier – Méthode alternative

Si votre équipe informatique est moins avertie ou si vous souhaitez gagner un temps précieux sur la mise en œuvre, vous pouvez utilizer l’intégration officielle de Callbell sur Zapier pour connecter WhatsApp à Typeform. L’un des points forts de l’utilisation de Zapier est justement la facilité et la rapidité d’intégration. L’inconvénient est plutôt constitué par le coût de Zapier

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord:

1) Créer un compte sur Callbell et intégrer WhatsApp

2) Créer un compte sur Typeform

3) Créer un compte sur Zapier

Une fois cela fait, il ne vous reste plus qu’à connecter Callbell et Typeform à Zapier et à programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.