Dans cet article, nous illustrons toutes les étapes pour commencer immédiatement à vendre par Direct, le canal de messagerie d’Instagram
Continue la diffusion d’Instagram, le célèbre réseau social que Facebook a acheté en 2012, compte désormais environ 1 milliard d’utilisateurs actifs chaque mois. Avec la crise pandémique actuelle, la plateforme a en fait augmenté le volume des interactions entre ses utilisateurs.
Les entreprises ont maintenant réalisé le potentiel d’Instagram, à tel point que les estimations parlent de plus de 25 millions d’entreprises actives sur la plateforme pour promouvoir leurs produits et services. Alors, si vous envisagez de lancer votre marketing Instagram, vous êtes sur la bonne voie!
C’est une plateforme très intuitive et engageante pour les entreprises et surtout pour les utilisateurs qui, selon les dernières données, passent en moyenne 53 minutes par jour, temps consacré à parcourir les posts, les histoires et les dernières vidéos, afin de contrer Tik Tok.
Instagram a défini certains outils nécessaires aux entreprises qui veulent vendre leurs produits et services:
1) Bouton de contact: à partir de ce bouton, les utilisateurs qui consultent la page Instagram pourront accéder aux informations de contact, en particulier l’adresse électronique et le numéro de téléphone professionnel ;
2) Instagram Shop: il s’agit d’un véritable catalogue de produits, que les entreprises peuvent utiliser pour mieux présenter leur offre, ajouter des descriptions, des prix et des images. Pour cette option, l’entreprise devra connecter une page Facebook et un site web à partir duquel elle a l’intention de vendre;
3) Instagram Insights: c’est la section qui contient toutes les statistiques commerciales du compte Instagram, c’est-à-dire où sont indiquées les données concernant les impressions, la portée et l’engagement du contenu publié;
4) Bouton « Appel à l’action »: vous pourrez ajouter des boutons qui seront situés sous votre biographie. Pour l’instant, les entrées disponibles sont limitées et se concentrent uniquement sur quelques types d’entreprises.
5) Ajouter un site web sur le profil: les entreprises ont la possibilité d’insérer leur site web, qui sera affiché juste en dessous de la légende;
6) Ajout d’étiquettes de produits dans les messages: cette fonction est également disponible sur Facebook, et permet de marquer un produit déjà présent dans votre catalogue, afin qu’il apparaisse dans le message publié.
Nous vous montrons ci-dessous, en quelques étapes, comment vous pouvez commencer à vendre par l’intermédiaire d’Instagram Direct dès maintenant:
1) Télécharger l’application Instagram: vous devez télécharger l’application pour smartphone sur l’Apple Store ou le Play Store, car de nombreuses fonctionnalités ne sont pas disponibles pour la version de desktop. Par exemple, vous ne pouvez pas créer de messages, d’histoires et de vidéos à partir de votre desktop, à moins d’utiliser un outil de simulation pour smartphone à partir de votre browser, tel que User Agent;
2) Créer un compte Instagram: une fois que vous avez ouvert l’application, entrez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et attendez le SMS de vérification, ou utilisez vos identifiants Facebook pour une création rapide du compte. Ensuite, vous devrez définir le mot de passe associé au compte;
3) Transformez votre compte Instagram en compte professionnel: à ce stade, vous devez aller à la rubrique « Compte » dans les paramètres, et sélectionner « Passer au compte professionnel ». Ensuite, on vous demandera le type de compte commercial que vous représentez, c’est-à-dire Créateur, si vous êtes une personnalité publique ou un influenceur, ou Entreprise, si vous êtes une marque ou une entreprise locale;
4) Connectez le Business Manager de Facebook: à cette étape, vous devez accéder aux paramètres du Business Manager, cliquer sur « Accounts », puis « Instagram Accounts », saisissez votre nom de compte et votre mot de passe et enfin cliquez sur « Next ».
Cette étape est très importante si vous voulez commencer à faire de la publicité pour votre page Instagram, afin de gagner du trafic et des clients potentiels pour votre entreprise ;
5) Connectez Callbell pour recevoir des messages: vous devrez créer un compte Callbell, vous pouvez le faire gratuitement à partir d’ici. Une fois connecté, vous disposerez de notre plateforme pour gérer les chats des principales applications de messagerie instantanée, notamment WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram et, bientôt, Instagram Direct.
6) Gérer les conversations entrantes: une fois que vous êtes arrivé ici, vous pouvez commencer à recevoir des messages directement sur notre plateforme, qui peut être gérée par votre équipe commerciale, qui recevra les conversations automatiquement.
Avec Callbell, vous disposerez de tous les outils nécessaires à une gestion professionnelle des conversations entrantes, tels que les tags ou les réponses rapides, l’analyse et bien plus encore;
7) Commencer à vendre
Instagram est une plateforme en constante évolution qui est populaire auprès des personnes âgées de moins de 50 ans. C’est pour cette raison que commencer à vendre par l’intermédiaire d’Instagram Direct présente de nombreux avantages:
1) Crée l’engagement: grâce à la messagerie Instagram Direct, votre entreprise pourra interagir directement avec les clients potentiels, créant ainsi une relation qui pourra durer dans le temps, grâce à la nature informelle qu’il est possible d’établir par ce canal.
2) Créer une réputation de marque: votre présence sur Instagram rendra votre marque plus visible, ce qui permettra de planifier des campagnes de marketing d’influence, des giveaways et de tirer parti de l’algorithme avec les hashtags qui représentent le mieux votre entreprise;
3) Réduction des coûts: votre entreprise pourra promouvoir ses produits et offrir une assistance par le biais du canal de messagerie directe de manière pratiquement gratuite, ce qui vous permettra de toucher un nombre croissant d’utilisateurs à un coût réduit ;
4) Immédiateté: c’est la fonction la plus importante de toutes les applications de messagerie instantanée, grâce à laquelle les utilisateurs demandent des réponses à leurs questions rapidement et où qu’ils se trouvent.
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Questions Fréquentes
Quelles sont les étapes à suivre pour commencer à vendre sur Instagram Direct?
Pour commencer à vendre sur Instagram Direct, vous devez suivre un certain nombre d’étapes qui vous aideront dans votre démarche. Tout d’abord, vous devez télécharger l’application Instagram sur votre téléphone, puis vous devez configurer votre compte professionnel. C’est extrêmement important, car cela vous permet d’activer des fonctions conçues pour les entreprises. De même, vous devez lier votre compte à un compte Facebook Business Manager, afin de pouvoir faire de la publicité sur Instagram à l’avenir.
L’étape suivante consiste à connecter Callbell pour recevoir les messages de votre compte Instagram. Une fois que c’est fait, vous n’aurez plus qu’à gérer les messages entrants avec votre équipe multi-agents.
Avec Callbell, vous disposerez de tous les outils nécessaires à une gestion professionnelle des conversations entrantes, tels que les tags ou les réponses rapides, les statistiques et bien plus encore.
Pourquoi choisir Instagram Direct comme canal de communication?
Instagram est une plateforme en pleine expansion, très populaire auprès des milléniaux de moins de 50 ans. Par conséquent, commencer à vendre par le biais d’Instagram Direct présente de nombreux avantages.
Il s’agit notamment d’un engagement accru et donc d’une augmentation de l’interaction de notre entreprise avec les clients et le grand public. Nous avons ensuite l’augmentation de la réputation de la marque, c’est-à-dire une croissance exponentielle de la reconnaissance des clients avec l’entreprise; de même, nous observons une réduction des coûts dans la gestion des demandes et des ventes, puisqu’en utilisant Instagram nous aurons un canal de communication gratuit, où nous pourrons télécharger tous nos produits.
Enfin, nous trouvons l’immédiateté, une caractéristique décisive que vous pouvez gérer parfaitement avec Callbell.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
