Ti è mai capitato di creare delle campagne di marketing direttamente su WhatsApp, Facebook o su un altro social? Sappiamo benissimo che gestire un numero vasto di messaggi senza gli strumenti adatti si può trasformare in un compito praticamente impossibile. Ma, automatizzando le risposte, potrai alleggerire notevolmente tutto il lavoro che dovresti fare manualmente.
Ecco perché oggi desideriamo insegnarti come automatizzare l’invio di risposte a messaggi broadcast direttamente su WhatsApp.
Una campagna di tipo broadcast si può tradurre nell’invio di messaggi di massa ad un determinato gruppo di contatti utilizzando diversi canali, tra cui WhatsApp.
L’automazione è possibile proprio grazie all’uso di alcune piattaforme e software, come i chatbot, che puoi semplicemente configurare in modo da far rispondere a tutti i potenziali clienti rapidamente.
Questa strategia ti garantisce una replica immediata, migliorando le interazioni, l’efficacia e la fiducia reciproca, catturando sempre più l’interesse del tuo pubblico.
Creare un chatbot che sappia rispondere automaticamente a tutti i tuoi clienti è uno strumento estremamente importante e utile per generare vendite, creando così delle opportunità di business che aumentino i tuoi guadagni mensili.
Puoi ottenere i suddetti strumenti, ossia Broadcast e chatbot, usando Callbell, un’app capace di collegare i principali mezzi di comunicazione e social, come Facebook, Instagram, Telegram e WhatsApp in un unico posto, combinando una multipiattaforma e tutte le funzionalità dedicate ai team di vendita e di supporto, che verranno in questo modo migliorati per un’efficienza e una rapidità migliore.
Rendere efficace l’interazione di vendita
Utilizzando le risposte automatizzate attraverso il nostro chatbot, aumenterai la qualità operativa aziendale. Questo avviene perché, quando le attività commerciali creano delle campagne broadcast, tendono a generare interazioni con gli utenti, mostrando la necessità di rispondere in maniera rapida ed urgente, servendo tutti i clienti in un unico posto.
È per questo che l’automazione garantisce una scalabilità interattiva con i potenziali clienti, permettendo alle aziende di gestire enormi volumi di messaggi senza comprometterne mai la tempestività.
Conseguentemente, rendere le risposte automatiche dà il tempo utile ai team di vendita e di supporto per focalizzarsi interamente sui dubbi e sulle richieste che hanno un maggiore impatto sulle vendite, come ad esempio, il follow-up di un determinato lead.
Rispondere rapidamente incrementa le vendite
Quando i clienti decidono di scrivere all’azienda è perché hanno visto delle informazioni da te condivise che ritengono estremamente interessanti. Questo è il motivo per cui rispondere in modo immediato si può tradurre in una maggiore opportunità di conversione.
Gestire i lead
Utilizzare i chatbot per le campagne broadcast di marketing ti consente di classificare e filtrare per priorità tutti i potenziali clienti.
Questo strumento combina due potenti elementi offerti da Callbell, aiutando il team di vendita a concentrarsi sui lead veramente importanti, migliorandone le possibilità di fidelizzazione. Per fare ciò, potresti anche decidere di unire lo strumento di funnel per separare i clienti più interessanti da quelli meno impattanti.
Ora che sei a conoscenza dei vantaggi proposti dalle risposte automatiche del nostro chatbot, avendo piena consapevolezza delle campagne broadcast di Callbell, desideriamo insegnarti come farlo in prima persona. Noterai quanto sia semplice!
Creare una campagna broadcast
I messaggi broadcast sono da sempre sinonimo di spam. Ecco perché ti consigliamo spassionatamente di rispettare tutti i termini di WhatsApp durante la realizzazione di questo tipo di campagne con Callbell.
Puoi utilizzare Callbell in due modi:
– Il primo è usare il modulo broadcast di Callbell (indipendente). Per farlo, segui le seguenti istruzioni:
1) Carica un CSV con un’unica colonna che denominerai Telefono (ad esempio)
2) Seleziona il template scelto e carica un’immagine o un documento*
3) Conferma l’invio del messaggio
In questo modo sarai in grado di inviare automaticamente un messaggio Broadcast.
– Il secondo è compilare questo breve modulo (guidato). Una volta fatto, un membro del nostro team ti contatterà per confermare il costo del servizio richiesto, programmandone la trasmissione. Per farlo, è necessario indicare:
1) L’elenco dei contatti a cui desideri inviare il messaggio (esempio)
2) Il contenuto del messaggio (template) che vuoi comunicare
3) Un’immagine da associare (facoltativo).
Nota: Se vuoi compilare il form per mandare un messaggio tramite Callbell, fai clic qui.
Nota: Se vuoi vedere tutti i dettagli riguardanti il modulo Callbell Broadcast, fai clic qui.
Configurare il Chatbot per rispondere ai messaggi della nostra campagna
I passaggi per configurare un chatbot sono molto semplici ma, allo stesso tempo, lunghi. Ecco perché abbiamo ideato una guida su come creare un chatbot per la ristorazione da utilizzare anche per i messaggi broadcast.
In questo caso, a seconda del livello delle risposte che il chatbot darà ai messaggi broadcast, gli step saranno più o meno lunghi. Considera sempre che su Callbell hai la possibilità di creare chatbot da adeguare alle circostanze di cui necessiti, trovando in maniera semplicissima anche il tuo settore.
Se desideri imparare come creare un chatbot, fai clic qui.
Come hai potuto vedere, automatizzare le risposte ai messaggi provenienti da una campagna di marketing di tipo broadcast su WhatsApp utilizzando Callbell è davvero semplice. Infatti, con questo strumento non solo potrai creare un chatbot, ma anche dei funnel di vendita molto potenti, usando il CRM e collegando altri strumenti utili tramite l’API, insieme ad altre funzionalità estremamente interessanti.
Se desideri provare Callbell gratuitamente per 7 giorni, fai clic qui.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
