Ti spiegheremo in modo molto facile, semplice e veloce, come le aziende possono collegare WhatsApp con Odoo, utilizzando l’API di Callbell.

Affinché ciò sia possibile, devi soddisfare 2 requisiti fondamentali: il primo, avere un account Callbell e il secondo, un account Odoo.

WhatsApp <--> Odoo

Cos’è Odoo?

Odoo è uno strumento per la gestione aziendale in grado di assolvere a tutte le esigenze basilari di qualsiasi azienda, grazie alla presenza di integrazioni degli strumenti a sua disposizione. Questo CRM si distingue per le funzionalità di project management, risorse umane, marketing, contabilità, inventario, ecc.

Questo CRM presenta un’app per il controllo di ogni esigenza aziendale che la tua azienda potrebbe mostrare nel tempo: ecco perché non ci saranno problemi per le vendite o le informazioni di contatto. Inoltre, è un servizio capace di fornire specifiche statistiche e supporto in ogni momento, possedendo un’interfaccia semplice e focalizzata sulle vendite.

WhatsApp <--> Odoo

Cos’è Callbell?

Callbell è una piattaforma di servizio clienti basata sulla conversazione. Si concentra sul miglioramento della comunicazione tra le aziende e i loro clienti attraverso diversi canali, in particolare WhatsApp. Callbell consente alle aziende di gestire e rispondere ai messaggi dei propri clienti in modo efficiente e organizzato, migliorando l’esperienza del cliente e aumentando la soddisfazione.

Inoltre, Callbell offre un’ampia gamma di funzionalità, come l’integrazione con altre piattaforme come Facebook, Instagram e Telegram, l’automazione delle risposte e la generazione di report dettagliati sulle prestazioni. In sintesi, Callbell è una soluzione efficace per migliorare il servizio clienti tramite WhatsApp e altre piattaforme.

WhatsApp <--> Odoo

Come integrare WhatsApp in Odoo – Metodo principale

Per farlo, devi solo seguire questi passaggi:

1) Crea un account Callbell e integra WhatsApp

2) Crea un account su Odoo.

Una volta completate queste attività, puoi iniziare a utilizzare la documentazione dell’API di Callbell per collegare il tuo account WhatsApp Business a Odoo in base a ciò di cui hai bisogno.

Ci sono alcuni casi comuni per le aziende che vogliono collegare WhatsApp a Odoo; uno di questi è la gestione dei contatti e la sincronizzazione. Questi tipi di operazioni sono possibili grazie alla sezione della documentazione dell’API di Callbell dedicata ai contatti.

Con questo sarà possibile, ad esempio, sincronizzare automaticamente i contatti di WhatsApp generati in Callbell con la sezione dei contatti di Odoo (e viceversa).

Come integrare WhatsApp a Odoo con Zapier – Metodo alternativo

Zapier è una piattaforma di automazione delle attività che ti consente di connettere app e servizi online per creare flussi di lavoro automatizzati. Con Zapier, gli utenti possono creare “zap” che automatizzano attività ripetitive e di routine, come il trasferimento di dati da un’applicazione all’altra, l’integrazione di strumenti di tracciamento e la creazione di risposte automatizzate.

Inoltre, Zapier è compatibile con oltre 5.000 app, il che significa che gli utenti possono collegare i loro strumenti preferiti e sfruttare appieno le sue funzionalità. In breve, Zapier è una piattaforma di automazione delle attività capace di aiutare gli utenti a risparmiare tempo e ad aumentare l’efficienza.

Se ritieni che il tuo team IT non sia in grado di svolgere questo lavoro o desideri risparmiare tempo per l’implementazione, puoi utilizzare l’integrazione ufficiale di Callbell in Zapier per connettere WhatsApp con Odoo. Uno dei maggiori vantaggi nell’utilizzo di Zapier è la facilità e la velocità di integrazione. Il rovescio della medaglia è invece il suo costo.

Connettere WhatsApp a Odoo
Con l’integrazione Callbell – Odoo tramite Zapier, le aziende possono creare automaticamente nuovi contatti in Odoo sfruttando le Webhooks di Callbell e aggiornando le informazioni di contatto esistenti in Odoo in base alle interazioni con i clienti attraverso Callbell.

Ciò consente alle aziende di avere una visione migliore, completa e aggiornata delle interazioni con i clienti e di comprendere meglio le loro esigenze e preferenze.

Per raggiungere questo obiettivo, ciò che dovrai fare è:

1) Creare un account Callbell e integra WhatsApp

2) Creare un account su Odoo

3) Creare un account Zapier

Una volta che sarai riuscito a svolgere questi passaggi, non ti resterà che collegare Callbell e Odoo a Zapier e programmare gli “zaps” necessari per tutte le operazioni che desideri.

Domande Frequenti
Cos’è Odoo?
Odoo è un software di gestione aziendale completo e open source, offre una vasta gamma di applicazioni, dal CRM e vendite alla finanza e produzione, tutte integrate in un’unica piattaforma. Inoltre, ha un’interfaccia utente intuitiva e personalizzabile, che lo rende facile da usare sia per le piccole che per le grandi aziende.
Cos’è Callbell?
Callbell è una piattaforma SaaS incentrata sulla comunicazione tra aziende e clienti attraverso app di messaggistica. Si tratta di uno strumento di chat collaborativa a cui le aziende possono collegare la propria pagina Facebook, un account WhatsApp tramite le API di WhatsApp Business, Instagram business e Telegram, per centralizzare i canali di supporto e fornire una migliore esperienza al cliente finale. Il tutto in un’unica soluzione centralizzata.
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Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct