Benvenuto sul blog di Callbell
Alcune riflessioni sugli ultimi trend nel marketing, vendita
e supporto clienti online
Come distribuire in modo automatizzato le chat di WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram
Le applicazioni di messaggistica istantanea stanno ormai rimpiazzando i classici strumenti utilizzati per dare supporto e servizio ai propri clienti: e-mail e telefono in primis. Il loro utilizzo è ormai massimo e radicato in tutti i settori, dall'e-commerce ai...
Numero WhatsApp Business bloccato? Ecco come recuperarlo
In questo articolo ti spieghiamo come poter recuperare un numero che è stato bannato da WhatsApp e all'apertura dell'app appare il messaggio "il tuo numero di telefono è sospeso dall'uso di WhatsApp" Account WhatsApp bloccato: cosa significa La famosa app di...
Come funziona Wati?
Wati è un’azienda incentrata totalmente sull’offrire un servizio sviluppato e focalizzato sul cliente attraverso WhatsApp, creando così una soluzione adatta a questa piattaforma, concentrando il suo potenziale su uno strumento che possiede tutte le caratteristiche...
Come funziona Sirena App?
Sirena è un’azienda che mira a connettere i clienti con le aziende in modo integrato, principalmente tramite WhatsApp; tuttavia, possiede altre importanti integrazioni come Facebook, OLX, Mercadolibre, Salesforce, tra gli altri. Sirena ha inoltre una piattaforma...
Come creare un app generica su Facebook Business Manager
A cosa serve creare una app generica su Business Manager Ogni azienda che desidera sponsorizzare la propria attività su Facebook o Instagram dovrà ottenere un account del Facebook Business Manager verificato, affinché si possano creare campagne ads e per richiedere...
Come utilizzare Telegram con più utenti contemporaneamente
In questo articolo ti spiegheremo come utilizzare Telegram con più utenti contemporaneamente. Questa funzionalità è estremamente utile ad una azienda che vuole fornire assistenza cliente o supporto vendita utilizzando Telegram. Telegram é sicuramente una delle...
Come funziona MessageBird
MessageBird è una società che ha come scopo quello di offrire un servizio specializzato nella gestione delle comunicazioni multicanali di un’azienda, oltre a offrire una piattaforma specializzata e appositamente ideata in modo che tu possa servire e aiutare ogni...
È possibile mandare messaggi massivi su WhatsApp?
Inviare messaggi massivi è sempre stata considerata un’ottima occasione per le piccole e grandi imprese che utilizzano le differenti versioni di WhatsApp, poiché essa consente loro di trasmettere rapidamente dei messaggi a tutti i clienti, condividere promozioni, dare...
Come aggiungere WhatsApp a Instagram [Guida marzo 2021]
In questo articolo ti spieghiamo come aggiungere un bottone al tuo profilo Instagram che permetta ai tuoi followers di contattarti via WhatsApp in un solo click Le aziende di tutto il mondo si stanno affacciando al digitale, per offrire i propri prodotti o servizi...
Differenze tra WhatsApp Business e API di WhatsApp Business
Negli anni sono arrivate sul mercato numerose piattaforme di messaggistica istantanea, ma solamente una è riuscita a posizionarsi in modo tale da dominarlo, divenendo il principale strumento di comunicazione di messaggistica a livello globale, ed è così che WhatsApp...
Come trovare l’ID di Facebook Business Manager
Quando facciamo pubblicità su Facebook e decidiamo di farlo per la nostra attività o società, Facebook ci assegna un numero di identificazione per differenziarci da tutti gli altri account esistenti. I numeri di identificazione ID di Facebook sono importanti in quanto...
Come vendere su Instagram Direct
In questo articolo vi illustriamo tutti i passaggi per iniziare sin da subito a vendere attraverso Direct, il canale di messaggistica di Instagram Continua la diffusione di Instagram, il famoso social network acquistato da Facebook nel 2012, che ad oggi registra...
Come vendere senza avere un sito web tramite WhatsApp
Sapevi che l'e-commerce e le attività economiche sono aumentate notevolmente nel corso del 2020? È stato dimostrato che i dispositivi mobili sono uno dei modi più popolari utilizzati dai consumatori per effettuare i propri acquisti online. Infatti, oltre il 72% delle...
Il primo CRM integrato a WhatsApp
In questo articolo ti spieghiamo come funziona il primo CRM integrato a WhatsApp e come la tua azienda può utilizzarlo per migliorare la gestione delle relazioni con i suoi clienti Con il numero di utenti in continua crescita, WhatsApp sta diventando sempre di più il...
Come impostare il catalogo WhatsApp Business
Dall'acquisizione di WhatsApp da parte di Facebook, non è un segreto che l'applicazione non abbia smesso di ricevere continui aggiornamenti, miglioramenti e innovazioni. Una di queste innovazioni è stata la seconda app di WhatsApp chiamata WhatsApp Business,...
Come creare un link con il tuo numero di WhatsApp [Guida 2021]
In questo articolo ti spieghiamo come creare un link di WhatsApp per permettere ai tuoi clienti di comunicare su WhatsApp con la tua azienda.Generare un link WhatsApp: ecco come fareCon l’espansione della famosa app di messaggistica istantanea, nasce l’esigenza di...
Come creare un codice QR WhatsApp
In questo breve articolo vi mostreremo due modalità per generare un codice QR WhatsApp che la vostra azienda potrà utilizzare e condividere con i clienti Cos'è un codice QR di WhatsApp? Il QR code (codice QR) è uno speciale codice che contiene del testo. Nella...
Cosa cambia con i nuovi termini di utilizzo di WhatsApp
In questo articolo ti spieghiamo cosa cambia con il recente aggiornamento dei termini di uso di WhatsApp Perché WhatsApp sta cambiando i suoi termini di utilizzo? Come è noto, WhatsApp sta aggiornando i suoi termini di utilizzo e l’informativa sulla privacy, che...
WhatsApp per contact center [Guida 2021]
In questo articolo scopriamo come utilizzare la famosa app di messaggistica istantanea all’interno del tuo contact center, e come gestirlo al meglio con l’utilizzo delle API di WhatsApp Business Perchè integrare Whatsapp nel contact center? La diffusione delle app di...
Come integrare WhatsApp al tuo negozio Shopify
In questo articolo, scopriamo come effettuare in pochi steps l’integrazione di WhatsApp all’interno della famosa piattaforma di e-commerce Shopify e perché può essere una operazione fondamentale per il tuo e-commerce Shopify è una piattaforma e-commerce che permette...
Come utilizzare l’API di WhatsApp Business di Twilio
In questo articolo ti mostreremo come, in pochi minuti, sia possibile integrare l’API di WhatsApp Business di Twilio alla piattaforma Callbell per poter utilizzare la linea di WhatsApp appena verificata ed iniziare ad interagire con i vostri clienti Hai finalmente...
A cosa servono le API di WhatsApp Business?
Qui di seguito vi illustriamo quali sono le funzionalità e gli utilizzi delle API di WhatsApp Business, e come le aziende possono utilizzarle per sfruttare al massimo questo canale di comunicazione Dopo aver toccato i 2 miliardi di utenti all’inizio del 2020, WhatsApp...
Come utilizzare WhatsApp per Hotel e Resort
In questo articolo, vi spieghiamo come hotel e resort possono sfruttare le potenzialità della famosa app di messaggistica ed i vantaggi che possono derivare dal suo utilizzo nel settore turistico L’attuale pandemia che sta colpendo il pianeta non rende facile...
WhatsApp per agenzie immobiliari: ecco come utilizzarlo
In questo articolo, vi vogliamo illustrare come è possibile sfruttare l’app di messaggistica nella tua agenzia immobiliare al fine di gestire la relazione con i tuoi clienti L’attuale crisi causata pandemica ha colpito e sta colpendo duramente moltissimi settori, tra...
Come utilizzare WhatsApp nelle concessionarie
In questo articolo, vi vogliamo illustrare come è possibile utilizzare la ormai onnipresente app di messaggistica nella vostra concessionaria per vendere auto ed offrire assistenza post-vendita ai clienti L’industria dell’automotive è stata uno tra i settori più...
Come ridurre i costi dell’assistenza clienti per le PMI
Tutti i piccoli e medi imprenditori sanno che fornire un’assistenza clienti richiede grossi investimenti. Tuttavia, le statistiche mostrano che l'84% delle aziende che investe in questa attività servizio ha un incremento dei propri guadagni. Quindi, quando gestisci...
WhatsApp multi-agente: ecco come funziona
In questo articolo scopriremo come utilizzare WhatsApp Business all’interno del tuo team e fare in modo che i tuoi agenti di vendita e/o di supporto possano gestire e rispondere alle chat con i tuoi clienti a partire da un unico account aziendale di WhatsApp Il modo...
Come utilizzare WhatsApp per e-commerce [Guida 2020]
In questo articolo scopriremo l’importanza di adottare una strategia di marketing conversazionale. In particolare, vedremo come le aziende nel mondo dell’e-commerce possono sfruttare la potenza di WhatsApp come strumento di comunicazione istantanea Al giorno d’oggi,...
Come utilizzare WhatsApp e Messenger per il delivery
Il mondo della messaggistica istantanea è dominato dalle due applicazioni di proprietà del colosso californiano Facebook: WhatsApp e Messenger. Oggi analizziamo come sfruttare questi canali di comunicazione per le consegne a domicilio, per massimizzare le potenzialità...
WhatsApp per assicurazioni [guida 2020]
In questo articolo, scopriremo come le compagnie assicurative possano utilizzare WhatsApp Business come canale di comunicazione, vendita e supporto al cliente Dopo l’uscita di WhatsApp Business e, nell’agosto del 2018 delle API di WhatsApp Business, l’app si è...
WhatsApp per cliniche mediche
In questo periodo delineato da nuove restrizioni e distanziamento sociale, WhatsApp sta stravolgendo il modo di comunicare trasversalmente, nei settori più svariati. In questo articolo, vi spieghiamo come le funzionalità di WhatsApp possano essere sfruttate dalle...
Telegram per Business [Guida 2020]
Recentemente Telegram ha raggiunto i 400 milioni di utenti in tutto il mondo, diventando il maggior competitor dei colossi della messaggistica, WhatsApp e Facebook. In questo articolo, vi illustriamo come sfruttare al meglio questa piattaforma per la tua azienda....
WhatsApp Business verificato: come ottenere la spunta verde [guida 2020]
In questo articolo ti spiegheremo come è possibile ottenere un account di WhatsApp verificato che mostri, invece del numero di telefono, il nome dell’azienda accompagnato da una spunta verde sulla destra che ne indichi la verifica da parte di WhatsApp Dopo il lancio...
Come verificare il proprio account Facebook Business Manager
Facebook ha sviluppato Business Manager per aiutare le aziende a gestire ed organizzare le loro pagine Facebook e i loro account pubblicitari. In questo articolo, capiremo come funziona il processo di verifica di un account Facebook Business Manager (processo...
Telegram per Team: ecco come funziona
In questo articolo troverai una serie di spunti per utilizzare Telegram in maniera collaborativa, per comunicare con i tuoi clienti durante il processo di vendita o in fase di supporto. Dopo WhatsApp e Facebook Messenger, Telegram è tra le piattaforme di messaggistica...
WhatsApp marketing: tutto ciò che devi sapere [guida 2020]
WhatsApp, può sicuramente essere un importante strumento di marketing per la tua azienda. In questa guida scopriremo come il tuo business può utilizzare WhatsApp per vendere prodotti e servizi e promuovere il tuo brand. Come abbiamo già parlato in precedenti articoli,...
I 4 migliori strumenti aziendali per WhatsApp
In questo articolo vi proponiamo le 4 migliori piattaforme software per rendere WhatsApp un vero e proprio canale di comunicazione e di interazione con i vostri clienti. WhatsApp si è imposto come strumento di comunicazione più utilizzato a livello globale, non sempre...
WhatsApp Business multidispositivo: sarà una soluzione per le aziende?
WhatsAppBetaInfo, il giornale online che si occupa di investigare sulle nuove release di WhatsApp, ha recentemente annunciato che WhatsApp sta testando la possibilità di poter associare fino a 4 dispositivi contemporaneamente. Da quanto riportato, WhatsApp sarà presto...
Come far crescere il tuo business grazie a Messenger e WhatsApp
In questo articolo scopriremo come utilizzare WhatsApp e Messenger per incrementare le vendite e far crescere la propria azienda. L’avvento delle app di messaggistica, quali WhatsApp e Messenger, hanno cambiato radicalmente il modo di comunicare tra le aziende ed i...
CRM per gestione contatti di WhatsApp
L’utilizzo del canale WhatsApp per la tua attività di offrirà una serie di vantaggi, una su tutte, la possibilità di raggiungere gli utenti in qualunque momento ed ovunque essi siano. Ottenere un contatto di WhatsApp ti aprirà la strada verso la fidelizzazione del...
È possibile integrare WhatsApp a Slack?
È possibile gestire le richieste di supporto provenienti da WhatsApp su Slack? Esiste un modo per collegare WhatsApp Business all’account di Slack? Al momento non esiste un’integrazione ufficiale tra Slack e WhatsApp. Come si può vedere dalla pagina Integrazioni di...
È possibile integrare WhatsApp a Salesforce?
È possibile integrare un account di WhatsApp Business a Salesforce al fine di sincronizzare contatti e chat provenienti dalla applicazione di messaggistica? L'integrazione tra WhatsApp e Salesforce è stata annunciata durante la Spring Release nell'Aprile 2019. Con...
Vendere auto su WhatsApp: ecco come fare
In questo articolo, analizzeremo come WhatsApp sia diventato essenziale per il reparto vendite ed assistenza al cliente delle aziende del settore automotive. Cosa serve per comprare un’auto nel 2020? Una chat su WhatsApp! Tra i trend in crescita esponenziale per...
Come incrementare le vendite retail utilizzando WhatsApp
In questo articolo, analizzeremo alcuni punti per incrementare le vendite di un business retail utilizzando WhatsApp. Il miglioramento dell'esperienza di acquisto, è sempre stato il chiodo fisso e l'obiettivo principale di tutti i manager che operano nel settore...
CRM per WhatsApp multi agente
Se sei un'azienda che ha deciso di utilizzare WhatsApp per la vendita dei propri prodotti o servizi, o fornire assistenza al cliente allora dovrai strutturare in modo organizzato un team dedicato a queste attività. Il problema è che la versione di default di WhatsApp...
Come utilizzare le API di WhatsApp per l’assistenza clienti
In questo articolo parleremo di come la tua azienda può utilizzare le API di WhatsApp Business per fornire assistenza al cliente in forma scalabile attraverso l'applicazione di messaggistica più diffusa al mondo. Comunicare attraverso WhatsApp sta diventando...
CRM integrato a WhatsApp Business per gestione vendite
Una delle funzionalità più utili di WhatsApp Business è quella di poter gestire le vendite direttamente attraverso il CRM di Callbell. Callbell consente di organizzare le tue lead di WhatsApp e creare il funnel di vendita più adatto alle tue esigenze. Puoi iniziare...
I migliori strumenti per la comunicazione per team da remoto
In questo articolo andiamo a scoprire quali sono i principali strumenti che la tua azienda può adottare per facilitare la comunicazione interna ed esterna all’azienda quando il vostro team lavora da remoto Gestire il flusso delle comunicazioni interne ed esterne in...
I vantaggi di utilizzare Whatsapp e Messenger per il business nei periodi di emergenza (Covid-19)
L’attuale crisi sanitaria mondiale che stiamo vivendo, con le relative le situazioni di emergenza globale che ne sono derivate, hanno comportato un ridimensionamento generale del modo di lavorare e della relativa organizzazione delle comunicazioni. In questo...
Perché le aziende devono adottare una strategia di servizio clienti omnicanale
Come il servizio clienti sta cambiando nel tempo Alcune cose sono frustanti per un cliente, ad esempio quando cerca di contattare l'assistenza clienti e deve ripetere i dettagli del proprio problema a ciascun agente con cui vengono messi in contatto. Ancora oggi, i...