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Alcune riflessioni sugli ultimi trend nel marketing, vendita
e supporto clienti online

Come usare Instagram per comunicare con i clienti

Essere attenti a tutti i messaggi che riceviamo su Instagram è molto importante poiché aiuta a migliorare il rapporto con i clienti e i followers. Nonostante questo, bisogna sempre considerare i loro commenti e le reazioni, mostrando un sincero impegno a partecipare e...

Come creare ads che rimandano ad Instagram Direct

In questo articolo, vi mostriamo in che modo è possibile creare inserzioni efficaci che rimandano ad Instagram Direct per il vostro team di vendita o supporto. Di seguito ti mostriamo una breve guida passo-passo per creare ads sponsorizzate che indirizzeranno l’utente...

Instagram Direct multi-agente: come funziona

Spesso, quando un’azienda riceve molte richieste, domande o ticket, si ha la necessità di assumere più personale al fine di rispondere a tutti quei messaggi: questo porta a determinati inconvenienti, come la necessità di avere un Instagram multi-agente. Quando ricevi...

CRM per Instagram Direct

Oggi, molte aziende si avvalgono del CRM per creare e gestire il database dei propri clienti, i leads in entrata e la loro classificazione: questa è una pratica che si è ormai evoluta negli anni al punto che la maggior parte delle piccole e grandi aziende utilizza un...

Come utilizzare WhatsApp per le risorse umane

Sappiamo tutti che WhatsApp è uno dei canali di comunicazione più importanti e utilizzati oggigiorno, molte aziende lo usano per offrire un servizio clienti più personalizzato con delle funzioni diverse dal solito; tuttavia, molte di queste aziende hanno riscontrato...

Come Funziona Leadsales

Leadsales è un’azienda diversa dalle altre: ossia, quelle concentrate principalmente sulla funzione CRM per WhatsApp, il che le rende un CRM per la stessa piattaforma attraverso WhatsApp multi-agente. Generalmente, questo tipo di azienda può integrare più di un canale...

Instagram Direct per team: ecco come funziona

In questo articolo vi mostriamo come cambia la piattaforma di messaggistica Instagram con l’arrivo delle API di Instagram Direct, cosa è possibile fare con esse e come le aziende possono sfruttarle per gestire un team da dedicare a questo canale di comunicazione con i...

Come funziona Infobip

Infobip è un’azienda leader nella comunicazione monocanale, aiuta le aziende che lavorano a creare relazioni con i propri clienti: i punti principali su cui si concentra sono la sicurezza, l’autenticazione, il supporto e la conservazione. Fornendo una varietà di...

Come funziona Wati?

Wati è un’azienda incentrata totalmente sull’offrire un servizio sviluppato e focalizzato sul cliente attraverso WhatsApp, creando così una soluzione adatta a questa piattaforma, concentrando il suo potenziale su uno strumento che possiede tutte le caratteristiche...

Come funziona Sirena App?

Sirena è un’azienda che mira a connettere i clienti con le aziende in modo integrato, principalmente tramite WhatsApp; tuttavia, possiede altre importanti integrazioni come Facebook, OLX, Mercadolibre, Salesforce, tra gli altri. Sirena ha inoltre una piattaforma...

Come funziona MessageBird

MessageBird è una società che ha come scopo quello di offrire un servizio specializzato nella gestione delle comunicazioni multicanali di un’azienda, oltre a offrire una piattaforma specializzata e appositamente ideata in modo che tu possa servire e aiutare ogni...

È possibile mandare messaggi massivi su WhatsApp?

Inviare messaggi massivi è sempre stata considerata un’ottima occasione per le piccole e grandi imprese che utilizzano le differenti versioni di WhatsApp, poiché essa consente loro di trasmettere rapidamente dei messaggi a tutti i clienti, condividere promozioni, dare...

Come vendere su Instagram Direct

In questo articolo vi illustriamo tutti i passaggi per iniziare sin da subito a vendere attraverso Direct, il canale di messaggistica di Instagram Continua la diffusione di Instagram, il famoso social network acquistato da Facebook nel 2012, che ad oggi registra...

Il primo CRM integrato a WhatsApp

In questo articolo ti spieghiamo come funziona il primo CRM integrato a WhatsApp e come la tua azienda può utilizzarlo per migliorare la gestione delle relazioni con i suoi clienti Con il numero di utenti in continua crescita, WhatsApp sta diventando sempre di più il...

Come impostare il catalogo WhatsApp Business

Dall'acquisizione di WhatsApp da parte di Facebook, non è un segreto che l'applicazione non abbia smesso di ricevere continui aggiornamenti, miglioramenti e innovazioni. Una di queste innovazioni è stata la seconda app di WhatsApp chiamata WhatsApp Business,...

Come creare un codice QR WhatsApp

In questo breve articolo vi mostreremo due modalità per generare un codice QR WhatsApp che la vostra azienda potrà utilizzare e condividere con i clienti Cos'è un codice QR di WhatsApp? Il QR code (codice QR) è uno speciale codice che contiene del testo. Nella...

WhatsApp per contact center [Guida 2021]

In questo articolo scopriamo come utilizzare la famosa app di messaggistica istantanea all’interno del tuo contact center, e come gestirlo al meglio con l’utilizzo delle API di WhatsApp Business Perchè integrare Whatsapp nel contact center? La diffusione delle app di...

Come integrare WhatsApp al tuo negozio Shopify

In questo articolo, scopriamo come effettuare in pochi steps l’integrazione di WhatsApp all’interno della famosa piattaforma di e-commerce Shopify e perché può essere una operazione fondamentale per il tuo e-commerce Shopify è una piattaforma e-commerce che permette...

A cosa servono le API di WhatsApp Business?

Qui di seguito vi illustriamo quali sono le funzionalità e gli utilizzi delle API di WhatsApp Business, e come le aziende possono utilizzarle per sfruttare al massimo questo canale di comunicazione Dopo aver toccato i 2 miliardi di utenti all’inizio del 2020, WhatsApp...

Come utilizzare WhatsApp per Hotel e Resort

In questo articolo, vi spieghiamo come hotel e resort possono sfruttare le potenzialità della famosa app di messaggistica ed i vantaggi che possono derivare dal suo utilizzo nel settore turistico L’attuale pandemia che sta colpendo il pianeta non rende facile...

Come utilizzare WhatsApp nelle concessionarie

In questo articolo, vi vogliamo illustrare come è possibile utilizzare la ormai onnipresente app di messaggistica nella vostra concessionaria per vendere auto ed offrire assistenza post-vendita ai clienti L’industria dell’automotive è stata uno tra i settori più...

WhatsApp multi-agente: ecco come funziona

In questo articolo scopriremo come utilizzare WhatsApp Business all’interno del tuo team e fare in modo che i tuoi agenti di vendita e/o di supporto possano gestire e rispondere alle chat con i tuoi clienti a partire da un unico account aziendale di WhatsApp Il modo...

WhatsApp per assicurazioni [guida 2020]

In questo articolo, scopriremo come le compagnie assicurative possano utilizzare WhatsApp Business come canale di comunicazione, vendita e supporto al cliente Dopo l’uscita di WhatsApp Business e, nell’agosto del 2018 delle API di WhatsApp Business, l’app si è...

WhatsApp per cliniche mediche

In questo periodo delineato da nuove restrizioni e distanziamento sociale, WhatsApp sta stravolgendo il modo di comunicare trasversalmente, nei settori più svariati. In questo articolo, vi spieghiamo come le funzionalità di WhatsApp possano essere sfruttate dalle...

Telegram per Business [Guida 2020]

Recentemente Telegram ha raggiunto i 400 milioni di utenti in tutto il mondo, diventando il maggior competitor dei colossi della messaggistica, WhatsApp e Facebook. In questo articolo, vi illustriamo come sfruttare al meglio questa piattaforma per la tua azienda....