Alcune riflessioni sugli ultimi trend nel marketing, vendita e supporto clienti online

Customer Service, Vendite

In questo articolo parleremo di come la tua azienda può utilizzare le API di WhatsApp Business per fornire assistenza al cliente in forma scalabile attraverso l'applicazione di messaggistica più diffusa al mondo. Comunicare attraverso WhatsApp sta diventando...

I migliori strumenti per la comunicazione per team da remoto

In questo articolo andiamo a scoprire quali sono i principali strumenti che la tua azienda può adottare per facilitare la comunicazione interna ed esterna all’azienda quando il vostro team lavora da remoto Gestire il flusso delle comunicazioni interne ed esterne in...

I vantaggi di utilizzare Whatsapp e Messenger per il business nei periodi di emergenza (Covid-19)

CRM, Facebook Messenger, WhatsApp Business

L’attuale crisi sanitaria mondiale che stiamo vivendo, con le relative le situazioni di emergenza globale che ne sono derivate, hanno comportato un ridimensionamento generale del modo di lavorare e della relativa organizzazione delle comunicazioni. In questo...

Perché le aziende devono adottare una strategia di servizio clienti omnicanale

Facebook Messenger, Lead generation, WhatsApp Business

Come il servizio clienti sta cambiando nel tempo Alcune cose sono frustanti per un cliente, ad esempio quando cerca di contattare l'assistenza clienti e deve ripetere i dettagli del proprio problema a ciascun agente con cui vengono messi in contatto. Ancora oggi, i...

Come vendere viaggi con WhatsApp

Strategia, Vendite, WhatsApp Business

Se hai una agenzia viaggi, un DMC o sei un semplice travel designer, saprai che WhatsApp è il canale che più di tutti ti aiuta a connettere empaticamente con il potenziale viaggiatore e massimizzare le vendite. WhatsApp è sicuramente l’applicazione di messaggistica...

Aprire WhatsApp da più computer contemporaneamente

In questo articolo andremo a scoprire come utilizzare la versione Web di WhatsApp su più computer simultaneamente per fare in modo che più persone possano utilizzare l'app ontemporaneamente. Come molti di voi sapranno, non è normalmente possibile aprire WhatsApp Web...

Come utilizzare WhatsApp come CRM

CRM, WhatsApp Business

WhatsApp, l'applicazione di messaggistica più diffusa al mondo, sta diventando per un numero sempre più grande di aziende uno strumento sempre più centrale nella gestione del rapporto con il cliente. In questo articolo andiamo quindi a scoprire come WhatsApp, in...

È possibile integrare WhatsApp a Zopim?

Senza categoria

È possibile gestire le richieste di supporto provenienti da WhatsApp su Zopim? Esiste un modo per collegare WhatsApp Business all’account di Zopim? Al momento non è possibile integrare WhatsApp a Zopim. Come si legge dalla pagina Integrazioni, non è possibile...

È possibile integrare WhatsApp a Tawk.to?

Facebook Messenger, Lead generation

È possibile gestire le richieste di supporto provenienti da WhatsApp su Tawk.to? Esiste un modo per collegare WhatsApp Business all’account di Tawk.to? Al momento non è possibile integrare WhatsApp a Tawk.to. Come si legge dalla pagina Integrazioni, non è possibile...

Come creare un ad per Facebook Messenger

In questo articolo andiamo a scoprire quali sono gli step da seguire per creare un inserzione pubblicitaria su Facebook che ha come obiettivo l’inizio di una chat su Messenger da parte dell’utente. Sempre più aziende che vendono prodotti online utilizzano Messenger...

Come assegnare automaticamente le chat di Facebook Messenger

Facebook Messenger

In questo breve articolo andiamo a scoprire come è possibile assegnare in maniera automatica le chat provenienti da Facebook Messenger e ripartire le conversazioni con i contatti e potenziali clienti tra i diversi membri del vostro team di vendita o di supporto Un...

Come Libra potrebbe cambiare il futuro dell’e-commerce

Callbell, Libra

Ecco come la nuova criptovaluta di Facebook potrebbe cambiare il modo in cui milioni di persone comprano online. Per capire le ragioni che hanno portato Facebook a creare la propria criptovaluta, dobbiamo partire dal capire quello che oggi viene definito il playbook...

Come richiedere accesso alle WhatsApp Business API con Twilio

Facebook Messenger, Vendite

In questo articolo andremo a capire qual è il modo più semplice e veloce per ottenere accesso alle API di WhatsApp Business, effettuando la procedura di richiesta attraverso Twilio. Come forse saprete, per utilizzare le API di WhatsApp Business è necessario effettuare...

Come vendere su Facebook Messenger [guida 2020]

In questo articolo andremo a capire passo a passo come poter utilizzare Facebook Messenger per generare nuove vendite per il tuo e-commerce Facebook Messenger conta ad oggi più di 1.5 miliardi di utenti e ogni giorno l’applicazione di messaggistica è utilizzata per...

Come utilizzare WhatsApp con più utenti contemporaneamente

Customer Service, Instagram Direct

Scopri come è possibile utilizzare WhatsApp con più utenti contemporaneamente per gestire e collaborare sulle chat con i tuoi contatti e fornire assistenza al cliente Utilizzare WhatsApp per il proprio business non è mai stato facile: a differenza di Facebook...

Come integrare Instagram Direct sul tuo sito web

In questo articolo andremo a scoprire come integrare Instagram Direct sul tuo sito web attraverso il plugin di Callbell per fare in modo che i visitatori possano contattarti attraverso la chat della tua pagina Instagram Instagram sta diventando un canale sempre più...

È possibile integrare WhatsApp a JivoChat?

Facebook Messenger, Lead generation

È possibile gestire le richieste di supporto provenienti da WhatsApp su JivoChat? Esiste un modo per collegare WhatsApp Business all’account di JivoChat? Al momento non è possibile integrare WhatsApp a JivoChat. Come si legge dalla pagina Integrazioni, non è possibile...

Come generare lead con Facebook Messenger

In questo breve articolo andremo a capire quali sono le strategie migliori per generare lead attraverso Facebook Messenger, aumentare il numero di conversazioni da parte di potenziali clienti e gestire i nuovi contatti prima, durante e dopo l'acquisto. E’ possibile...

Come generare lead con WhatsApp

Lead generation, WhatsApp Business

In questo articolo andremo a capire come utilizzare WhatsApp come strumento per la lead generation e sfruttare l'app di messaggistica per aumentare le vendite Sempre più aziende, sia online che offline, utilizzano WhatsApp come principale canale di comunicazione con...

Come funziona l’integrazione tra Zendesk e WhatsApp

Facebook Messenger, WordPress

In questo articolo andremo a capire come funziona l’integrazione tra WhatsApp e Zendesk, come implementarla, quali sono i pro e contro e quali sono le alternative a Zendesk per integrare WhatsApp tra i canali del vostro customer support Ad agosto del 2018, Zendesk ha...

Come aggiungere la chat di Facebook Messenger su WordPress

In questo articolo andremo a mostrare come aggiungere la chat di Facebook Messenger su un sito di WordPress Se hai un sito su WordPress e vuoi installare la chat di Facebook Messenger sul tuo sito per dare la possibilità ai tuoi visitatori di contattarti attraverso...

Come inserire un link Click-to-Chat di Whatsapp su WordPress

WhatsApp Business, WordPress

In questo articolo andremo a mostrare come aggiungere un bottone di chat di WhatsApp su un sito di WordPress Se hai un sito su WordPress e vuoi installare WhatsApp sul tuo sito per dare la possibilità ai tuoi visitatori di contattarti attraverso l’app di...

Come gestire i messaggi di una pagina Facebook

In questo articolo, andremo ad esplorare quali sono i migliori modi per gestire in maniera efficiente i messaggi provenienti dalla propria pagina di Facebook o, se installata sul proprio sito web, dalla live chat di Facebook Messenger Nonostante Facebook Messenger sia...

Come utilizzare Facebook Messenger come CRM

CRM, Facebook Messenger

In questo articolo scopriremo come utilizzare Facebook Messenger come CRM, generare nuove lead, gestire la relazione con i propri contatti nel processo di vendita o in fase di assistenza Sempre più aziende che operano online utilizzano Messenger per gestire il...

3 approcci per fornire assistenza ad un un pubblico mobile-first

Customer Service, Telegram

Se il tuo business online si rivolge ad un pubblico mobile-first, è fondamentale considerare come supportare i tuoi clienti nel loro processo di acquisto o nel post-vendita: in questo articolo andremo a capire come fare A dicembre del 2018, Google ha annunciato che...

Come utilizzare Telegram per fornire assistenza clienti

Telegram è molto più di un’app di messaggistica istantanea. E’ uno strumento pratico, veloce e immediato che può essere utilizzato per l’assistenza clienti. Telegram ogni giorno ha 200 milioni di utenti attivi al mese, proprio per questo molte aziende lo utilizzano...

WhatsApp per team: ecco come iniziare

In questo blog post andremo a capire come utilizzare WhatsApp all’interno di un team di supporto o di vendita per gestire in maniera condivisa le conversazioni con i propri clienti da un’unica piattaforma web Sempre più aziende utilizzano WhatsApp per comunicare con i...

3 plugin gratuiti per aggiungere WhatsApp su un sito web

In questo articolo andremo a scoprire quali sono i migliori plugin per installare gratuitamente WhatsApp sul tuo sito web e permettere ai visitatori del tuo sito di iniziare una chat in un solo click WhatsApp è l’applicazione di messaggistica più diffusa al mondo e...

Come usare le applicazioni di messaggistica per il servizio clienti

Customer Service, Instagram Direct

Le applicazioni di messaggistica diretta sono un’ottima opportunità per le imprese che vendono prodotti o servizi online per ottimizzare il servizio al cliente e di conseguenza, per aumentare le vendite. Tutti noi ne utilizziamo almeno una. Proprio per questo, le app...

Come integrare Telegram sul tuo sito web [guida 2020]

Scopri come integrare Telegram sul tuo sito web e permettere ai visitatori di contattarti, chattare con te o unirsi a un tuo canale con un solo click Telegram è una tra le applicazioni di messaggistica istantanea più diffusa al mondo: ad oggi conta infatti più di 250...

Come installare il widget di Callbell sul tuo sito web [guida]

Callbell

Come installare il widget di Callbell sul tuo sito web e integrare Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e Instagram Direct In questa guida, ti spiegheremo come installare il widget di chat di Callbell sul tuo sito web. Per iniziare a configurare il tuo widget...

Come usare Instagram Direct per l’assistenza clienti

Ecco alcuni consigli su come utilizzare la messaggistica diretta (Direct) di Instagram per fornire assistenza clienti e aumentare le vendite Per molte attività che vendono prodotti o servizi online, Instagram è diventato il principale canale attraverso il quale...

I 3 migliori plugin di live chat per un sito ecommerce

Ecco quali sono i migliori plugin di live chat da installare sul tuo sito e-commerce per fornire assistenza ai tuoi clienti in tempo reale Diversi studi dimostrano che circa l’83% dei consumatori ha bisogno di assistenza durante l’acquisto online di un prodotto o...

6 step per iniziare a vendere con WhatsApp [guida 2020]

Se vuoi vendere i tuoi prodotti online ma non hai le capacità o/e il tempo di costruire un sito web, WhatsApp è il canale che può aiutarti a raggiungere da subito i tuoi clienti a costo 0. WhatsApp è l’applicazione di messaggistica diretta più diffusa al mondo; circa...

Come utilizzare Facebook Messenger per il Customer Service

Scopri quali sono i principali vantaggi nell’utilizzare Facebook Messenger come strumento per fornire supporto ai tuoi clienti, ovunque essi si trovino. Facebook Messenger conta ad oggi circa 2.01 miliardi di utenti attivi mensilmente e circa 1.32 miliardi attivi...

Come integrare WhatsApp sul tuo sito web [guida 2020]

Scopri come integrare WhatsApp sul tuo sito web per permettere ai tuoi visitatori di contattarti con un click WhatsApp è l’applicazione di messaggistica diretta più diffusa in assoluto e sempre più aziende e attività commerciali, sia offline che online, si rendono...

Come funziona il programma Rewards di Callbell

Callbell

Scopri come funziona il programma Rewards e come guadagnare commissioni ogni volta che qualcuno conosce Callbell grazie a te Il programma Rewards di Callbell permette ad ogni utente di guadagnare commissioni ogni volta che un nuovo utente installa a sua volta il...

Come funziona la live chat di Facebook Messenger [guida 2020]

Ad inizio dicembre 2017, Facebook ha rilasciato un plugin che permette a tutti coloro che gestiscono una pagina aziendale di installare sul proprio sito web una live chat basata sull’applicazione di Messenger. Attraverso questo plugin, i visitatori del sito, dopo...

Come usare WhatsApp per l’assistenza clienti [guida 2020]

In questo blog post, andremo a capire come la tua azienda può integrare WhatsApp per comunicare e fornire assistenza al cliente. Sempre più aziende, in particolar modo nel mondo dell’e-commerce e nel mondo dei servizi online rivolti ai consumatori, si rendono conto di...

Come creare un profilo WhatsApp Business [2020]

WhatsApp Business è l’applicazione nata per permettere alle aziende di comunicare con i loro clienti attraverso l’applicazione più diffusa al mondo: ecco come iniziare. All’interno di questo articolo del blog andremo a capire come funziona l’applicazione rilasciata ad...

Come funziona Whatshelp?

Con WhatseHelp le aziende si trovano a dover gestire la comunicazione da piattaforme totalmente scollegate tra loro. Ecco perché è necessaria un'alternativa Ogni giorno 8 miliardi di messaggi vengono scambiati tra consumatori ed aziende attraverso Facebook Messenger...

Come funzionano le nuove pubblicità su WhatsApp

Non solo ads nello status: con WhatsApp click-to-message sarà possibile sponsorizzare l’inizio di una conversazione con l’utente Quando a inizio del 2018 Facebook ha annunciato il rilascio delle API di WhatsApp, la maggior parte dei giornalisti del settore hanno...

Perché le app di messaggistica sono il nuovo paradigma del servizio clienti

Le applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp e Messenger stanno diventando il nuovo paradigma del servizio al cliente: cerchiamo di capirne le ragioni. Se riflettiamo al modo in cui ogni giorno interagiamo con il mondo esterno attraverso il nostro...

Cosa cambia con l’arrivo delle API di WhatsApp Business