Anúncios não apenas no status: com os anuncios WhatsApp click-to-message, será possível patrocinar o início de uma interação com o usuário

Quando no início de 2018 o Facebook anunciou o lançamento das APIs do WhatsApp, a maioria dos jornalistas do setor repercutiu a notícia, especulando sobre as diferentes opções que a empresa poderia adotar para começar a monetização através do uso do aplicativo.

A opinião mais difundida era focada em como as empresas poderiam usar esse canal para se comunicar com seus clientes através do aplicativo verde.

Apenas alguns pensaram, inicialmente, que o Facebook tentaria realizar a monetização não só através das mensagens, mas também pelo início em si das conversas. Para não perder esta oportunidade, o Facebook deu vida nova a um tipo de anúncio chamado WhatsApp click-to-message.

Cada vez mais empresas usam o WhatsApp para vender: do primeiro contato até a aquisição, tudo através de uma conversa

Muitas empresas não só desejam se comunicar e oferecer suporte aos clientes através de canais de mensagens diretas, como também usam essas ferramentas para gerar leads, criar interações e vender produtos ou serviços exclusivamente através de conversas com seus clientes.

Tudo o que é vendido on-line e requer qualquer forma de interação humana antes que a compra seja finalizada deve passar por um contato realizado por e-mail, telefone ou aplicativo de mensagens. E, no contexto B2C, não há alternativa melhor que o aplicativo mais baixado da história.

WhatsApp introduz novos anúncios de clique para chat

O que são os novos anúncios Conversa em um Clique no WhatsApp?

O Facebook, que percebeu essa tendência há algum tempo, decidiu não perder a oportunidade para continuar com o processo de monetização em diferentes níveis.

Em breve, através de sua plataforma de anúncios, as empresas serão capazes de optar por incluir em seus banners patrocinados a possibilidade para o usuário começar uma conversa com elas, garantindo, na maioria dos casos, que um clique seja convertido em um lead qualificado (uma vez que a conversa tenha começado, a empresa terá acesso ao número de telefone do usuário).

Quando poderemos começar a usar esses novos anúncios?

Nós ainda não sabemos os detalhes sobre a funcionalidade e os custos dessa nova ferramenta, mas não passará muito tempo entre o lançamento das APIs do WhatsApp Business, agendada para janeiro de 2019, e o lançamento dessa nova ferramenta de publicidade no mercado.

O lançamento das APIs permanece como uma condição necessária para uma operação escalável desta tecnologia, pois permitirá que as empresas gerenciem seu atendimento ao cliente de uma forma estruturada no WhatsApp, graças a soluções como as nossas.        

Estamos ansiosos para ver o que o início de 2019 nos trará, em um ano em que o WhatsApp mudará a forma como as empresas se comunicarão com seus clientes.

O WhatsApp espera lançar as APIs em janeiro de 2019

Perguntas Frequentes

Como funcionan os novos anúncios de WhatsApp Click-to-chat?

Há já algum tempo que o Facebook se apercebeu de uma tendência relativamente aos anúncios de clique para começar uma conversa e decidiu não perder esta oportunidade de continuar o processo de rentabilização em diferentes níveis. Esta nova forma permite que os usuários iniciem uma conversa com as empresas a partir de um anúncio.

Através da sua plataforma publicitária, as empresas vão em breve poder incluir nos seus banners patrocinados a possibilidade de o usuário iniciar uma conversa com a empresa, assegurando na maioria dos casos que um clique se converterá num potencial cliente classificado (quando a conversa começar, a empresa verá o número de telemóvel).

Quando podemos começar a utilizar estes novos anúncios?

Tens já disponível na tua conta de Facebook Business a possibilidade de ativar este tipo de anúncios juntamente com o lançamento da API de WhatsApp Business, uma das melhores funcionalidades da plataforma.

O lançamento das APIs foi a condição necessária para uma operação escalável desta tecnologia, já que permite às empresas administrar o seu serviço ao cliente de forma estruturada através do WhatsApp, graças a soluções como a Callbell, que ajudam a desenvolver um melhor atendimento ao cliente e permitem escalar os negócios nas redes sociais.

Senza nome 7 - Como os novos anúncios no WhatsApp funcionam

Sobre o autor: Olá! Sou Carlo e sou co-fundador da Callbell, a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct