A utilização do canal WhatsApp para a tua atividade vai oferece-te uma série de vantagens, sobretudo a possibilidade de alcançar os utentes a qualquer momento e onde quer que estejam.

Porém, a interface por defeito do WhatsApp Business apresenta uma série de limitações, sobretudo a impossibilidade de ser utilizada por mais de um agente ao mesmo tempo. Para além disso, a gestão dos contactos é bastante desleixada e obsoleta.

Por isto o nosso CRM integrado no WhatsApp vai permitir gerir os contactos de forma profissional e dará à tua equipa de venda ou apoio um modo de interagir com eles muito mais eficazmente quando comparado à plataforma por defeito.

Só precisas de criar uma conta gratuita da Callbell, integrar a tua conta do WhatsApp e convidar a tua equipa de venda/apoio até 100 agentes, de forma a poderem começar já a responder às conversas recebidas.

CRM per gestione contatti di WhatsApp

As conversas recebidas serão distribuídas automaticamente e de forma casual entre os membros da equipa, que poderão assim gerir os contactos gerados através do canal de mensagens WhatsApp.

Todos os membros da equipa de venda/apoio vão poder gerir remotamente os contactos, e poderão também aceder à dashboard da Callbell utilizando simplesmente as credenciais criadas na sequência do convite para a plataforma.

Desta forma, os agentes responsáveis poderão responder através da Callbell aos contactos que queiram pedir informações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, sobre as promoções e a contactos que apenas queiram conhecer melhor a empresa.

Entre as funcionalidades para a gestão de contactos é dada a possibilidade de renomear os contactos com o seu nome e atribuir tags aos usuários de forma a poderem ser mais facilmente categorizados e filtrados.

Para além disto, é possível definir respostas rápidas que vão servir para agilizar as interações com os contactos, e inserir notas internas, que a equipa dedicada a responder poderá utilizar para comunicar informações específicas relativas aos contactos.

Através do CRM da Callbell é possível enviar fotos, vídeos e documentos aos contactos, tornando a comunicação mais cativante e rica em conteúdos, de forma a que os pedidos sejam satisfeitos no menor período de tempo possível e com a máxima eficácia. A Callbell oferece também uma secção dedicada aos relatórios do WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram.

Podes encontrar tudo isto e muito mais na plataforma da Callbell. Sugerimos-te a leitura deste artigo caso queiras obter mais informações sobre como utilizar o nosso CRM integrado no WhatsApp.

Perguntas Frequentes

O que faz o CRM da Callbell para o WhatsApp?

O nosso CRM integrado no WhatsApp vai permitir-te gerir os contactos de forma profissional, possibilitando à tua equipa de venda ou assistência interagir com eles de modo muito mais eficiente do que na plataforma predefinida. Tudo o que precisas de fazer é criar uma conta Callbell gratuita, integrar a tua conta WhatsApp e convidar a tua equipa de venda / apoio de até 100 agentes para poder iniciar imediatamente a responder a todas as mensagens recebidas.

As conversas recebidas serão automática e aleatoriamente distribuídas entre os membros da equipa, que vão poder gerir os contactos gerados atraés do canal de mensagens WhatsApp. Todos os membros da equipa de venda ou apoio poderão gerir os contactos à distância e aceder à dashboard da Callbell utlizando simplesmente as credenciais criadas depois de receber o convite para a plataforma.

Funções disponíveis no CRM da Callbell para WhatsApp

Entre as funções para gerir números há a possibilidade de renomear os contactos com o seu nome e de atribuir etiquetas aos usuários, de forma a serem mais facilmente categorizados e flitrados. É também possível programar respostas rápidas que servirão para acelerar as interações com os contactos e ainda adicionar notas internas que a equipa de resposta poderá utilizar para partilhar determinadas informações relativas a esses contactos.

Através do CRM da Callbell é possível enviar fotografias, vídeos e documentos aos contactos, tornando a comunicação mais cativente e rica em conteúdos, de forma a que os pedidos sejam atendidos no menor tempo possível e com a máxima eficiência. A Callbell oferece também uma secção dedicada aos relatórios do WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram.

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829x100 - CRM para a gestão dos contactos do WhatsApp

Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct