A utilização do canal WhatsApp para a tua atividade vai oferece-te uma série de vantagens, sobretudo a possibilidade de alcançar os utentes a qualquer momento e onde quer que estejam.

Porém, a interface por defeito do WhatsApp Business apresenta uma série de limitações, sobretudo a impossibilidade de ser utilizada por mais de um agente ao mesmo tempo. Para além disso, a gestão dos contactos é bastante desleixada e obsoleta.

Por isto o nosso CRM integrado no WhatsApp vai permitir gerir os contactos de forma profissional e dará à tua equipa de venda ou apoio um modo de interagir com eles muito mais eficazmente quando comparado à plataforma por defeito.

Só precisas de criar uma conta gratuita da Callbell, integrar a tua conta do WhatsApp e convidar a tua equipa de venda/apoio até 100 agentes, de forma a poderem começar já a responder às conversas recebidas.

CRM per gestione contatti di WhatsApp

As conversas recebidas serão distribuídas automaticamente e de forma casual entre os membros da equipa, que poderão assim gerir os contactos gerados através do canal de mensagens WhatsApp.

Todos os membros da equipa de venda/apoio vão poder gerir remotamente os contactos, e poderão também aceder à dashboard da Callbell utilizando simplesmente as credenciais criadas na sequência do convite para a plataforma.

Desta forma, os agentes responsáveis poderão responder através da Callbell aos contactos que queiram pedir informações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, sobre as promoções e a contactos que apenas queiram conhecer melhor a empresa.

Entre as funcionalidades para a gestão de contactos é dada a possibilidade de renomear os contactos com o seu nome e atribuir tags aos usuários de forma a poderem ser mais facilmente categorizados e filtrados.

Para além disto, é possível definir respostas rápidas que vão servir para agilizar as interações com os contactos, e inserir notas internas, que a equipa dedicada a responder poderá utilizar para comunicar informações específicas relativas aos contactos.

Através do CRM da Callbell é possível enviar fotos, vídeos e documentos aos contactos, tornando a comunicação mais cativante e rica em conteúdos, de forma a que os pedidos sejam satisfeitos no menor período de tempo possível e com a máxima eficácia. A Callbell oferece também uma secção dedicada aos relatórios do WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram.

Podes encontrar tudo isto e muito mais na plataforma da Callbell. Sugerimos-te a leitura deste artigo caso queiras obter mais informações sobre como utilizar o nosso CRM integrado no WhatsApp.

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829?s=100&d=mm&r=g - CRM para a gestão dos contactos do WhatsApp

Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e (em breve) Instagram Direct