Entre as funcionalidades mais úteis do WhatsApp Business está a possibilidade de gerir as vendas diretamente através do CRM da Callbell, que permite organizar os teus leads do WhatsApp e criar o funil de venda mais adequado às suas exigências.

Podes começar já a comunicar através do WhatsApp; basta-te criar uma conta grauita da Callbell e associar a tua conta do WhatsApp Business API. Depois só precisas de divulgar este canal de mensagens instantâneas e esperar que os potenciais clientes te contactem.

Depois de adquirido o lead do WhatsApp, o algoritmo da Callbell vai ocupar-se de atribuir as conversas a um agente de venda de forma totalmente automática. Para fazer isto deverás ter convidado a tua equipa dentro da plataforma da Callbell.

CRM integrado no WhatsApp Business para gestão de vendas

Por esta altura só vais precisar de estruturar a tua equipa de venda que poderá interagir com o teu público-alvo para lhes oferecer os teus produtos ou serviços e que se ocupará de finalizar a venda através das funcionalidades da plataforma.

A tua equipa de venda vai poder responder através do CRM integrado no WhatsApp aos potenciais clientes que queiram pedir informações sobre os produtos ou serviços, as ofertas, enviar documentos, fotos, vídeos ou apenas para lhes fornecer atualizações sobre a atividade.

O WhatsApp é um canal de venda muito poderoso já que permite alcançar o potencial cliente a qualquer momento e onde quer que ele esteja, criando uma relação comunicativa informal entre o usuário e a marca. Isto permite fidelizar o cliente e aumentar significativamente o seu life-time.

A tua equipa de venda vai poder utilizar todas as funcionalidades da Callbell para a venda, como as respostas rápidas, que tornarão as conversas mais ágeis, a possibilidade de atribuir tags aos usuários, que poderão ser assim categorizados e individualizados mais facilmente, ou a possibilidade de renomear os contactos, para poder reconhecê-los instantaneamente.

Para além disto, no CRM da Callbell, os teus vendedores poderão atribuir notas internas para gerir da melhor forma um usuário específico graças à comunicação interna. Isto vai tornar muito mais eficiente a gestão das conversas no seio da equipa de venda.

CRM integrado no WhatsApp Business para gestão de vendas

A nossa solução é muito flexível e adapta-se facilmente a uma multiplicidade de sectores, dos concessionários de automóves ao comércio eletrónico. Isto porque o WhatsApp é amplamente difundido entre os usuários de qualquer sector, e é acessível a todos, sem distinção.

Todos os membros da equipa de venda poderão gerir remotamente as conversas e poderão aceder à dashboard da Callbell utilizando simplesmente as credenciais criadas na sequência do convite para a plataforma. Para além disso, vais dispor de uma cuidadosa secção destinada aos relatórios para analisar os resultados e corrigir as estratégias.

Podes encontrar tudo isto e muito mais na plataforma da Callbell. Sugerimos-te a leitura deste artigo caso queiras obter mais informações sobre como utilizar o nosso CRM integrado no WhatsApp.

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Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e (em breve) Instagram Direct