É possível gerenciar solicitações de suporte do WhatsApp no ​​Slack? Existe uma maneira de conectar o WhatsApp Business à minha conta do Slack?

Atualmente, não há integração oficial entre o Slack e o WhatsApp. Como você pode ler na página Integrations do Slack, não é possível adicionar uma integração que, em poucos cliques, permita conectar uma conta do WhatsApp à sua área de trabalho no Slack.

A principal razão pela qual não é possível conectar uma conta do WhatsApp ao Slack é o acesso à API do WhatsApp ainda hoje está restrito a um número limitado de empresas e, por esse motivo, a demanda por esse tipo de integração ainda não é grande o suficiente para justificar uma possível integração entre os dois aplicativos.

No site do Slack, não há informações sobre planos futuros para a integração: se você está procurando uma integração entre o Slack e o WhatsApp para poder gerenciar de forma colaborativa as conversas do aplicativo de mensagens com sua equipe, será necessário recorrer a uma alternativa.

Alternativas ao Slack para fornecer assistência com o WhatsApp por meio de uma caixa de entrada compartilhada

Se você está procurando uma alternativa ao Slack para fornecer suporte ao cliente via WhatsApp, recomendamos que experimente a Callbell.

De fato, a necessidade de muitas empresas é poder conectar sua conta do WhatsApp Business a uma ferramenta como o Slack para gerenciar bate-papos e contatos do WhatsApp, juntamente com sua equipe de vendas e suporte.

O Callbell é uma ferramenta de suporte que permite centralizar em uma única solução todas as solicitações de assistência provenientes de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct e Telegram, e garantir que eles sejam gerenciados de forma colaborativa.

Para mais informações, você pode visitar a página inicial da Callbell a partir daqui.

Integrar o WhatsApp ao Slack
Senza nome 7 - É possível integrar o WhatsApp ao Slack?

Sobre o autor: Olá! Sou Carlo e sou co-fundador da Callbell, a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e (em breve) Instagram Direct