Los bots para WhatsApp son muy cotizados por las empresas en el mundo digital. Esto se debe a que las empresas prefieren vender de forma electrónica hoy en día. El mundo del e-commerce y las tiendas en línea ha dado un gran salto y las cosas han cambiado mucho en poco tiempo.
Desde campañas de marketing digital hasta estrategias en redes sociales con influencers y catálogos en línea, la forma en cómo las empresas interactúan y se comunican con los leads y potenciales clientes ha dado un gran avance y parte de este avance son los bots para WhatsApp y la tecnología de botones dentro de la conversación.
Es por esto que vamos a enseñarte como crear un bot de WhatsApp con botones para poder captar y vender a tus clientes de forma efectiva.
Hoy en día WhatsApp te da la posibilidad de integrar botones a tus plantillas de mensajes. Estos botones permiten a las empresas interactuar de mejor forma con sus clientes, dándoles la posibilidad de elegir acciones dentro del chat. Hay dos tipos de botones, los que llaman a la acción y los que permiten dar respuestas rápidas.
La idea de los botones de respuesta rápida es que se utilicen para que los usuarios mediante dichos botones respondan un mensaje en específico, estos botones al ser presionados envían texto predefinido al usuario y de esta manera la persona va avanzando a través del flujo interactuando con los botones.
Por otra parte, los botones de llamada a la acción se utilizan para acciones en concreto, como agendar una demo, ir a un sitio web o llamar a un número telefónico, generalmente se utilizan para que el usuario continúe fuera del chat.
Los botones de WhatsApp sirven para que las empresas puedan interactuar con sus clientes de manera eficiente, sencilla y eficaz. Esta manera de comunicación funciona sobre todo para los procesos automatizados con bots que permiten a los usuarios interactuar con la empresa de manera autónoma.
Cuando una empresa activa los botones de WhatsApp, generalmente el porcentaje de conversión y de ventas aumenta, esto es porque los botones facilitan más información y permiten a los usuarios realizar acciones específicas para interactuar con la empresa.
Ahora que sabes cuáles son los dos tipos de botones más utilizados para las conversaciones en WhatsApp, es hora de aprender a usarlos y sobre todo, a crearlos.
1) El primer paso para conseguir tus botones de WhatsApp es crear una cuenta en Callbell dando clic aquí.
2) Una vez hecha tu cuenta, deberemos ir directamente a configuración y luego dar clic en respuestas rápidas.
3) Posteriormente, se nos abrirá una ventana donde nos mostrará todas las respuestas rápidas que tenemos disponibles, entre ellas tendremos respuestas de botones, texto, lista e imagen.
4) Una vez aquí, vamos a dar clic en el botón de crear respuesta rápida y se nos desplegará una pequeña lista donde elegiremos la opción de botones de respuesta.
5) Posteriormente, tendremos que rellenar todos los campos del formulario para generar los botones, esto significa rellenar el título, encabezamiento, cuerpo del mensaje con botones y lo que deseas que diga el botón.
6) Finalmente, procederemos a guardar nuestro botón y finalmente lo podremos probar. Cabe destacar que en todo momento podremos ver en vista previa como los clientes verán nuestro botón.
7) Para finalizar, solo tendremos que probar nuestro botón en una conversación real con los clientes o podemos crear una conversación ficticia.
A continuación podrás ver ejemplos de algunos botones que hemos realizado con Callbell.
En conclusión, los botones de WhatsApp son muy útiles para las acciones automatizadas, son ideales para hacer consultas específicas a los clientes y obtener información relevante. Así como también se pueden utilizar para lograr obtener acciones específicas como registros, agendar demos, solicitar una llamada y mucho más.
Si quieres probar Callbell y empezar a agregar botones a tus conversaciones en WhatsApp solo debes dar clic aquí.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
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