Crips es una herramienta de mensajería instantánea que integra una serie de canales de comunicación como lo son: Chat en vivo, Facebook, email, Twitter DM, SMS, Instagram, Discord, Twilio, Line y Telegram. Esta herramienta es muy completa, ya que también ofrece la funcionalidad de CRM. La cual funciona perfectamente con equipos de soporte y ventas.
Actualmente, esta herramienta es una solución que usan muchas empresas para comunicarse con sus clientes. Sin embargo, el uso de la misma es limitado, ya que su valor es muy costoso y este aumenta si quieres utilizar canales como WhatsApp o Instagram. Si deseas utilizar estos canales debes pagar un plan más alto y un precio por cada agente que agregues a tu equipo.
En general, este tipo de herramientas funcionan perfectamente con empresas que manejan grandes volúmenes de conversaciones diarias. Este tipo de empresas suelen necesitar herramientas que le permitan mantener la gestión, la eficiencia y el orden en el trabajo. Por lo que una herramienta de mensajería es una excelente inversión. Crips aunque es una herramienta muy completa. No es la mejor opción para pequeñas o medianas empresas, esto se debe a su alto costo y complejidad de uso de la herramienta.
Por estas razones vamos a explicarte en este artículo como funciona Crips y como puede ayudarte en tu negocio. Algunas herramientas similares y cuál es la mejor opción a Crips.
Las principales características que podemos ver en Crips son las siguientes:
1) Tiene una variedad considerable de integraciones.
Esta herramienta tiene integración con algunas de las apps que usualmente utilizan las empresas para trabajar, como Slack, Google Suite, Drive, etc.
2) Posee CRM interno.
Una de las grandes ventajas de esta plataforma es que integra un CRM interno que ayuda a gestionar todos los clientes y procesos.
3) Se conecta con varios canales de comunicación incluyendo WhatsApp.
Una de las cosas más interesantes de Crips es que permite abrir WhatsApp multiagente como canal de comunicación con los clientes.
4) Tiene Chatbots
Otra gran ventaja de esta plataforma son los bots que permiten pre-configurar un flujo de mensajes. Perfecto para atender a los clientes y resolver dudas comunes.
5) Bandeja de entrada compartida.
Los usuarios pueden ver los mensajes de las conversaciones de todos sus compañeros y participar en ellas si lo desean.
6) Página de estado del sistema.
En Crips te ofrecen una página de estado que te va enseñando como va funcionando la interfaz a lo largo del día. De tal forma que si un cliente tiene algún problema con la herramienta. Los asesores pueden revisar directamente e informar de algún posible error.
Para registrarte en Crips debes dar una serie de pasos que vamos a destacar en este artículo:
1) Primero debemos entrar aquí y dar clic donde dice Get Started
2) Ahora vamos a rellenar los datos que nos pide el sistema y damos clic en Continue.
3) Posteriormente, rellenamos los datos de nuestra empresa y seguimos dando clic en Continue.
4) Por último nos aparecerá una ventana que nos confirma la suscripción y ya solo quedaría dar clic al botón de Discover my Dashboard.
Las ventajas y desventajas de Crips son muchas. Aquí te vamos a compartir toda la información necesaria para que puedas tomar una decisión acorde con tus requerimientos de comunicación.
Ventajas
1) CRM incluido en su sistema.
2) Integraciones con varios canales de comunicación.
3) Integraciones con apps externas como Google Suite.
4) Chatbots.
5) Centro de preguntas y respuestas.
Desventajas
1) Precios altos para su servicio por agente.
2) El soporte es deficiente.
3) Herramienta muy compleja.
4) La cantidad de agentes en los planes free y pro son muy pocas.
Generalmente, Crips sería una excelente inversión para grandes empresas. Sin embargo, su complejidad hace que se vuelva un poco complicado manejarlo de forma eficiente rápidamente. Es por esta razón que recomendamos solo para medianas y pequeñas empresas otro tipo de herramientas parecidas. Las cuales son mucho más sencillas de usar y económicas como Callbell.
Si hablamos de empresas grandes con un volumen de mensajes descomunal. Tal vez Crips sea una excelente inversión. Sin embargo, debes tener en cuenta que puedes necesitar invertir en una asesoría o capacitación en la herramienta para cada uno de tus asesores de venta o equipo de soporte.
En el mercado de las apps de mensajería existen múltiples herramientas que pueden ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes. Estas herramientas ayudan a mejorar los procesos de ventas y soporte. Mantener las carteras organizadas, ofrecer una mejor eficacia en el trabajo e integraciones importantes para desarrollar las tareas de forma eficiente.
Si quieres acceder a una lista de todas estas herramientas de mensajería, puedes verla aquí:
Accede a la lista dando clic aquí
En este mismo sentido, si deseas probar una herramienta muy completa para equipos de soporte, ventas o callcenters. Que permita manejar una cantidad ilimitada de mensajes, agregar colaboradores a tus equipos de soporte o ventas, brinde estadísticas completas sobre tu proceso comunicativo, sea fácil de utilizar y te ofrezca una organización clara junto con eficiencia y eficacia en el trabajo, Callbell puede ser la solución.
Si deseas conocer más la herramienta de Callbell y como puede ayudarte a mejorar los procesos comunicativos con tus clientes, puedes dar clic aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona Crips?
Crips es una herramienta de mensajería instantánea que integra una serie de canales de comunicación como lo son: Chat en vivo, Facebook, email, Twitter DM, SMS, Instagram, Discord, Twilio, WhatsApp, Line y Telegram. Esta herramienta es muy completa, ya que también ofrecen la funcionalidad de CRM. La cual funciona perfectamente con equipos de soporte y ventas.
Actualmente, esta herramienta es una solución que usan muchas empresas para comunicarse con sus clientes. Sin embargo, el uso de la misma es imitado, ya que su valor es muy costoso y este aumenta si quieres utilizar canales como WhatsApp o Instagram. Si deseas utilizar estos canales debes pagar un plan más alto y un precio por cada agente que agregues a tu equipo.
¿Es recomendable adquirir Crips?
Generalmente, Crips sería una excelente inversión para grandes empresas y de hecho lo es. Sin embargo, su complejidad hace que se vuelva un poco complicado manejarlo de forma eficiente rápidamente. Es por esta razón que recomendamos solo para medianas y pequeñas empresas otro tipo de herramientas parecidas. Las cuales son mucho más sencillas de usar y económicas como Callbell.
Si hablamos de empresas grandes con un volumen de mensajes descomunal. Tal vez Crips sea una excelente inversión. Sin embargo, debes tener en cuenta que puedes necesitar invertir en una asesoría o capacitación en la herramienta para cada uno de tus asesores de venta o equipo de soporte.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
