Alternativa a Respond.io, Trengo, Keybe y más: si buscas una alternativa para reducir los costos de la atención al cliente, prueba Callbell

Las apps de mensajería son muy populares hoy en día debido a su alta aceptación y soluciones para la comunicación eficiente y rápida entre las personas (esto también incluye empresas).

Esto ha hecho que salgan a relucir las llamadas plataformas de atención multiagente que básicamente reúnen una cantidad específica de apps de mensajería como Facebook, Instagram, Telegram y WhatsApp en su sistema, reciben todos los mensajes provenientes de las mismas y ofrecen un número de funcionalidades para gestionar toda la atención al cliente y ventas desde un solo lugar.

Este es el caso, como por ejemplo, de herramientas como Respond.io, Trengo, Keybe, Wati, Zenvia conversión y otras más. Las mismas, como mencionamos anteriormente, reúnen funcionalidades de CRM, atención multiagente, opciones de estadísticas, etc. Las cuales ayudan a los usuarios a desarrollar un mejor servicio a sus clientes y potenciar sus ventas.

Sin embargo, no todo es color de rosas y nos encontramos con muchos aspectos clave que pueden determinar qué herramientas son mejores y cuáles presentan grandes desventajas con respecto a herramientas como Callbell que ofrecen una solución completa, eficiente e innovadora con un gran soporte al cliente.

Esta aplicación cuenta con múltiples funcionalidades específicas que no puede hacer WhatsApp y que se complementan con esta aplicación para poder convertir a esta app de mensajería en una herramienta potente para equipos de venta y soporte. Entre las funcionalidades tenemos los funnels de venta personalizados, CRM integrado, plantillas de mensajes, bots e integración con canales de comunicación como Instagram y WhatsApp, automatizaciones, conexión con otras apps mediante la API, etc.

El día de hoy te vamos a hablar sobre Callbell y porque es la mejor alternativa a las herramientas y plataformas multiagente convencionales.

¿Qué funcionalidades ofrecen las Plataformas multiagente convencionales?

Generalmente, las herramientas multiagentes convencionales ofrecen soluciones variadas en el mercado, entre estas soluciones podemos encontrar los CRM, las estadísticas de mensajería, algunos tipos de automatizaciones y bots, diferentes apps de mensajería que puedes integrar y algunos presentan incluso soluciones de live chats.

Entre estas funcionalidades tenemos la automatización como una de las más importantes, esto permite automatizar procesos que generalmente no se pueden automatizar, como las conversaciones con clientes. Entre esto tenemos el envío de mensajes, recordatorios, envío de emails o hacer incluso llamadas a clientes. 

Otra funcionalidad interesante son los bots de venta y estadísticas, las mismas permiten vender casi de forma automática siempre que configures bien el bot y las estadísticas te ayudan a tener una visión clara del estado actual de tu negocio.

Ventajas y desventajas de usar las Plataformas multiagente convencionales

Las aplicaciones multiagente convencionales tienen muchas buenas funcionalidades que ayudan a los usuarios a mejorar su servicio al cliente, sin embargo. Ninguna herramienta es perfecta y esta vez vamos a mostrarte todo lo bueno y lo no tan bueno de las herramientas multiagente convencionales como Respond.io, Keybe, Wati, Trengo, etc.

Ventajas

Estas herramientas cuentan con múltiples funcionalidades y beneficios que pueden ayudar a desarrollar una mejor comunicación entre las empresas y sus clientes, entre las ventajas que nos ofrecen, tenemos las siguientes:

1) Puedes crear Bots especializados en la venta.

2) Algunas integran CRM

3) Buzón de chat

4) Múltiples canales de comunicación

5) Estadísticas

Desventajas

Por el contrario, estas herramientas también cuentan con desventajas significativas que podrían ser decisivas al momento de elegirlas como herramienta preferencial para gestionar las comunicaciones de tu empresa, entre las desventajas tenemos las siguientes.

1) Muchas tienen interfaces demasiado complicadas y difíciles de entender al momento.

2) Muchas fallas y caídas de la plataforma

3) Los bots no cumplen con muchas funciones necesarias para una buena automatización.

4) El soporte suele no ser muy eficiente

¿Plataformas multiagente convencionales son una buena opción para tu negocio?

Como siempre decimos, nosotros no podemos definir si la mayoría de estas herramientas son  ideales para tu negocio. Lo que tienes que hacer es entender lo que realmente necesita tu empresa, estudiar todas tus debilidades y descubrir si las funcionalidades y características son las que realmente necesita tu compañía para crecer y mejorar su servicio al cliente, muchas de estas herramientas poseen características excepcionales, pero siempre presentan fallas y debilidades.

En este caso, siempre existen alternativas muy buenas que cuentan con lo necesario y esencial para que los negocios tengan un control eficiente de todo el proceso de ventas y comunicación, en este caso más abajo te hablaremos de la mejor alternativa a todas estas herramientas de las que te hemos hablado anteriormente.

La mejor alternativa a las Plataformas multiagente convencionales es Callbell

Sí, la mejor alternativa a Trengo, Respond.io, Keybe, Zenvia conversión y Wati es Callbell. Esta herramienta es ideal para todo tipo de empresas que estén buscando una solución all-in-one y que cuente con un soporte de excelente calidad.

Callbell cuenta con muchas características excepcionales que la hacen una potente herramienta de venta y soporte multiagente y multicanal. Con ella podrás integrar canales como Facebook, Instagram, Telegram y WhatsApp y no solo eso. Podrás integrar varios canales del mismo tipo y gestionarlos todos de manera organizada dentro de la plataforma (más de dos números de WhatsApp, cuentas de Facebook, Instagram y Telegram).

También nos presenta funcionalidades como CRM, un routing automático, funnels de venta especializados, estadísticas especializadas, un potente y muy completo constructor para chatbots donde puedes enviar mensajes incluso de vídeo.

Como ves, Callbell es una solución bastante completa y con un soporte excelente que resolverá tus problemas y te ayudará en todo momento en el proceso de onboarding. Te gustaría probar Callbell, da clic aquí.